Els ingressos del comerç electrònic durant el Black Friday de 2025 van arribar als 4.760 milions de reals, un augment de l'11,2% respecte a l'any passat. Aquest resultat supera la xifra de 4.270 milions de reals de l'any passat en 500 milions de reals. L'anàlisi considera les vendes acumulades des de les 00:00 fins a les 23:59 del 28 de novembre i les compara amb les xifres del 29 de novembre de 2024, el dia del Black Friday de l'any passat. Les dades es van extreure de la plataforma Black Friday Hora Hora de Confi Neotrust , una empresa d'intel·ligència de mercat que supervisa el comerç electrònic brasiler.

Les tres categories principals que més van destacar el Black Friday del 2025 van ser els televisors (amb uns ingressos de 443,2 milions de reals), els telèfons intel·ligents (388,7 milions de reals) i els refrigeradors (273,2 milions de reals). Entre els productes amb els ingressos més alts, l'aire condicionat split Samsung de 12.000 BTU va liderar el rànquing, seguit de l'iPhone 16 negre de 128 GB i el televisor intel·ligent Samsung Crystal Gaming Hub de 70 polzades.

Els productes per a la llar van ser un altre punt destacat. Les vendes combinades de refrigeradors, rentadores i aparells d'aire condicionat van superar els 500 milions de reals. El nombre de comandes completades aquell dia va ser un 28% més alt, amb 8,69 milions de comandes completades en comparació amb els 6,74 milions de l'any passat. El preu mitjà de les entrades va caure un 12,8%, registrant 553,6 reals en comparació amb els 634,4 reals del Black Friday del 2024.

Léo Homrich Bicalho, cap de negoci de Confi Neotrust, destaca l'augment del preu mitjà de les entrades registrat dilluns passat (24), de 325 R$ a 554 R$ divendres (28). "Aquest creixement indica la migració decisiva del consum cap a articles d'alt valor. Fins i tot en aquest escenari de preus alts de les entrades, la categoria de calçat es va mantenir fermament al Top 4 amb uns ingressos de 202 milions de R$, garantint que el volum de transaccions es mantingués alt en paral·lel amb uns ingressos rècord", afirma.
 

En comparació amb el Black Friday del 2023, que va generar 3.950 milions de reals d'ingressos, l'augment d'enguany va ser del 20%. En comparació amb l'últim divendres de novembre de 2022, el creixement va ser de l'11,6%. En dades històriques recents, el Black Friday d'enguany va ser el segon en ingressos només superat pel Black Friday del 2021, un període en què el comerç electrònic estava sota la influència de la pandèmia de la COVID-19, que va generar 5.130 milions de reals.

Segons Bicalho, el Black Friday 2025 s'està consolidant no només pels volums de transaccions, sinó també per la sofisticació del comportament del consumidor. "L'anticipació de les compres durant tot el novembre va permetre als consumidors dividir intel·ligentment el seu pressupost: assegurant-se articles recurrents i de moda durant tota la setmana (generant volum) i reservant el capital principal per a 'compres desitjades' (televisors i electrodomèstics) el divendres oficial. Si el 2021 va ser un pic anòmal impulsat per l'aïllament, el 2025 estableix un nou punt de referència de consistència i salut per al comerç minorista digital en temps de normalitat, oferint la setmana més forta de la història recent del sector", afegeix.

Sobre la plataforma Black Friday Hour by Hour

L'estudi es va basar en dades extretes de la plataforma Black Friday Hour by Hour, desenvolupada per Confi Neotrust, una empresa que monitoritza el comerç electrònic brasiler. La plataforma permet als minoristes personalitzar les anàlisis de rendiment segons la seva visió empresarial i accedir a informació que proporciona una visió general del sector, amb actualitzacions horàries i indicadors estratègics (ingressos, unitats venudes, preus cobrats i quota de mercat) per a més de dues mil categories i subcategories de comerç electrònic, inclosa la segmentació per regió i estat del país.

Àmbit de dades

Confi Neotrust monitoritza l'evolució del panorama del comerç electrònic, basant-se en transaccions reals de més de set mil botigues associades, oferint anàlisis de compres i perfils de més de 80 milions de consumidors digitals. Els estudis es generen a partir d'informació recollida contínuament de minoristes en línia de tot el país, que cobreix una mitjana de 2 milions de comandes al dia.

