Thiago Monteiro va començar el seu camí emprenedor el 2011 quan va obrir una empresa de distribució de cosmètics a la costa de São Paulo. Al principi, tot era més senzill: treballava amb unes quantes marques exclusives i subministrava productes de bellesa i cura personal. Però va ser durant la pandèmia que la seva vida va fer un gir diferent. Com molts, va necessitar reinventar-se i va acabar submergint-se de ple en el món digital.
Amb el comerç tancant i els clients dubtant a pagar, en Thiago va decidir apostar pel comerç electrònic. Va transformar una petita habitació plena de coses en un mini centre d'operacions, va posar en marxa el seu inventari i, en tres mesos, ja venia prou per cobrir totes les despeses de la llar. Va ser llavors quan es va adonar que les vendes en línia tenien més potencial del que s'hauria pogut imaginar.
Tot i ser un emprenedor "de la vella escola", més connectat al món fora de línia, en Thiago va començar a compartir les seves experiències en l'àmbit digital. Això el va portar a buscar una eina que facilités la gestió del seu negoci de comerç electrònic, que en aquell moment ja venia de tot: articles per a la llar, joguines i sabates infantils.
Inicialment, tot el procés es feia manualment. Ell i la seva dona, Nathália, es van dedicar a registrar els seus productes individualment en diversos mercats, com ara Mercado Livre i Shopee. Van afrontar diverses altres dificultats: el control d'inventari era complex, els sistemes no s'integraven i fins i tot les etiquetes d'enviament s'havien de fer una per una.
Va ser el 2022 que Thiago va fer un salt en el seu viatge emprenedor invertint en tecnologia. Mentre buscava sistemes que l'ajudessin amb aquests reptes, va trobar Magis5, una plataforma d'automatització i integració per a grans mercats com Mercado Livre i Shopee.
«Vaig poder anunciar tots els meus productes alhora a tots els marketplaces integrats a la plataforma. Vaig guanyar molta agilitat i visibilitat, cosa que va generar un boom de vendes. Sense oblidar que tots els procediments relacionats amb les comandes es processen de manera automatitzada i centralitzada, des del seguiment de l'estat de la comanda fins al lliurament, incloent-hi el control de vendes, la facturació i l'emissió de factures i documents. I així vam passar d'una petita sala improvisada a un negoci de comerç electrònic d'alt rendiment», emfatitza.
Segons el comerciant, la plataforma automatitza diverses tasques manuals, com ara la creació d'anuncis i kits, el control d'inventari, l'enviament i la gestió financera, alhora que proporciona quadres de comandament detallats i ofereix una major eficiència i rendibilitat per al negoci.
«Recordo com de complicat era el control d'inventari, ja que els sistemes no es comunicaven entre ells. Avui, gràcies a la tecnologia, tot està automatitzat. Ara puc gestionar fàcilment el meu inventari i fixar el preu de diferents productes a l'engròs molt més ràpidament. Tot això d'una manera intuïtiva que fins i tot aquells que comencen en el comerç electrònic poden utilitzar sense dificultat», diu.
D'aquesta manera, el temps dedicat a la gestió de mercats es va reduir a la meitat, cosa que va permetre obtenir millors resultats amb menys esforç. "Fins i tot vam reduir els errors d'enviament de productes, que eren habituals sense un control automatitzat. Això també va contribuir a reduir els costos logístics", explica. I mentre que abans es necessitaven tres persones per gestionar l'enviament i la preparació de comandes, avui ho gestiona tot amb un sol empleat.
Entre el 2022 i el 2024, la transformació va ser encara més significativa. El resultat? Uns ingressos de 400.000 reals al mes, amb un funcionament molt més àgil i eficient.
No obstant això, Thiago no vol aturar-se aquí. Ja té previst llançar la seva pròpia marca, Tadebrinks, centrada en productes infantils com ara mitges, llaços i granotes.
«És possible gestionar el meu negoci sense tecnologia que integri i automatitzi la gestió? Ho és, però això requeriria inversions més grans i molt més esforç per gestionar processos que ara estan completament automatitzats. Amb aquesta solució, estalvio temps, redueixo costos i minimitzo errors, beneficis que serien molt més difícils d'aconseguir d'una altra manera», explica.
Tot i que el comerç electrònic brasiler té un perfil molt segmentat, una cosa està clara: tenir presència als mercats virtuals pot ser crucial per als negocis. Un estudi de BigDataCorp, sobre el "Perfil del comerç electrònic brasiler", va mostrar que gairebé la meitat de les botigues en línia del país (45,79%) estan gestionades per una sola persona. A més, el 40,47% tenen un màxim de deu empleats, normalment entre un i dos.
El 2024, ja hi havia més d'1,9 milions de botigues en línia al Brasil, un creixement del 17,14% respecte a l'any anterior. D'aquestes, el 68,44% venen entre un i deu productes. Aquestes xifres mostren com el sector està creixent, però també reforcen la necessitat d'invertir en tecnologies que ajudin a automatitzar processos i donin més força a les petites empreses per destacar en un mercat tan competitiu.
