Comprendre el comportament del consumidor s'ha convertit en una prioritat estratègica per a grans empreses, com ara iFood, que inverteixen cada cop més en la contractació d'analistes especialitzats per monitoritzar tendències, identificar possibles crisis i explorar noves oportunitats, segons Ana Gabriela Lopes, directora de màrqueting de l'empresa. Les marques que poden captar i interpretar els senyals emesos pels consumidors a les xarxes socials obtenen un avantatge a l'hora de crear campanyes publicitàries que connecten realment amb el públic, ja que tenen el poder d'anticipar estratègies i entendre el comportament del consumidor.
Camilo Moraes, director d'estratègia i negocis de Sobe* Comunicação e Negócios, una agència de publicitat de la regió sud del país, comenta el repte d'equilibrar les dades i la creativitat dins de les agències: "Avui dia, no n'hi ha prou amb tenir una bona idea creativa. És essencial entendre el comportament del consumidor de manera profunda i constant. Les marques han d'estar atentes al que diu i fa la gent, per crear campanyes que realment tinguin sentit i donin resultats en tots els fronts. El repte és transformar les dades en brut en estratègies efectives que generin compromís i rellevància. I per això és tan important tenir empleats especialitzats en aquesta visió estratègica".
Segons Edmar Bulla, fundador de Croma Group, aquest canvi de mentalitat dins de les empreses és important: “El mercat publicitari està experimentant una transformació, en què les dades tenen un paper central en la creació de campanyes. Les empreses que aconsegueixin combinar l'anàlisi del comportament i la creativitat tindran un avantatge competitiu significatiu”.
En invertir en professionals capaços d'interpretar dades i traduir comportaments en estratègies publicitàries, les marques garanteixen campanyes més precises i millor alineades amb les expectatives del públic. Aquest moviment reforça la importància de la intel·ligència de mercat i l'adaptació constant als canvis socials i digitals. Les agències tenen la missió d'entendre el negoci tan bé com ho fa el client.
