L'inici de l'any va ser favorable per al comerç electrònic al Brasil. Així ho demostren les dades publicades al juny per l'Associació Brasilera de Comerç Electrònic (ABComm). Les compres en línia van arribar als 44.200 milions de reals el primer trimestre del 2024, una xifra que representa un augment del 9,7% respecte al mateix període de l'any anterior. El preu mitjà del bitllet també va ser més alt, passant de 470 reals a 492 reals. No obstant això, malgrat el creixement, també arriben les temporades baixes i són una realitat per als minoristes en línia.
Els mesos sense vacances ni esdeveniments significatius, com ara juliol i octubre, solen ser períodes de menor demanda per a diversos sectors. Tanmateix, és important deixar de banda la por a l'estacionalitat i acceptar-la com un procés natural. Al cap i a la fi, passa a totes les empreses, des dels petits minoristes fins als mercats, i tothom pot comptar amb el màrqueting de rendiment com a aliat.
Per millorar les vendes durant les temporades vall, la planificació anticipada és essencial. Luana Merlyn, coordinadora de mitjans de comunicació a Yooper , recomana analitzar les dades de l'any anterior per entendre el comportament del comerç electrònic i planificar objectius, accions i metes per al nou any. "Crear un calendari i aprofitar les temporades vall per crear dates especials, com ara aniversaris de marques i promocions exclusives, pot ser molt eficaç", aconsella.
Amb una planificació acurada i unes estratègies de màrqueting de rendiment ben definides, les empreses de comerç electrònic poden transformar períodes de baixa demanda en oportunitats de creixement, mantenint la rellevància i la participació dels consumidors durant tot l'any. Luana destaca tres maneres principals d'aconseguir aquest objectiu:
- Anticipació d'accions : es recomana intensificar els esforços mediàtics abans de les vacances importants, que poden generar vendes anticipades i augmentar el trànsit. "Per exemple, podem començar a promocionar el Dia del Pare al juliol per augmentar els ingressos de l'agost", suggereix Luana.
- Centrar-se en públics càlids : dirigir-se als visitants del comerç electrònic, als usuaris que han afegit productes recentment al carretó i als clients freqüents és una altra estratègia que es pot aplicar en el màrqueting de rendiment. "Els compradors recurrents són pràcticament fans de la marca i representen un públic molt valuós", emfatitza el coordinador.
- Crear públics similars : també és recomanable ampliar la segmentació creant objectius amb característiques similars als compradors habituals. "És una manera de maximitzar l'abast de les campanyes", explica.
Luana també adverteix que interrompre el pla de màrqueting durant períodes de baixa demanda pot ser perjudicial. «Les eines de mitjans de pagament depenen de l'aprenentatge continu que proporciona l'aprenentatge automàtic. Pausar les estratègies significa descartar tota la intel·ligència acumulada, perjudicant també els mesos d'alta demanda», conclou l'experta.
