Durant la temporada de compres nadalenques, que va del Black Friday a Nadal, les petites empreses ja es preparen per atraure nous clients i impulsar les seves vendes. En aquest context, val la pena explorar eines que puguin ajudar amb la comunicació i la visibilitat de la marca, com ara WhatsApp Business.
Si la teva empresa encara no està aprofitant al màxim el potencial de vendes disponible en aquestes plataformes, ara és el moment! WhatsApp Business és gratuït i ofereix funcions com ara catàlegs de productes, respostes automatitzades, processament de pagaments i molt més per ajudar a atraure i retenir clients ara mateix quan estan concentrats en fer compres.
Fes una ullada a aquests cinc consells per vendre més i millor amb WhatsApp.
"Lluny de la vista, lluny del cor" : no deixis que la teva marca passi desapercebuda aquesta temporada de compres. Inverteix en anuncis de "Click to WhatsApp" a Instagram i Facebook i posa la teva marca al centre de la conversa, augmentant les possibilitats de conversió. Amb un sol clic, el client ja t'està parlant, fent preguntes i comprant. Aquesta és una manera fantàstica de fer que els teus productes i serveis siguin una opció de regal popular per als intercanvis de Secret Santa.
"Les primeres impressions són impressions duradores" : per als propietaris de petites empreses, els missatges automatitzats a WhatsApp Business són un autèntic salvavides! Funcionen com un assistent virtual que sempre està disponible per ajudar, responent ràpidament a preguntes freqüents, confirmant comandes i proporcionant informació essencial sobre el vostre negoci. Si adopteu les eines adequades, optimitzeu i garantiu el servei al client.
"Fes que el teu aparador destaqui" : un catàleg ben dissenyat pot marcar la diferència per al teu negoci! Pots crear col·leccions temàtiques, com ara suggeriments de regals, promocions exclusives o paquets especials de vacances. Tot d'una manera súper pràctica i visual. A més, els catàlegs ofereixen la possibilitat d'afegir descripcions detallades, preus i fins i tot enllaços directes per comprar.
"Final feliç" : a WhatsApp Business, el pagament és la culminació d'un procés de compra complet i sense friccions. En acceptar pagaments directament a través de l'aplicació, els emprenedors optimitzen el procés, eviten errors i tanquen la venda sense perdre temps. Menys passos, més vendes i un client satisfet.
"Promou la seguretat" : vendre és fantàstic, però garantir la confiança dels clients i protegir la reputació de la teva empresa és encara més important. Els comptes verificats a WhatsApp Business ajuden els microemprenedors a transmetre més confiança i credibilitat als clients. La insígnia de verificació ajuda a prevenir el frau i augmenta la credibilitat. Meta Verified és una subscripció mensual que ofereix funcions com ara la insígnia verificada, assistència, protecció contra el robatori d'identitat i molt més.
Millors pràctiques de Zap
Pensa-t'ho dues vegades : abans d'enviar qualsevol missatge, ja sigui sobre un lliurament o una promoció especial, demana sempre el consentiment dels teus clients. Això garanteix que els ofereixes el que realment volen rebre, sense ser intrusiu, i també enforteix la relació amb la teva marca.
Tot té el seu moment i lloc: presta atenció a l'hora en què envies els teus missatges. Evita enviar missatges no urgents a la nit, quan els teus clients potser no volen ser molestats. Assegura't que l'assumpte o el missatge quedi clar sobre la seva rellevància. Al cap i a la fi, no tothom vol rebre actualitzacions a la nit!
Llegeix entre línies : utilitza dades com ara les taxes de lectura per descobrir què funciona i què cal ajustar. Amb aquesta informació, pots ajustar la freqüència dels teus missatges, garantint que els teus clients continuïn compromesos sense sentir-se desbordats.
Escolta més : els clients són els teus millors aliats per millorar la teva comunicació! Potser els encanta sentir parlar de les teves ofertes, però no sempre volen sentir parlar de promocions diverses vegades al dia. Fes servir les eines de WhatsApp per recopilar comentaris directes sobre el tipus de missatge que prefereixen i amb quina freqüència els agradaria que els contactéssim. D'aquesta manera, pots ajustar la teva comunicació i mantenir la relació correcta!
