Nova IA adota jargões regionais como “tchê” para se aproximar dos clientes

Hunahunaa ang usa ka generative artificial intelligence nga naghiusa sa panabut ug pailub sa lebel nga katumbas sa usa ka tawo. Dili kini science fiction, apan usa ka kabag-ohan nga naa na sa atong kinabuhi: ang Powerbot.

Gipalambo sa Br24, usa ka kompanya sa teknolohiya sa Brazil ug representante sa sistema sa pagdumala sa Bitrix24 sa nasud, ang Powerbot miabot sa merkado ingon usa ka rebolusyon sa serbisyo sa kostumer ug uban pang mga interaksyon.

Aron mailustrar ang pagkamaayo niini, ang CEO sa Br24 nga si Filipe Bento nagpasiugda nga ang Powerbot makahimo sa pag-analisar sa profile sa interlocutor base sa ilang mga tubag, nga ipahiangay ang panag-istoryahanay sa usa ka empatiya ug personal nga paagi. Kini usa ka bag-ong panahon sa komunikasyon, diin ang chatbot mopahiangay sa tiggamit, nga nagmugna usa ka bugkos nga labi pa sa yano nga serbisyo.

Ang mga interjections ug jargon gikuha usab sa Powerbot. Pananglitan, kung ang usa ka kompanya sa Minas Gerais nag-apil sa solusyon sa serbisyo sa kostumer, ang Powerbot mogamit mga ekspresyon sama sa "uai" o "trem" gikan sa slang sa Minas Gerais sa mga interaksyon niini sa publiko.

Ang Powerbot mapailubon tungod kay gidawat ug gitugot niini ang bisan unsang mga pagtipas gikan sa sentro nga hilisgutan ug katuyoan sa panag-istoryahanay. Bisan pa, sa labing madali nga panahon, kini mobalik sa pag-focus, nga maghimo sa panag-istoryahanay nga labi ka episyente ug mabungahon, samtang gisiguro nga ang usa ka tawo adunay oras sa pagpaminaw.

Sumala sa Filipe Bento, "Ang Powerbot usa ka ultra-humanized nga artificial intelligence, nga naghimo niini nga perpekto alang sa pagdumala sa mga diversion, nga adunay mas dako nga pasensya ug pagkamamugnaon kay sa usa ka standard nga serbisyo sa tawo."

Sumala sa ehekutibo, ang Powerbot nagpahimutang sa kaugalingon sa bahin sa merkado sa automation ug mga gamit sa AI nga wala’y programming. Kini bug-os nga nahiusa sa sistema sa pagdumala sa Bitrix24. Usa ka importante nga detalye: ang solusyon nag-una nga gitumong sa gagmay ug medium-kadako nga mga negosyo, gikan sa bisan unsang sektor sa ekonomiya, nga nagtinguha nga pasimplehon ang paghimo ug pagdumala sa mga chatbots.

"Kini nga bahin sa gagmay ug medium-kadako nga mga negosyo nagpabili sa mga solusyon nga nagdugang sa kahusayan, makapamenos sa teknikal nga pagkakomplikado, ug nagpasiugda sa awtonomiya sa team, ug kana ang gidala sa Powerbot. Kini dili kaayo code ug daghang mga resulta," gipasiugda ni Bento.

Ang Powebot nakadawat og yano nga mga instruksyon sa programming ug, base niini, isip usa ka generative artificial intelligence, nakakuha og awtonomiya sa pagpatuman sa mga panag-istoryahanay. Mahimo, pananglitan, makuha ang serbisyo sa kostumer sa kompanya pinaagi sa WhatsApp ug social media.

Aron mapalambo ang solusyon, gihimo ang mga pagsulay ug mga eksperimento gamit ang mga pagbiyahe sa kustomer ug mga posibilidad sa interface, hangtod nga andam na ang Powerbot nga ibutang sa merkado.

Kini nga bag-ong produkto nagsaulog sa tuig sa pagpalapad sa Br24 ug kini ang pinakadako nga paglansad sa kompanya. Pagkahuman sa pagkab-ot sa R $ 15 milyon sa tinuig nga kita sa 2023, ang kompanya nagproyekto sa pagtubo sa labing menos usa ka quarter alang sa 2024, nga nakaabot sa R $ 19 milyon nga kita.

Mga Feature ug Benepisyo sa Powerbot:

• Kayano: walay komplikadong coding nga gikinahanglan; chatbot nga ma-access sa bisan kinsa nga miyembro sa team.
• Bug-os nga panagsama: sentralisasyon sa mga operasyon sa Bitrix24;
• Paspas nga pagpatuman: configuration ug customization sa record time, nga adunay intuitive interface.
• Intelihenteng automation: Ang Powerbot, isip usa ka generative AI, nag-atiman sa balik-balik nga mga buluhaton, nga nagpagawas sa grupo sa kompanya sa pag-focus sa kung unsa gyud ang hinungdanon: mga resulta.
• Pagpalig-on sa team: awtonomiya sa mga empleyado, nga gitugotan ang matag usa nga makatampo sa paghimo sa mga bag-ong solusyon.
• Flexibility ug adaptability: dali nga pagpahiangay sa piho nga mga panginahanglanon sa negosyo, nga adunay usa ka labi nga napasadya ug gipakatawo nga solusyon.