Em um cenário onde as apostas esportivas se tornaram onipresentes, um alerta de utilidade pública se faz necessário para proteger um público-alvo especialmente vulnerável. Dados mostram que 8 em cada 10 apostadores são das classes C, D e E , e a maioria é composta por jovens inexperientes, sendo que 48% começaram a apostar apenas em 2024. É para esse grupo que se direcionam as narrativas de “dinheiro fácil” promovidas por influenciadores.

A epidemia silenciosa dos “bilhetes prontos”

Em seu novo guia para apostadores iniciantes, o Clube da Aposta analisa como a promessa de transformar poucos reais em milhares por meio de bilhetes prontos — indicações de apostas que reúne diversos jogos diferentes para aumentar multiplicadores de possíveis ganhos — se choca com a realidade. O alto engajamento desse tipo de estratégia de alto engajamento (50% dos jogadores apostam semanalmente) apresentam um impacto concreto no orçamento familiar, com 23% dos apostadores admitindo ter cortado gastos com roupas e 19% com supermercado para poder seguir jogando.

“Aposto que você já foi bombardeado por influencers falando que são os reis das bets ou que jogaram no tigrinho e ganharam um dinheiro fácil”, fala Jonas Caetano, referência em apostas esportivas do ‘Canal do Clubão’, aos novatos dos universos das apostas. “O que nenhum anúncio ou propaganda desse tipo vai te contar é o lado obscuro das bets. Tem gente que acha que vai ficar milionária do dia para a noite e acaba perdendo tudo.”

A matemática que favorece as casas de apostas e os riscos à saúde mental

O guia se aprofunda em explicar por que as apostas múltiplas são tão perigosas, contribuindo para um cenário onde 51% dos apostadores relatam aumento da ansiedade e 38,6% já apresentam risco para o desenvolvimento de transtorno do jogo. A promessa de transformar poucos reais em milhares com “bilhetes prontos”, portanto, esconde uma armadilha tanto matemática quanto emocional.

Isso porque a chance de vencer uma aposta desse perfil se baseia na multiplicação das probabilidades de cada evento. Assim, um bilhete com apenas três seleções de 50% de chance, por exemplo, já reduziria a probabilidade de acerto para apenas 12,5%. Com mais seleções, mesmo de eventos esportivos que tenham amplos favoritos, a chance de um bilhete vendido como ‘fácil’ de se concretizar pode se tornar inferior a 0,1% a depender do acúmulo de jogos dentro do mesmo bilhete.

Como alerta o especialista Gabriel Gregório, o ‘Gabica’, é justamente nessa opção tentadora que “as casas de apostas tiram boa parte dos ganhos com perda de apostadores. Quando você multiplica diversas apostas com prêmios injustos, a sua desvantagem aumenta ainda mais.”

Educação como principal ferramenta de defesa

Diante deste cenário, especialistas reforçam que a educação é a ferramenta mais crucial para a proteção do consumidor. A resposta à narrativa de “dinheiro fácil”, segundo o Canal do Clubão, é o conhecimento, que permite ao público diferenciar entretenimento de investimento — uma confusão perigosa para 22% dos apostadores, de acordo com dados da Anbima (Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais).

Para uma experiência mais controlada, a recomendação dos especialistas do Clube da Aposta é a adoção de pilares de defesa como a gestão de banca (apostar pequenos percentuais do saldo total para sobreviver a fases ruins) e o controle emocional (para não tentar recuperar perdas de forma impulsiva). A orientação é tratar os “bilhetes prontos” como “bingos”, apostando somente valores irrisórios caso haja o interesse, construindo, assim, uma abordagem que prioriza a saúde financeira sobre a busca por lucros irreais.

O Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, é um momento para refletir sobre como as empresas podem aprimorar a experiência e a relação com seus consumidores. No setor de logística, esse desafio é ainda mais estratégico: cada etapa da jornada de transporte impacta diretamente a satisfação do cliente final.

De acordo com Alvaro Loyola, Country Manager da Drivin Brasil, a logística deixou de ser apenas um elo operacional e se consolidou como um diferencial competitivo para empresas de todos os segmentos. “Hoje, o cliente quer previsibilidade, informação em tempo real e entregas dentro do prazo. Isso só é possível quando a logística está estruturada de forma inteligente, com apoio da tecnologia”, afirma.

Estudos recentes reforçam essa perspectiva. Uma pesquisa da consultoria Capterra revelou que 49% dos consumidores consideram a rapidez o fator mais importante nas entregas, superando até mesmo o preço do frete, que foi apontado por 33% dos entrevistados. Além disso, dados da Frete Rápido indicam que consumidores acessam a tela de rastreio de seus pedidos em média 60 vezes até a entrega ser concluída, com um tempo médio de visualização de 4 minutos e 15 segundos por sessão.

Em um cenário cada vez mais competitivo, empresas que colocam a experiência do cliente no centro da operação logística saem na frente. Para Loyola, essa visão será decisiva para o futuro do setor: “No Dia do Cliente, é importante lembrar que a jornada de compra não termina no carrinho de compras, mas sim quando a mercadoria chega às mãos do consumidor, da forma como ele espera”.

