El Brasil va presentar una taxa de sospita de frau digital del 3,8%¹ durant el primer semestre del 2025, superant la taxa del 2,8% dels països llatinoamericans analitzats². Segons l'informe de tendències de frau digital més recent de TransUnion, una empresa global d'informació i coneixements que opera com a empresa de DataTech, el país es troba entre els tres mercats de la regió amb taxes superiors a la mitjana a l'Amèrica Llatina, juntament amb la República Dominicana (8,6%) i Nicaragua (2,9%).
Malgrat l'alta taxa, el Brasil va registrar una disminució significativa en el percentatge de consumidors que van declarar haver estat víctimes de frau per correu electrònic, en línia, trucades telefòniques o missatges de text: del 40% quan es va fer l'enquesta a la segona meitat del 2024 al 27% quan es va fer l'enquesta a la primera meitat del 2025. No obstant això, el 73% dels consumidors brasilers a la primera meitat del 2025 van declarar que no podien identificar si havien estat víctimes d'intents d'estafa/frau, cosa que posa de manifest una preocupant bretxa en la consciència del frau.
«Les altes taxes de frau digital al Brasil posen de manifest un repte estratègic per a les empreses i els consumidors. El seguiment dels indicadors no és suficient; és crucial comprendre els patrons de comportament que sustenten aquests delictes. Les dades revelen que els estafadors evolucionen ràpidament, explotant noves tecnologies i canvis en els hàbits digitals. En aquest escenari, invertir en solucions d'intel·ligència preventiva i programes d'educació digital esdevé indispensable per reduir els riscos, protegir l'experiència del client i preservar la confiança en les transaccions en línia», explica Wallace Massola, cap de Solucions de Prevenció de Fraus de TransUnion Brasil.
El vishing una estafa telefònica en què els estafadors suplanten persones o empreses de confiança per enganyar la víctima i extreure informació confidencial, com ara dades bancàries, contrasenyes i documents personals, continua sent el tipus de frau més denunciat entre els brasilers que van dir haver estat objectiu (38%), però les estafes que impliquen PIX (el sistema de pagament instantani del Brasil) estan sorgint com una nova tendència, ocupant el segon lloc amb un 28%.
Tot i que el Brasil té una taxa de sospites de frau digital superior a la mitjana, l'escenari llatinoamericà mostra signes positius. Segons l'informe, la taxa de sospites d'intents de frau digital ha disminuït a gairebé tots els països llatinoamericans.
No obstant això, fins i tot amb els esforços de les empreses, els consumidors continuen exposats a esquemes fraudulentes, ja que el 34% dels enquestats llatinoamericans van informar que havien estat objectiu per correu electrònic, en línia, trucades telefòniques i missatges de text entre febrer i maig d'aquest any. El vishing és el vector d'atac més reportat als països llatinoamericans.
Pèrdues multimilionàries
L'actualització del segon semestre del 2025 de l'informe de tendències de frau més importants de TransUnion també indica que els líders corporatius del Canadà, Hong Kong, l'Índia, les Filipines, el Regne Unit i els Estats Units van declarar que les seves empreses van perdre l'equivalent al 7,7% dels seus ingressos a causa del frau l'any passat, un augment significatiu respecte al 6,5% registrat el 2024. Aquest percentatge equival a una pèrdua de 534.000 milions de dòlars, cosa que afecta la salut financera i la reputació de les empreses.
«Les pèrdues globals per frau corporatiu superen els milers de milions de dòlars, cosa que compromet no només la salut financera de les empreses, sinó també el desenvolupament econòmic. Els recursos que es podrien destinar a la innovació, la recerca i l'expansió acaben sent esgotats per esquemes fraudulentes. Per il·lustrar la magnitud d'aquestes pèrdues globals, la quantitat estimada seria comparable a aproximadament una quarta part del PIB del Brasil. Aquesta comparació destaca l'impacte econòmic significatiu del frau a l'escenari mundial», emfatitza Massola.
Entre els fraus denunciats, el 24% dels directius corporatius van esmentar l'ús d'estafes o fraus autoritzats (que utilitzen enginyeria social) com la causa més comuna de pèrdues per frau; és a dir, un esquema que pretén enganyar una persona perquè proporcioni dades valuoses, com ara accés a comptes, diners o informació confidencial.
Impacte en les relacions amb els consumidors
Gairebé la meitat, o el 48%, dels consumidors globals enquestats per TransUnion a tot el món van dir que havien estat objectiu d'esquemes fraudulentes per correu electrònic, en línia, trucades telefòniques o missatges de text entre febrer i maig de 2025.