Shopee el aquest divendres Black Friday més gran de la història del país , amb un augment de més del 90% en el valor de les vendes en comparació amb el mateix període de l'any passat. Juntament amb l'11/11, la plataforma conclou un mes històric des de l'inici de les seves operacions al Brasil.

«La temporada de compres del 2025 ha estat excepcional per a Shopee. Vam començar amb l'11.11, que va registrar 20 milions d'articles venuts en un sol dia, i continuem batent rècords aquesta setmana del Black Friday. Els resultats mostren la solidesa de la nostra operació al Brasil, amb un creixement constant de les vendes i la participació, a més de nous consumidors i venedors que es veuen impactats positivament cada any», afirma Felipe Piringer, cap de màrqueting de Shopee .
 

Prova d'això és que els petits i mitjans emprenedors van multiplicar les seves vendes al novembre i, en molts casos, van assolir el seu pic d'ingressos més alt de l'any durant el període promocional. Aquest va ser el cas de Thayse Oliveira , de Mix Lar Utilidades , que va batre el seu rècord de vendes mensuals aquesta temporada de compres. "Des que em vaig unir a la plataforma fa 3 anys, els meus ingressos han crescut mes rere mes. El Black Friday tanca un any de somnis per a mi. Vaig aconseguir llançar la meva marca, tenir la meva pròpia fabricació i duplicar els ingressos de la botiga, impulsats per la demanda a Shopee", celebra l'emprenedora.

Com una de les principals atraccions d'aquest Black Friday, la plataforma va oferir cupons de descompte de 200 R$ a la "Botigues oficials" , cosa que va contribuir al bon rendiment del dia. Entre les marques amb les xifres de vendes més altes aquest divendres hi havia noms com Britânia, Electrolux, Philco i MadeiraMadeira, cosa que reforça l'àmplia varietat d'opcions disponibles per als consumidors al mercat.

Entre les categories que van créixer més en vendes en comparació amb el Black Friday de l'any passat hi ha ordinadors i accessoris (200%); electrodomèstics (+100%); queviures (+90%) i cura de la llar (+90%).

Èxits de vendes 

El producte més venut al llarg del dia van ser els telèfons intel·ligents , amb més de 300.000 unitats, seguits de les consoles de videojocs, amb més de 170.000 unitats, i el panettone , amb més de 13.000 unitats venudes . En comparació amb el 2024, la plataforma també va mostrar un creixement significatiu en les compres d'articles de més valor, amb productes com ara aires condicionats, ventiladors, bicicletes estàtiques, televisors i microones encapçalant la llista.

Lliuraments més ràpids i eficients durant la temporada
. La principal temporada de compres del 2025 va incloure lliuraments encara més ràpids i eficients, resultat del progrés constant de Shopee en la seva infraestructura logística.

L'empresa ha més que duplicat la seva capacitat de processament de paquets en comparació amb el novembre del 2024 gràcies a diverses iniciatives, com l'obertura del centre de distribució a São Bernardo do Campo (SP), que allotja el classificador més gran de l'empresa al Brasil i processa fins a 3,8 milions de comandes al dia; l'ampliació del centre de distribució de logística a Franco da Rocha (SP), que ha vist duplicada la seva superfície per satisfer la demanda màxima; i la recent inauguració del nou espai a Itajaí (SC), que reforça les operacions al sud del país, entre d'altres.

Dia de les donacions

Per a aquells que vulguin acabar la temporada de compres amb un toc de solidaritat, Shopee una campanya especial el 2 de desembre Giving Tuesday, un moviment global creat als Estats Units com a resposta benèfica al Black Friday i al Cyber ​​Monday .

La plataforma oferirà un cupó de reemborsament del 100% (limitat a 20 R$) vàlid durant 3 mesos als usuaris que facin contribucions a través de Shopee Donations aquest dia. A més, el 2 de desembre a la 1 de la tarda , el mercat acollirà un esdeveniment especial en directe dedicat a les seves 12 ONG associades .

Per participar a la campanya, només cal que accediu a la Donacions de Shopee a l'aplicació (disponible per a Android) o a través del web, seleccioneu la institució que desitgeu i trieu l'import de la donació. L'import donat es transfereix íntegrament a l'ONG escollida. Després de set dies, l'usuari rep un reemborsament en Shopee Coins, que s'abonaran a la secció "Les meves monedes" dins de la pestanya "El meu moneder" de l'aplicació.

Preparant-me per l'última cita doble de l'any i el Nadal.

