En una roda de premsa, Yalo, una plataforma de vendes intel·ligents impulsada per IA, va presentar Oris, el primer agent de vendes intel·ligent, a la premsa especialitzada. Oris és un nou tipus d'"empleat digital" dissenyat per vendre com els millors venedors humans, a escala i basat en dades. Oris pot entendre missatges de veu, fer recomanacions estratègiques, actuar proactivament i vendre de manera contextualitzada, personalitzada i escalable, utilitzant intel·ligència artificial a qualsevol canal, incloses trucades de veu, WhatsApp, aplicacions i més. Aquest llançament marca un moment d'inflexió per a les empreses que busquen augmentar les vendes i millorar les relacions amb els clients.
«No és una onada. És un tsunami», va exclamar Javier Mata, CEO de Yalo. La intel·ligència artificial està aprenent tres vegades més ràpid que la intel·ligència humana i, segons les projeccions de Barclays Research, és probable que estigui disponible àmpliament. Aquest avenç situa el mercat en un escenari inevitable d'adaptació. Com assenyala Javier Mata, «a finals d'aquesta dècada, només hi haurà dos tipus d'empreses: les que utilitzen intel·ligència artificial i les que ja no existeixen».
Amb Oris, Yalo apunta a un nou nivell d'interacció comercial. Més que simple automatització, l'agent està entrenat per actuar amb instint comercial. Interpreta ordres de veu, accedeix a l'historial de compres, negocia preus i fa suggeriments basats en dades de comportament i objectius comercials. Segons l'empresa, Oris pot triplicar les taxes de conversió en comparació amb les plataformes de comerç electrònic tradicionals, a més d'augmentar el tiquet mitjà fins a un 40%.
Aquest rendiment prové d'una arquitectura robusta que combina memòria contextual, múltiples interfícies generatives, encaminament entre models de llenguatge i seguretat d'avantguarda. L'agent realitza vendes creuades, vendes addicionals i seguiments intel·ligents amb un enfocament actiu: detecta oportunitats, inicia interaccions i ofereix recomanacions amb precisió, sempre en el moment adequat.
Oris és el primer pas d'una visió més àmplia: permetre a qualsevol empresa crear els seus propis "empleats digitals", adaptats a diferents canals, segments i recorreguts. Amb presència a més de 40 països, Yalo ja connecta 4,2 milions de petites empreses i registra més de 100 milions d'interaccions d'usuaris, generant més de 4.000 milions de dòlars en vendes. Entre els clients de la plataforma hi ha gegants com Nestlé, Coca-Cola, Femsa i Mercedes-Benz.
Els resultats del mercat són impressionants. Una gran empresa embotelladora, client de Yalo, va veure augmentar la seva facturació mitjana en un 44% i va millorar la seva gamma de productes en un 48% després d'adoptar la solució. Un banc associat va automatitzar tasques per a 28 milions de clients, alliberant més de 200 milions de dòlars en crèdit. En un altre cas, un minorista va aconseguir 500 milions de dòlars en vendes amb el suport d'agents de Yalo: el 29% del finançament es va concedir a través d'aquestes interaccions.
Per a Mata, el futur de les vendes serà híbrid, amb humans i treballadors digitals treballant junts. "El que fa que un bon venedor es basi en la intel·ligència humana també pot fer que un agent de vendes sigui excel·lent a partir de la IA. Estem construint una nova força laboral: més estratègica, més eficient i exponencial", afirma.
Amb el llançament d'Oris, Yalo deixa clar que la digitalització tradicional és cosa del passat. Ara, vendre amb èxit requereix més que una presència digital: requereix intel·ligència en temps real, personalització a escala i agents que sàpiguen com actuar, no només respondre.
