Raws li 2024 Kev Muag Khoom Panorama daim ntawv ntsuam xyuas, ua los ntawm RD Chaw Nres Tsheb hauv kev koom tes nrog TOTVS, RD Chaw Nres Tsheb Conversas, Kev Muag Khoom Zoo, thiab Lexos, 70% ntawm cov kws tshaj lij muag khoom hais tias WhatsApp yog cov channel uas muaj kev vam meej tshaj plaws hauv kev sib cuag cov neeg siv khoom. Txawm li cas los xij, tsuas yog 18% ntawm cov neeg teb hais qhia siv cov cuab yeej ua ke nrog CRM - Kev Tswj Xyuas Cov Neeg Siv Khoom.
Rau Felipe Otoni, CEO ntawm SegSmart, lub platform uas ua rau cov neeg ua lag luam thiab cov tuam txhab tsim lawv tus kheej kev muag khoom ecosystem, cov ntaub ntawv yog lub cim ceeb toom. "Hnub no, WhatsApp, uas muaj 2 billion tus neeg siv, 200 lab ntawm cov neeg siv kev lag luam version, yog ib qho chaw muaj zog heev rau cov nyiaj tau los sai, tab sis ua li ntawd, tib neeg yuav tsum paub yuav ua li cas hloov kev sib tham rau hauv kev muag khoom thiab siv cov cuab yeej uas tseem ceeb rau kev txhawb nqa kev lag luam ntawm lub platform thiab loj hlob lawv cov lag luam," nws piav qhia.
Felipe, tus tsim tawm ntawm cov kev daws teeb meem digital paub hauv kev ua lag luam li Máquina de Vendas (Sales Machine), qhia txog peb txoj hauv kev los txhim kho kev siv WhatsApp thiab, yog li ntawd, nthuav kev muag khoom. Tshawb xyuas lawv:
Audio Transcription
Muaj nyob rau hauv cov cuab yeej xws li SegSmart Web Plus, qhov txuas ntxiv rau WhatsApp Web uas ua kom zoo rau kev tswj hwm thiab nce kev muag khoom nce mus txog 93%, audio transcription rau daim ntawv thov xa xov tam sim tau nce ntxiv los ntawm cov neeg siv internet uas pom nws yooj yim kom paub cov lus tau hais hauv cov lus txawm tias ua ntej nias ua si ntawm lub suab. Raws li Felipe, qhov tshwj xeeb tau txais txiaj ntsig zoo rau kev muab cov txiaj ntsig ntawm kev sib txuas lus, kev ua tau zoo, thiab kev txheeb xyuas cov ntaub ntawv.
"Kev hloov pauv tsim cov ntaub ntawv tseeb ntawm kev sib tham, ua kom yooj yim rau kev tshawb nrhiav cov ntaub ntawv thiab tso cai rau kev ua xws li tus kheej ntawm kev sib cuam tshuam yav tom ntej, kev tshuaj xyuas cov neeg siv khoom coj tus cwj pwm, thiab ua kom muaj kev txheeb xyuas thaj chaw rau kev txhim kho thiab kev hloov kho rau kev muag khoom," nws hais.
Kanban
Tsim los ntawm Japanese engineer Taiichi Ohno rau Toyota Motor Corporation, txoj hauv kev - uas muaj cov txheej txheem tswj hwm qhov project uas siv cov haujlwm pom kev los tswj kev ua haujlwm - tuaj yeem siv rau WhatsApp thiab tso cai rau kev tswj hwm kev sib tham. Raws li CEO ntawm SegSmart, lub feature ua kom pom kev yooj yim dua thiab siv tau ntau dua, muab kev ceev nrawm hauv cov neeg siv khoom.
Ntau tus neeg siv
Thaum kawg, Felipe qhia txog cov cuab yeej uas tso cai rau tag nrho pab pawg muag khoom siv tib tus lej WhatsApp yuav nce ntxiv los ntawm cov neeg siv. Qhov no yog vim pab pawg sib txuas, saib xyuas kev sib cuam tshuam ntawm cov neeg siv khoom, thiab muaj peev xwm hloov kev sib tham ntawm cov neeg sawv cev ua rau cov neeg siv khoom txhawb nqa sai thiab ua haujlwm tau zoo.
"Cov neeg siv khoom niaj hnub no nrhiav kev pabcuam sai thiab muaj txiaj ntsig zoo; yog li ntawd, pab pawg muag khoom xav tau cov txheej txheem yooj yim, yooj yim, thiab siv tau. Vim li no, cov kev daws teeb meem uas ua kom muaj peev xwm ua kom muaj peev xwm ntawm cov neeg siv khoom siv ntawm WhatsApp yuav nce ntxiv tom qab," Felipe xaus lus.
