Una decisió del Tribunal Federal Suprem desactiva la xarxa X, Meta elimina la verificació, la Fiscalia exigeix explicacions i els Estats Units prohibeixen TikTok, que guanya més dies per defensar-se. Titulars com aquests són cada cop més habituals en el món del màrqueting digital, deixant no només els usuaris sinó també les empreses amb nombrosos problemes de comunicació.
Aquest és el cas de l'empresària Taísa Gruber de Brexó Restore, que centralitza el 100% de la publicitat i la comunicació de la seva botiga a Instagram: "quan l'eina cau o aquell moment WhatsApp es va bloquejar, perdem tota la comunicació".
La dependència de les xarxes socials per a la comunicació i el màrqueting ha estat una constant en els darrers anys, però la recent inestabilitat en aquestes plataformes ha posat de manifest un avís important: les empreses han de reforçar la seva presència digital a través dels seus propis canals.
Entre ells, els llocs web corporatius destaquen com un pilar fonamental de credibilitat i seguretat. Aquests escenaris demostren que, tot i ser importants per al màrqueting, les xarxes socials no poden ser l'únic punt de contacte entre les empreses i el seu públic.
Per a Boby Vendramin, planificador de comunicació de KAKOI, a diferència de les xarxes socials, els llocs web corporatius són propietats digitals controlades per les pròpies marques, que ofereixen estabilitat, sense interferències d'algoritmes ni riscos d'interrupció:
"Més que això, els llocs web permeten una experiència personalitzada alineada amb la identitat de l'empresa, amb contingut institucional, carteres de productes i serveis i canals de comunicació directes", afirma.
Segons estudis de mercat, el 2023, més del 81% dels consumidors globals van dir que confiaven més en la informació proporcionada directament pels llocs web de les empreses que en les publicacions a les xarxes socials. Aquestes dades reforcen el paper estratègic dels llocs web com a fonts d'informació fiable i ben estructurada.
Segons l'expert, mantenir la comunicació i el màrqueting a les xarxes socials és essencial per a qualsevol tipus de negoci, però mantenir un lloc web actualitzat i ben estructurat en línia pot marcar la diferència en la credibilitat i també en moments de tall de corrent:
"Més enllà de la seguretat i la credibilitat, els llocs web ofereixen avantatges únics com ara el SEO i la visibilitat , arribant a nous públics de manera orgànica. Serveixen com a centre de comunicació i proporcionen un seguiment detallat de tot el negoci", afegeix Vendramin.
