Amb la digitalització accelerada de les empreses i l'expansió de les opcions de pagament al mercat, triar el mètode de pagament més adequat s'ha convertit en una decisió estratègica per a les empreses. Aquest procés té un impacte directe en l'experiència del client, la seguretat de les transaccions i l'eficiència operativa.
Per il·lustrar-ho, l'Informe de tendències del 2025 de Zoop revela que el 77% dels brasilers utilitzen Pix, cosa que el consolida com el mètode de pagament preferit a tot el país. A més, el 50% de la població ja utilitza pagaments sense contacte, cosa que reflecteix la ràpida adopció de solucions digitals segures i àgils.
Amb aquest escenari en ment, Alex Tabor, CEO de Tuna Pagamentos —una plataforma especialitzada en l'orquestració de pagaments— comparteix cinc consells essencials per ajudar els empresaris a triar els mètodes de pagament que millor s'adapten a les seves necessitats.
- Coneix el perfil del teu públic
Per al CEO, el primer pas a l'hora de seleccionar els mètodes de pagament és entendre els clients i les preferències de cada generació. "Un públic més jove, com ara les generacions Z i Alpha, tendeix a valorar els pagaments digitals, com ara els pagaments sense contacte, els moneders digitals i Pix. Un grup demogràfic més ampli encara manté les targetes com a principal mètode de pagament (utilitzat pel 78% dels brasilers), però els pagaments per telèfon mòbil ja representen el 30% i s'espera que creixin. Adaptar-se a les preferències dels consumidors pot augmentar la satisfacció i les vendes", afirma.
- Avaluar la seguretat de les transaccions
"La seguretat hauria de ser una prioritat a l'hora d'escollir els mètodes de pagament. Trieu solucions que ofereixin protecció contra el frau i que compleixin amb els estàndards normatius, com ara PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)", aconsella Alex.
A més, és important tenir en compte mètodes que permetin l'autenticació en dos passos, el xifratge de dades, el reconeixement facial i altres funcions de seguretat; de fet, la fintech Tuna ofereix aquest tipus d'estructura.
- Tingueu en compte els costos implicats
Cada mètode de pagament té els seus propis costos, que poden incloure comissions per transacció i càrrecs de devolució de càrrecs, és a dir, la reversió d'una transacció amb targeta de crèdit o dèbit.
Segons l'executiu, "és important dur a terme una anàlisi detallada d'aquests costos en relació amb el volum de vendes i el tiquet mitjà de l'empresa. Triar mètodes de pagament que equilibrin costos i beneficis pot ajudar a mantenir la salut financera del negoci".
- Integració amb sistemes existents
La compatibilitat dels mètodes de pagament amb els sistemes de gestió que ja utilitza l'empresa és crucial. D'aquí la importància de contractar facilitadors de pagaments que ofereixin una àmplia gamma d'operadors.
"Assegureu-vos que les solucions que trieu s'integrin fàcilment amb l'ERP, CRM o altres programes de la vostra empresa. Una integració eficaç pot automatitzar processos, reduir errors i millorar el control financer i comptable", aconsella l'Àlex.
- Flexibilitat i escalabilitat
"A mesura que una empresa creix, les seves necessitats de pagament també evolucionen", assenyala el CEO de Tuna. "Per tant, és important triar mètodes de pagament que ofereixin flexibilitat i que es puguin adaptar al creixement del negoci", afegeix.
Les solucions escalables que permeten afegir nous mètodes de pagament (com ara Pix automàtic, pagament sense contacte o pagaments a terminis) o augmentar el volum de transaccions sense complicacions són ideals per a empreses en expansió.
