Rimini Street un proveïdor global de suport integral de programari empresarial, productes i serveis, líder en solucions ERP innovadores amb IA d'agència i suport independent per a programari Oracle, SAP i VMware, ha anunciat els resultats de la investigació "Estratègies de bases de dades i suport 2025: la revolució de la diversificació i la descentralització", un estudi global dut a terme per Unisphere Research amb més de 200 gestors i especialistes en bases de dades Oracle.
Algunes de les principals conclusions de l'estudi són:
- El 87% va indicar que la resolució lenta de problemes és problemàtica.
- El 69% considera que el procés de llicències d'Oracle és massa complex.
- El 63% dels enquestats citen els elevats costos de suport com un problema important.
- El 62% dels enquestats diuen que es veuen afectats per problemes de rendiment de la base de dades mensualment o amb més freqüència.
- El 52% dels enquestats informen que no hi ha prou persones qualificades per gestionar iniciatives d'IA/aprenentatge automàtic.
- El 52% dels gestors d'Oracle volen que les seves bases de dades s'integrin més estretament amb els marcs d'IA/ML existents.
Els clients de bases de dades d'Oracle s'enfronten a reptes pel que fa al cost, la qualitat i la capacitat de resposta del suport.
La majoria dels clients de bases de dades Oracle enquestats informen de frustració constant amb la velocitat i la qualitat del suport que proporciona Oracle, i el 63% afirma que els costos de suport són massa elevats . Al voltant del 87% dels enquestats diuen que la resolució lenta és un problema important o pitjor per a les seves organitzacions; només el 16% afirmen que el seu enginyer de suport inicial d'Oracle està molt qualificat quan sol·liciten ajuda, cosa que retarda encara més el temps de resolució del problema. Alguns fins i tot diuen que "sempre necessiten escalar a un enginyer més qualificat" per rebre el nivell de suport o atenció que necessiten.
Adopció creixent del suport independent com a alternativa per reduir costos i aconseguir millors temps de resposta.
La recerca revela que més organitzacions recorren activament al suport independent per reduir immediatament els costos de suport i resoldre problemes urgents i crítics. El 25% diu que actualment utilitza un soci de suport, mentre que el 30% considera aquesta opció, principalment en àrees com la gestió de bases de dades al núvol (37%), la migració de dades (36%), l'optimització del rendiment (34%) i la còpia de seguretat i la recuperació (32%).
«Les organitzacions que utilitzen Oracle Database depenen de l'estabilitat del sistema, la velocitat i l'experiència en suport en què poden confiar», va dir Rodney Kenyon, vicepresident sènior i gerent de solucions de suport de Rimini Street. «Amb Rimini Street, a més de reduir els costos de suport, clients com Hyundai veuen de primera mà com el nostre model de suport proactiu resol problemes crítics ràpidament, optimitza el rendiment i redirigeix l'enfocament de l'equip cap a la innovació i el creixement».
«Els resultats de la investigació reforcen el que veiem diàriament al Brasil: les empreses que depenen d'Oracle Database s'enfronten a costos elevats, un suport lent i dificultats per avançar en iniciatives essencials com la IA i l'automatització. Atès que una gran part dels enquestats informen d'una resolució de trucades lenta i més de la meitat ja busquen una major integració amb marcs d'IA/aprenentatge automàtic, és evident que el model de fabricant tradicional no s'adapta a les urgències i necessitats del negoci», explica Manoel Braz, vicepresident de Rimini Street al Brasil.
La majoria dels clients de bases de dades Oracle estan expandint les seves estratègies de bases de dades més enllà d'Oracle.
Els clients de bases de dades Oracle busquen bases de dades alternatives per a aplicacions noves o redissenyades a causa dels elevats costos (58%). La majoria (52%) requereix integració amb marcs de treball populars d'IA/aprenentatge automàtic. Com a resultat, el 77% dels enquestats diuen que han implementat noves aplicacions o conjunts de dades en bases de dades que no són d'Oracle en els darrers 36 mesos. A més d'Oracle, el 59% utilitzen SQL Server, el 45% utilitzen MySQL, el 40% utilitzen PostgreSQL i el 28% utilitzen Amazon RDS.
«Les organitzacions estan competint per utilitzar models d'aprenentatge automàtic per impulsar l'automatització intel·ligent, i és possible fer-ho sense incórrer en costos, riscos o interrupcions empresarials innecessaris», va dir Robert Freeman, director sènior i arquitecte principal de bases de dades de Rimini Street. «La nostra àmplia gamma de solucions i serveis personalitzats per a Oracle Database ajuda els clients a maximitzar el potencial de les seves inversions en bases de dades i accelerar la innovació en IA amb més llibertat, agilitat i control».
Accediu a l'enquesta " Enquesta sobre estratègies i suport a bases de dades 2025: la revolució de la diversificació i la descentralització ".
