了解为何82%的在线购物者放弃结算，以及如何扭转这一局面

您是否曾在网络商店将商品加入购物车，却因故未能完成购买？确实，您并非个例。据《电子商务雷达》数据显示，购物车弃置是巴西电商行业令人担忧的现实问题，弃置率可高达惊人的82%。意外产生的费用、过长的配送周期以及复杂的结算流程是导致消费者在关键时刻流失的一些因素，这给商家带来了损失。

Baymard研究所的一项研究表明，近半数消费者（48%）在结账时发现金额高于预期便会放弃购买。但问题不止于此。根据Yampi的数据，配送延迟也是导致36.5%客户放弃购物车的重要原因。此外，复杂的结算流程是关键因素之一。巴西信用保护服务局（SPC Brasil）调研显示，79%的巴西消费者更倾向于分期付款，若缺乏灵活的支付选项，许多消费者甚至会在完成购买前就放弃交易。

然而，技术正在扭转这一局面。市场上涌现的创新解决方案使消费者体验更便捷、高效和个性化，同时有效促进购买达成。

Poli Pay是旨在降低购物车弃置率的创新功能之一，由专注于渠道自动化服务的戈亚斯州初创企业Poli Digital开发。公司首席执行官Alberto Filho表示："该解决方案使消费者能够在单一平台完成整个购物流程，并可利用WhatsApp等流行渠道进行操作。"

巴西正处于这场变革的前沿。Alberto强调："我们是少数几个实现通过通讯应用进行支付的国家之一，这使购物体验更便捷、更普惠，同时推动着国内电商行业的增长。"

Poli Digital透露，Poli Pay处理的交易金额已突破600万雷亚尔。Alberto指出该方案成效显著——根据Opinion Box数据，62%的巴西消费者通过数字渠道进行购物。

传统电商平台仅能实现22%的购物车创建者完成交易，而Poli Pay的成功率高达58%。"这意味着该方案的成效超出行业平均水平两倍以上。其成功秘诀在于系统的便捷性与集成性：提供流畅的购物旅程，使消费者能在同一数字环境中完成选品、客服互动及支付全流程。"他补充道。

另一大差异化优势是与Mercado Pago、PagSeguro等支付巨头的系统集成，提供从汇票到信用卡的多种支付选择，确保交易完成的灵活性与便捷性。对企业而言，该平台提供实时交易管理功能，支持管理者按客户名称、销售人员甚至支付状态筛选销售数据，优化销售管控。

此外，通过与拥有WhatsApp、Instagram和Facebook的Meta集团建立战略合作，Poli Digital确保系统完全符合所有社交媒体平台的规范。这意味着企业可安心运营，避免意外封号或停用风险，为用户提供安全无中断的体验。

Alberto最后强调："在此背景下，像Poli Pay这样的工具正引领巴西电商领域的革命。它们能有效降低购物车弃置率并促进销售增长，对中小型企业尤为如此。"他进一步指出："随着数字技术的持续演进，越来越多的商家将采用创新策略来提升消费者体验，为行业带来越发亮眼的业绩。"