El propòsit és molt més que una paraula de moda. Les empreses d'èxit posseeixen valors autèntics que impulsen els seus negocis i generen un impacte social positiu, fidelitzant els clients i maximitzant els seus resultats. És important tenir en compte que el propòsit d'una empresa no és el mateix que la seva missió: mentre que la missió es relaciona amb la proposta de valor de l'organització i mira cap a fora, a l'entorn extern, el propòsit mira cap a dins, consolidant la ideologia, els valors i la cultura organitzativa. El propòsit és una peça fonamental de la identitat i l'estratègia empresarial, ja que és el que roman, fins i tot davant de grans reptes.
Segons Alexandre Slivnik , un reconegut expert en excel·lència en el servei i vicepresident de l'Associació Brasilera de Formació i Desenvolupament (ABTD), les marques ja s'han adonat que explorar els atributs funcionals, racionals i tècnics no és suficient per mantenir una empresa a flotació. "Els elements sensorials, sentimentals, emocionals, morals, ètics i espirituals han anat guanyant cada cop més espai dins de les organitzacions, fomentant la ideologia amb elements intangibles que sovint operen en el subconscient", explica.
Per a ell, el propòsit és la flama ardent que manté una empresa en el bon camí, especialment en moments d'incertesa. Inspira els empleats, guia les decisions estratègiques i diferencia l'empresa al mercat.
«La història de Dona Rose és un clar exemple d'aquest concepte. Durant 50 anys, va treballar a Disney, fent exactament la mateixa feina, recollint entrades amb un somriure constant. Quan li van preguntar sobre passar tant de temps en el mateix paper, va respondre que la seva feina no era només una tasca de recollir entrades, sinó una oportunitat per donar a cada visitant el seu primer somriure, creant un impacte positiu des del primer contacte», diu l'experta, també coneguda com la primera brasilera convidada per Disney a visitar tots els seus parcs i oficines arreu del món.
En el món empresarial, entendre que el propòsit va més enllà del benefici és fonamental per a l'èxit d'una corporació. Les empreses que viuen la seva essència de manera veritable i honesta tenen el potencial de transformar els seus negocis, impactar positivament en la societat i aconseguir resultats sostenibles a llarg termini.
Un propòsit empresarial autèntic es basa en elements sòlids que guien les decisions i accions de l'organització. És a partir d'aquest propòsit que es fa possible definir KPI, crear estratègies i generar resultats. Proporciona una direcció clara i un significat més profund a la feina realitzada. Quan una empresa descobreix el seu propòsit, tindrà la base per a tots els sectors, integrant-se amb la cultura, el lideratge, el màrqueting i les vendes.
«A més, quan hi ha un propòsit clar definit pel lideratge, és possible inspirar i involucrar els empleats, cosa que es tradueix en una major productivitat, creativitat i lleialtat», afegeix Alexandre. El concepte també diferencia l'empresa al mercat, atraient consumidors que comparteixen els mateixos valors. Els professionals amb talent se senten naturalment atrets per negocis ben alineats, cosa que contribueix a atraure i retenir talent de qualitat.