Mentre que l'1,8% de tots els tipus sospitosos de frau digital reportats a TransUnion a nivell mundial durant la primera meitat del 2025 estaven relacionats amb estafes i fraus, l'abús de comptes (ATO) va experimentar una de les taxes de creixement més ràpides en termes de volum (21%) durant la primera meitat del 2025 en comparació amb el mateix període del 2024.
El nou estudi també mostra que els comptes dels consumidors continuen sent l'objectiu preferit de les amenaces d'estafa, cosa que porta les organitzacions a reforçar les seves estratègies de seguretat i els individus a estar més atents a les seves dades, integrant un segon factor d'autenticació com a pràctica preventiva.
L'informe va concloure que la creació de comptes és el pas més preocupant de tot el procés de compra del consumidor a nivell mundial. És en aquest punt que els estafadors utilitzen dades robades per obrir comptes en diversos sectors i cometen tot tipus de frau. Només durant la primera meitat d'aquest any, de tots els intents globals de transaccions de creació de comptes digitals, TransUnion va trobar que el 8,3% eren sospitosos, cosa que representa un augment del 2,6% en comparació amb el mateix període de l'any passat. L'onboarding va tenir la taxa més alta de transaccions sospitoses de frau digital en el cicle de vida del consumidor en tots els sectors analitzats durant la primera meitat del 2025, excepte els serveis financers, les assegurances i el govern, per als quals la major preocupació és durant les transaccions financeres. Per a aquests sectors, les transaccions com ara compres, retirades i dipòsits van tenir la taxa més alta de transaccions sospitoses.
Frau de joc
El nou Informe de tendències de frau digital de TransUnion revela que el segment dels esports electrònics/videojocs, que inclou jocs en línia i per a mòbils, va tenir el percentatge més alt (13,5%) de sospites de frau digital a nivell mundial durant la primera meitat del 2025. Aquesta xifra representa un augment del 28% en la taxa de sospita en comparació amb el mateix període del 2024. Les estafes i les sol·licituds van ser els tipus de frau més freqüentment denunciats pels clients en aquest nínxol.
El segment que destaca a l'estudi són els jocs d'atzar, com ara les apostes esportives en línia i el pòquer. Segons la xarxa d'intel·ligència global de TransUnion, el 6,8% de les transaccions de jocs digitals entre consumidors brasilers durant la primera meitat del 2025 van ser sospitoses de frau, un augment de l'1,3% en comparar la primera meitat del 2024 amb la del 2025. L'abús de promocions va ser el tipus d'intent de frau més freqüentment reportat a nivell mundial.
«Les estratègies utilitzades pels estafadors indiquen una recerca de guanys ràpids i d'alt valor, explotant les llacunes digitals i les dades personals compromeses. Aquest comportament reforça la necessitat de mecanismes robustos de protecció de la identitat i de monitorització contínua, especialment en segments com els jocs en línia, on el ràpid creixement atrau delinqüents a escala global», assenyala Massola.
Metodologia
Totes les dades d'aquest informe combinen informació pròpia de la xarxa d'intel·ligència global de TransUnion, investigació corporativa especialment encarregada al Canadà, Hong Kong, l'Índia, les Filipines, el Regne Unit i els Estats Units, i investigació de consumidors en 18 països i regions d'arreu del món. La investigació corporativa es va dur a terme del 29 de maig al 6 de juny de 2025. La investigació de consumidors es va dur a terme del 5 al 25 de maig de 2025. L'estudi complet es pot trobar en aquest enllaç: [ Enllaç]
[1] TransUnion utilitza informació de milers de milions de transaccions originades en més de 40.000 llocs web i aplicacions. La taxa o el percentatge de presumptes intents de frau digital reflecteix aquells que els clients de TransUnion van determinar que complien una de les condicions següents: 1) denegació en temps real a causa d'indicadors fraudulents, 2) denegació en temps real a causa d'infraccions de polítiques corporatives, 3) fraudulent després d'una investigació del client o 4) una infracció de polítiques corporatives després d'una investigació del client, en comparació amb totes les transaccions avaluades. Les anàlisis nacionals i regionals van examinar les transaccions en què el consumidor o el presumpte estafador es trobava en un país o regió seleccionats en el moment de fer una transacció. Les estadístiques globals representen tots els països del món, no només països i regions seleccionats.
[2] Les dades llatinoamericanes combinen informació pròpia sobre frau digital de la xarxa d'intel·ligència global de TransUnion al Brasil, Xile, Colòmbia, Costa Rica, República Dominicana, El Salvador, Guatemala, Hondures, Mèxic, Nicaragua i Puerto Rico; i estudis de consum al Brasil, Xile, Colòmbia, República Dominicana i Guatemala.