“Quando a entrega acontece no prazo e com transparência, o consumidor percebe valor e confiança. Isso fortalece a relação e aumenta as chances de fidelização”, complementa Loyola.

Ang mga pang-komersyal nga pista opisyal nahimong usa ka pagsulay sa litmus alang sa bisan unsang estratehiya sa tingi, ug taliwala niini, ang Adlaw sa Kustomer, nga gisaulog kaniadtong Setyembre 15 sa Brazil, nahimong prominente. Bisan kung dili kaayo gipahibalo kaysa Black Friday, ang petsa adunay hinungdanon nga potensyal aron mapadako ang mga baligya ug mapalig-on ang mga relasyon kung gigamit nga maayo.

Sumala sa usa ka survey sa Neotrust Confi, ang Brazilian nga e-commerce nakamugna og R$8.3 bilyon nga kita sa panahon sa Consumer Week 2025 (Marso 10-16), usa ka R$13.61 bilyon nga pagtaas kumpara sa parehas nga panahon sa 2024. Gibana-bana nga 61 milyon nga mga produkto ang gibaligya, nga nagrepresentar sa usa ka R $ 27.81 bilyon nga pagtaas sa gidaghanon sa pagbaligya. Makapainteres, ang Consumer Day mismo (Marso 15) nakakita og mas ubos nga kita kaysa sa miaging tuig (R$1.2 bilyon kumpara sa R$1.3 bilyon), nga nagpakita sa estratehiya sa pagpakaylap sa mga promosyon sa tibuok semana.

Bisan kung ang piho nga mga numero alang sa Septyembre 2025 nga Adlaw sa Kustomer wala pa magamit, ang synergy niini sa Brazil Week nagbutang niini nga usa sa labing gisaad nga mga petsa sa ikaduha nga katunga sa tuig, nga adunay epekto nga ikatandi sa mega national sales nga mga kampanya (Nubimetrics, 2025). Ang usa ka tin-aw nga pananglitan mao ang bahin sa air conditioning ug bentilasyon, nga nagtala sa hapit 70% nga pagtaas sa mga baligya sa 2024, nga panguna nga gimaneho sa panginahanglan alang sa mga yunit sa air conditioning.

Luiz Guardieiro, Direktor sa Kita gikan sa Ganghaan 3 (P3), ang pagbaligya mao lang ang unang lakang. "Ang serbisyo sa pagkahuman sa pagbaligya mao ang tinuud nga kalainan, tungod kay kini nagpalig-on sa pagkamaunongon ug nag-awhag sa pagbalik sa pagpalit," ingon niya. Tali sa 2016 ug 2023, 7.4 milyon nga mga reklamo ang narehistro Consumer.gov.br sa mga kustomer nga wala matagbaw sa mga produkto ug serbisyo, pisikal ug digital. Daghan niini nga mga reklamo ang gibalik tungod sa dili pagkatagbaw sa resolusyon, nga nagpalig-on sa kamahinungdanon sa episyente ug empatiya nga serbisyo sa kustomer.

Ang pagpadala usa pa ka hinungdanon nga hinungdan. Gipakita sa usa ka pagtuon sa Capterra nga 561% sa mga konsumedor sa online sa Brazil nag-uban sa katagbawan sa kalidad sa pagpadala. Dugang pa, ang gitawag nga "dali nga komersyo," nga adunay mga oras sa pagpadala hangtod sa duha ka adlaw sa negosyo, nahimong hinungdanon sa kinatibuk-ang kasinatian. Logistics integration, real-time nga pagsubay, ug structured outsourcing mao na karon ang yawe nga mga kalainan alang sa mga tatak nga gustong malipay sa mga kustomer human sa pagpalit.

"Ang Adlaw sa Kustomer nagsilbi nga usa ka komersyal ug relasyon nga trigger: kini ang sulundon nga panahon sa pagbalanse sa gidaghanon sa pagbaligya ug sa giladmon sa relasyon. Ang pagpamuhunan sa katulin sa pagpalit importante, apan kung ang serbisyo, paghatud, ug resolusyon mapakyas, ang tanan nga mga kalampusan mahimong dali nga mawala, "midugang si Guardieiro.

Ang pinakadako nga hagit alang sa mga kompanya mao ang pag-orkestrate sa pagbaligya ug pagkahuman sa pagbaligya nga maalamon. Nagkinahanglan kini og pagplano, lig-on nga imprastraktura sa logistik, ug epektibo nga serbisyo sa tawo. Kadtong nakasabut nga ang pagbaligya mahitungod sa pagdaug sa mga kustomer ug ang pagkamaunongon mahitungod sa pag-atiman nahibal-an nga ang matagbaw nga mga kustomer mahimong labing bililhon nga pinansyal nga asset sa bisan unsang negosyo.

Kung interesado ka sa hilisgutan, pahibaloa lang ako ug ikonektar ko ikaw sa executive team.