Shopee ja s'està preparant per a les rebaixes de Nadal del 12/12 , que marquen el final de la temporada de compres del 2025 i donen el tret de sortida a la cursa final per Nadal. La plataforma oferirà 15 milions de reials en cupons de descompte , així com enviament gratuït per a compres superiors a 10 reials , ampliant les oportunitats per a aquells que vulguin fer o complementar les seves compres de final d'any.

A partir del 2 de desembre, la plataforma llança l' "12 regals fins al 12/12" . Del 2 a l'11 de desembre , diàriament es revelarà un nou regal, avantatge o benefici. Els consumidors poden accedir a la pàgina de la campanya i bescanviar el regal del dia , acumulant oportunitats al llarg de la promoció.

A més, entre el 12 de desembre i finals d'any, Shopee tindrà un microlloc web especial que destacarà els productes més venuts del 2025 , servint com a aparador de tendències i una nova oportunitat perquè els consumidors comprin els seus articles preferits de l'any a preus competitius.

La vigília del Black Friday, el comerç electrònic brasiler va assolir uns ingressos de 2.280 milions de reals, un augment del 34,1% respecte a la vigília del Black Friday anterior. L'anàlisi considera les vendes acumulades realitzades el 27 de novembre i compara les xifres registrades el 28 de novembre de 2024, la vigília del Black Friday de l'any passat. Les dades es van extreure de la plataforma Hora Hora de Confi Neotrust, una empresa d'intel·ligència de mercat que monitoritza el comerç electrònic brasiler.

El nombre de comandes, al seu torn, va ser un 63,2% més alt, amb 5,9 milions de comandes completades en comparació amb els 3,6 milions de l'any passat. El preu mitjà del tiquet, però, va baixar un 17,87%, registrant 385,65 R$ el 27 de novembre de 2025, en comparació amb els 469,51 R$ de la vigília del Black Friday de 2024, cosa que demostra que els consumidors compren més, però opten per articles amb un valor mitjà inferior. Les categories que més van destacar la vigília del Black Friday van ser: televisors (150,6 milions de R$), telèfons intel·ligents (amb uns ingressos de 143,4 milions de R$) i calçat (111,7 milions de R$).

Tenint en compte el període comprès entre l'1 i el 27 de novembre de 2025, les vendes es mantenen fortes, amb uns ingressos de 39.200 milions de reals, un augment del 36,2% respecte al 2024. Pel que fa al nombre de comandes, el creixement va ser del 48,8%: 124,9 milions el 2025 enfront dels 83,9 milions el 2024. El preu mitjà de les entrades del mes va caure un 8,5%: 313,98 reals el 2025 enfront dels 343,26 reals de l'1 al 27 de novembre de 2024.

Segons Léo Homrich Bicalho, cap de negoci de Confi Neotrust, el tancament de la fase prèvia al Black Friday (24-27 de novembre) consolida una corba d'acceleració agressiva, arribant als 7.200 milions de reals en vendes acumulades i més de 51 milions d'articles venuts.

«El gran punt culminant va ser dijous (27), que va superar la barrera dels 2.280 milions de reals en un sol dia i va registrar el pic de creixement més alt de la setmana (+34,1%), demostrant que l'estratègia d'anticipació va ser decisiva per captar el consumidor fins i tot abans del canvi oficial de divendres. Això és el que ja havíem previst tenint en compte el Novembre Negre que hem estat experimentant, amb l'11/11 registrant el pic de vendes més alt en un sol dia fins ara. La lleugera caiguda del tiquet mitjà, al seu torn, es pot explicar per alguna cosa que hem observat en anys anteriors: el consumidor reserva la compra de productes de més valor per al Black Friday», analitza.

Sobre la plataforma Black Friday Hora a Hora

L'estudi es va basar en dades extretes de la plataforma Black Friday Hour by Hour, desenvolupada per Confi Neotrust, una empresa que monitoritza el comerç electrònic brasiler. La plataforma permet als minoristes personalitzar les anàlisis de rendiment segons la seva visió empresarial i accedir a informació que proporciona una visió general del sector, amb actualitzacions horàries i indicadors estratègics (ingressos, unitats venudes, preus cobrats i quota de mercat) per a més de dues mil categories i subcategories de comerç electrònic, inclosa la segmentació per regió i estat del país.

Àmbit de dades

Confi Neotrust monitoritza l'evolució del panorama del comerç electrònic, basant-se en transaccions reals de més de set mil botigues associades, oferint anàlisis de compres i perfils de més de 80 milions de consumidors digitals. Els estudis es generen a partir d'informació recollida contínuament de minoristes en línia de tot el país, que cobreix una mitjana de 2 milions de comandes al dia.

