Dafiti ja integra la intel·ligència artificial a la seva rutina, però el seu diferenciador rau en com combina la IA amb el talent humà, formant la Intel·ligència Híbrida (HI) de Dafiti. Aquest enfocament està transformant els processos de tota l'operació: redueix els costos de producció de campanyes fins a un 80%, escurça el temps d'execució del projecte creatiu en un 60% i accelera la logística inversa. El model aplica la tecnologia a la creació, la curació de moda, l'atenció al client i la logística, mantenint l'equip humà al centre de les decisions i garantint un impacte real en l'experiència del client.
Un exemple perfecte és la campanya de Sant Valentí del 2025, la primera campanya de l'empresa generada completament per IA, responsable d'aconseguir les xifres anteriors. Amb els decorats digitals, la narració automatitzada i la planificació visual generada per algoritmes, els estalvis van sorgir de l'eliminació de despeses en localitzacions i decorats, viatges d'equip i transport de productes. Fins i tot amb l'automatització en gairebé tota la cadena creativa, l'equip de màrqueting va seguir al càrrec, garantint la coherència de la marca i la connexió emocional amb el públic. "La IA s'ha convertit en un motor d'agilitat, experimentació i reducció de costos, però el nostre equip continua sent el centre, garantint l'essència de la marca. Això és el que anomenem intel·ligència híbrida", diu Leandro Medeiros, CEO de Dafiti.
L'estratègia d'IA de Dafiti també està avançant en àrees crítiques del negoci. En el procés de compra, els algoritmes personalitzen les recomanacions en temps real en funció del comportament de navegació i l'historial de compres.
En les operacions de logística inversa, la IA actua com una "segona pantalla" intel·ligent que consolida, en un únic entorn, tota la informació necessària per al control de qualitat i la validació de comandes, com ara dades d'enviament, seguiment, dates clau, registres d'intercanvi, queixes i proves fotogràfiques. L'empleat ja no necessita canviar entre múltiples processos interns i ara pot gestionar l'anàlisi en una sola interfície, reduint la navegació de quatre passos a un (-75%) i el temps mitjà de consulta d'uns dos minuts a aproximadament 10 segons (-92%). A gran escala, això accelera la gestió de casos com ara mercaderies danyades, redueix les cues i allibera l'equip per a decisions de més valor.
En atenció al client, estem duent a terme programes pilot controlats amb chatbots i assistents virtuals per automatitzar les respostes a preguntes senzilles i escalar casos complexos a equips humans. Aquestes iniciatives es troben en fase de proves i seguiment, amb l'objectiu de reduir els temps de resposta i alliberar professionals per a interaccions de més valor, sense comprometre l'experiència del client.
Per què aquest plantejament és un nou capítol en el comerç electrònic de moda.
En integrar tecnologia i creativitat en un sol flux de treball, Dafiti està marcant el començament d'una nova fase per a la venda al detall de moda en línia. En lloc de substituir els processos, el model d'Intel·ligència Híbrida millora la creativitat i garanteix la coherència de la marca. En equilibrar les dades i la intuïció, els algoritmes i la curació, Dafiti demostra que la innovació no es tracta només d'eficiència: es tracta de crear connexions més significatives amb cada clic.
