Amb l'arribada del Carnaval al març, augmenta el volum de transaccions financeres en línia i físiques amb targetes de crèdit/dèbit sense contacte i Pix, cosa que augmenta el risc de frau i estafes. Entre les situacions més comunes per a empreses i consumidors hi ha la clonació de targetes, les transaccions bancàries fraudulentes que impliquen el robatori de dades en línia i els llocs web falsos.
Segons Monisi Costa, directora de Pagaments i Banca de Vindi, “les mesures de protecció són fonamentals tant per a les empreses com per als clients. Tant en les transaccions en línia com en les físiques, és essencial tenir molta cura per evitar compartir dades en llocs web falsos o fer pagaments sense contacte sense consentiment”
L'expert de Vindi, el centre de solucions financeres de LWSA, ha recopilat 12 consells essencials perquè les empreses protegeixin els seus llocs de comerç electrònic i perquè els consumidors es protegeixin contra el frau.
Empreses: protecció per al comerç electrònic i els clients
- Utilitzeu un sistema antifrau : una inversió acurada en seguretat és essencial. Utilitzeu solucions amb intel·ligència artificial per analitzar el comportament de compra i identificar transaccions sospitoses.
- Obtén certificacions de seguretat: els certificats com l'SSL són importants per xifrar les dades dels clients i, per tant, protegir-les. A més, els llocs web amb "https" són més fiables i transmeten seguretat al consumidor.
- Evita redirigir els pagaments: fes un procés de pagament senzill i segur, evitant redireccions que poden exposar els clients a llocs web falsos. El pagament transparent, per exemple, permet que la compra es completi al mateix entorn, cosa que la fa més segura.
- Monitoritzar les transaccions: la monitorització en temps real és essencial per identificar possibles fraus, com ara compres amb patrons inusuals, com ara múltiples compres consecutives d'alt valor o comandes procedents d'adreces IP sospitoses.
- Polítiques de pagament i devolucions: el vostre lloc web de comerç electrònic ha de mantenir una pàgina fàcilment accessible amb informació clara sobre les polítiques de canvi, devolucions i cancel·lació de comandes per als clients. D'aquesta manera, eviteu disputes i reforceu la confiança del client.
- Complir amb els estàndards de seguretat: és essencial que el vostre negoci de comerç electrònic segueixi les normatives de seguretat com ara PCI-DSS, ja que això garanteix la protecció de les dades financeres dels clients i evita sancions i riscos de reputació per a la vostra empresa.
Consumidors: eviteu les estafes i el frau
Per als consumidors que gaudiran del Carnaval als carrers o en espais tancats, cal prendre precaucions addicionals amb les carteres i els telèfons mòbils per tal d'evitar robatoris i mal ús de les seves targetes i telèfons mòbils per a pagaments i transferències.
- Aneu amb compte al carrer: eviteu fer servir el mòbil i portar diversos mètodes de pagament durant les festes al carrer. Comproveu els rebuts i els imports cobrats quan feu pagaments amb màquines de targetes i aneu amb compte amb els pagaments fraudulents sense contacte amb el telèfon o la targeta. Una possibilitat és desactivar aquesta opció de pagament.
- Robatori/Pèrdua: En cas de robatori o pèrdua de targetes i telèfons mòbils, contacteu amb el vostre banc i l'operador de telefonia mòbil i bloquegeu-ho tot immediatament, a més de presentar una denúncia policial.
- Si compres en línia: investiga la reputació de la botiga, comprova si l'empresa té un CNPJ (número de registre mercantil brasiler) i canals d'atenció al client. Desconfia de les ofertes molt atractives i avantatjoses amb productes a preus molt inferiors al valor de mercat. També val la pena consultar les queixes en llocs web com Reclame Aquí (lloc web brasiler de queixes de consumidors).
- Contrasenyes i accés: l'ús de contrasenyes fortes, el bloqueig del telèfon i les aplicacions, l'autenticació de dos factors i altres mesures de seguretat poden evitar un mal ús del telèfon i les aplicacions, així com canvis de contrasenya per part de tercers que tinguin el telèfon.
- Xarxes, llocs web i enllaços segurs: eviteu fer compres i transferències a través de Pix (el sistema de pagament instantani del Brasil) utilitzant xarxes Wi-Fi públiques i utilitzeu sempre dispositius amb programari antivirus actualitzat. Verifiqueu que el lloc web o l'enllaç al qual esteu a punt d'accedir sigui segur abans d'introduir informació financera. Els llocs web amb un domini "https" i segells de seguretat són més fiables.
Guarda els rebuts i fes un seguiment de les transaccions : guardar o imprimir els rebuts de les compres en línia és essencial, sobretot si hi ha algun problema més endavant. A més de guardar aquests rebuts, supervisa les teves transaccions bancàries després de fer compres en línia per detectar possibles càrrecs no autoritzats.