A primera hora del Black Friday (28 de novembre) al Brasil, Serasa Experian, la primera i més gran empresa de tecnologia de dades del Brasil, va detectar 650.000 comandes* realitzades fins al migdia en comerç electrònic, a través de transaccions digitals entre actors minoristes nacionals. D'aquest total, que va moure 619.293.765,94 R$, 912 compres van ser identificades com a intents d'estafa, bloquejats per tecnologies antifrau. Si s'haguessin completat, podrien haver generat més de 800.000 R$ en pèrdues per a consumidors i empreses.

Aquesta data és una de les més concorregudes del calendari promocional brasiler i, en les primeres 12 hores, el valor de les compres ja s'acosta al total del dia anterior, 694 milions de reals. Les xifres reflecteixen el ritme accelerat del consum en línia i reforcen la importància d'adoptar tecnologies robustes d'autenticació i verificació d'identitat per garantir experiències segures per als consumidors i les empreses.

Estafes comunes i consells per a la prevenció

Segons dades de l'empresa de tecnologia de dades, la setmana del Black Friday del 2024 va registrar un augment del 260% en la creació de pàgines de phishing en comparació amb altres setmanes del mes. Aquest mètode és un tipus d'estafa digital en què els delinqüents simulen llocs web oficials o comunicacions d'empreses per enganyar els usuaris i capturar dades sensibles, com ara contrasenyes i informació de pagament. Davant l'expectativa d'una intensa activitat en el comerç electrònic el 2025, l'advertència es manté: aquest és el moment en què els consumidors han de redoblar els seus esforços pel que fa a la seguretat en línia.

Als consumidors

• Assegureu-vos que els vostres documents, telèfon mòbil i targetes estiguin segurs i que tingueu contrasenyes fortes per accedir a les aplicacions;

• Desconfieu de les ofertes de productes i serveis amb preus molt inferiors al valor de mercat. Durant aquests períodes de grans promocions, és habitual que els ciberdelinqüents utilitzin els noms de botigues conegudes per intentar piratejar el vostre ordinador i recopilar dades sensibles. Utilitzen correus electrònics, missatges SMS i llocs web falsos per intentar recopilar informació com ara dades de targetes de crèdit, contrasenyes i informació personal del comprador;

• Aneu amb compte amb els enllaços i els fitxers compartits en grups de missatgeria de xarxes socials. Poden ser maliciosos i redirigir a pàgines no segures, infectant dispositius amb ordres que funcionen sense el coneixement de l'usuari;

• Registra les teves claus Pix només a través dels canals bancaris oficials, com ara l'aplicació bancària, la banca en línia o les sucursals bancàries;

• No faciliteu contrasenyes ni codis d'accés fora del lloc web o l'aplicació del banc;

• Incloeu la vostra informació personal i les dades de la targeta només si esteu segurs que es tracta d'un entorn segur;

• Controleu el vostre CPF (número d'identificació fiscal brasiler) amb freqüència per assegurar-vos que no heu estat víctima de frau.

Consells per a empreses: 

• Establir polítiques internes de seguretat de la informació i orientar els empleats sobre les millors pràctiques, com ara l'ús de contrasenyes fortes i la participació en formació de sensibilització.

• Adoptar el xifratge en la transmissió de dades per protegir la informació sensible dels clients i de l'empresa contra la intercepció.

• Implementeu solucions antifrau per minimitzar els riscos financers i de reputació. Disposar d'especialistes i tecnologies dedicades fa que la vostra empresa estigui més ben preparada per fer front a estafes sofisticades.

• Utilitzar la prevenció per capes com a estratègia central. Les eines combinades actuen en diferents punts del procés digital i són essencials davant del frau en constant evolució.

• Invertir en solucions que s'actualitzin contínuament, garantint la precisió de les dades i una major resiliència contra les noves amenaces.

• Entendre el comportament de l'usuari i reduir la fricció en el procés digital, sense comprometre la seguretat.

• Tracteu la prevenció del frau com un avantatge competitiu: les solucions ben orquestrades augmenten la seguretat, redueixen les pèrdues i milloren l'experiència de compra.

*L'enquesta només considera les transaccions realitzades entre les 00:00 i les 12:00 del 28/11/2025 analitzades per Serasa Experian.