Una enquesta realitzada per Linx, una empresa especialitzada en solucions tecnològiques per al comerç minorista, va monitoritzar i analitzar les interaccions de milers de minoristes amb els sistemes de gestió i va identificar els temes més rellevants per a aquells que es troben a primera línia del sector. L'anàlisi, realitzada poques setmanes després del llançament de la solució al juny d'aquest any durant l'ABF 2025, va revelar patrons de comportament i demandes que apunten a una nova era de gestió basada en dades.
A partir d'aquestes dades, Linx ha anunciat la seva nova solució d'Intel·ligència Artificial, que té com a objectiu ajudar els minoristes a prendre decisions més ràpides, assertives i pràctiques. L'eina promet transformar la vida quotidiana dels que gestionen botigues, cadenes i franquícies a tot el Brasil, democratitzant l'accés a la tecnologia i optimitzant els resultats.
En els darrers mesos, els temes més recurrents en les interaccions amb la plataforma Linx han estat:
- Informes de vendes i ingressos: L'anàlisi diària de vendes, les comparacions entre períodes i el rendiment de botigues i venedors es troben entre les sol·licituds més freqüents dels directius. La cerca d'informació consolidada i fàcilment accessible és una demanda important del mercat.
- Anàlisi de segmentació: els minoristes s'han centrat cada cop més en comprendre els perfils dels consumidors, analitzar les vendes per gènere, categoria de producte i rendiment individual de l'equip.
- Gestió d'inventari i productes: L'eficiència operativa i el control d'inventari són crucials per a la rendibilitat. La IA permet fer un seguiment dels productes més venuts, ajustar l'assortiment i evitar la ruptura d'estocs.
- Operacions fiscals i financeres: La integració de la informació financera i fiscal amb les vendes i l'inventari ha estat un punt feble per als minoristes, però ara s'està resolent amb l'automatització i els coneixements de la nova eina.
- Gestió tècnica i multiunitat: En un escenari cada cop més omnicanal, les cadenes amb múltiples botigues busquen visibilitat consolidada i dades integrades per gestionar estratègicament les operacions.
El comerç minorista és cada cop més exigent pel que fa a l'agilitat i l'accés a la informació. Una altra troballa interessant de l'enquesta revela un patró de comportament clar: el volum de consultes a les eines de gestió augmenta al final del dia i a primera hora del matí, cosa que demostra la demanda de respostes ràpides i accessibles. Entre les 21:00 i la mitjanit, quan les botigues ja estan tancades, els gerents aprofiten el moment per aprofundir en la seva anàlisi operativa, buscant dades sobre les vendes diàries, el rendiment de l'equip i les comparacions horàries.
Per a Rafael Reolon, director de comerç minorista de Linx, el comerç minorista està experimentant una transformació important: "El sector està experimentant una nova era en què la rapidesa en la presa de decisions i l'experiència personalitzada del client són crucials per a l'èxit".
La solució d'intel·ligència artificial de Linx, disponible per a minoristes de diversos segments, ha destacat especialment en sectors com la moda, el calçat, les òptiques, les farmàcies, l'alimentació i les gasolineres.
Segons Reolon, més de 14.000 botigues ja utilitzen la IA de Linx, que ja ha dut a terme més de 5.654 converses i ha atès aproximadament 1.492 usuaris únics, majoritàriament administradors de cadenes de botigues. "La nostra missió és democratitzar l'accés a la Intel·ligència Artificial perquè els nostres clients puguin créixer de manera sostenible i rendible", conclou.
Aquest escenari reforça la importància de les solucions tecnològiques intel·ligents que facilitin la gestió i millorin els resultats, satisfent la creixent demanda d'eficiència i precisió en el control de les operacions.
