Zendesk convida tots els professionals de l'experiència del client (CX) al seminari web "IA i el futur de la CX", que tindrà lloc el dijous 22 d'agost a les 14:00 (hora de Brasília). L'esdeveniment es retransmetrà en línia i es presentarà en anglès, amb subtítols en portuguès.
Aquest seminari web explorarà com la intel·ligència artificial (IA) està remodelant l'experiència del client i què esperar del 2027. Basat en una extensa investigació de CCW Digital i Zendesk, l'esdeveniment proporcionarà informació valuosa d'executius de CX sobre la implementació amb èxit de la IA, la superació de les barreres organitzatives i els passos necessaris per adoptar aquesta nova tecnologia.
Temes principals:
Adopció de la IA:
- Triar la solució adequada
- Càlcul del retorn de la inversió
- Alineació organitzativa al voltant de la IA
Confiança del client:
- Demostració de com la IA millora el servei al client de manera ràpida i eficaç amb agents d'IA.
- Oferir experiències de client superiors amb agents altament qualificats.
- Garantia de pràctiques de seguretat transparents
Oportunitats de desenvolupament:
- Prioritzar les oportunitats de desenvolupament
- Formació adequada per a la gestió de la IA, que inclogui: desenvolupament d'expertesa especialitzada i perfeccionament de les habilitats interpersonals.
No perdeu l'oportunitat d'aprendre com la IA pot transformar l'experiència del client a la vostra organització i obtenir consells pràctics per superar els reptes en l'adopció d'aquesta tecnologia.
Servei:
- Esdeveniment: Seminari web "La IA i el futur de la CX"
- Data: Dijous, 22 d'agost
- Hora: 14:00 (hora de Brasília)
- Format: En línia, amb subtítols en portuguès.
Per a més informació i per registrar-vos, visiteu el lloc web de Zendesk.
