Els minoristes que inverteixen en omnicanal ofereixen experiències més fluides i redueixen les barreres a les decisions de compra. Bruno Almeida , CEO d' US Media , un centre líder en solucions de mitjans a l'Amèrica Llatina, destaca: "El digital impulsa les visites a les botigues físiques, mentre que les dades fora de línia refinen les estratègies en línia. A US Media, observem aquesta convergència entre de International Media Buying , que inverteixen tant en OOH com en DOOH, així com en digital . Aquesta sinergia millora els resultats i reforça la fidelització dels clients".
Grans minoristes com Amazon, Magalu i Mercado Livre ja estan invertint molt en aquesta integració, operant ecosistemes omnicanal que connecten botigues físiques, comerç electrònic, aplicacions i xarxes socials, implementant estratègies que impulsen aquest moviment, com ara:
- Mitjans de comunicació minoristes i intel·ligència de dades: personalització d'ofertes i monetització dels canals de venda;
- Models de compra híbrids: opcions com ara "recollir a la botiga" i "enviament des de la botiga" que augmenten la comoditat;
- Live Shopping i Social Commerce: experiències interactives que transformen les xarxes socials en canals de conversió directa.
"El futur de la publicitat rau en la integració total dels canals, combinant la IA, la personalització i les experiències immersives per cobrir diferents moments del recorregut del consumidor, i prova d'això és que les empreses que estructuren una estratègia omnicanal eficient aconsegueixen una major eficiència mediàtica i augmenten el valor del cicle de vida dels clients, segons l'executiu", va afegir el CEO.
