Des de Recife, la parella Flávio Daniel i Marcela Luiza, de 34 i 32 anys respectivament, estan transformant la vida de centenars de persones ensenyant-los a prosperar a través de l'emprenedoria digital. Van transformar la seva pròpia experiència amb les botigues Tradição Móveis, un negoci que va començar en el comerç minorista físic fa 16 anys i actualment té uns ingressos de 50 milions de reals, però que va experimentar una transformació digital durant la pandèmia, quan es van veure obligats a migrar al comerç en línia.
La botiga de mobles va néixer del desig de Daniel d'independitzar-se. Treballava al negoci de mobles del seu pare a Recife i volia progressar, així que va decidir tenir el seu propi negoci.
Tanmateix, a falta de diners per invertir, el jove emprenedor no podia obtenir crèdit dels bancs, i molt menys dels proveïdors de productes. Va ser llavors quan va tenir la idea de vendre els productes danyats que estaven inactius a la botiga del seu pare, valorats en 40.000 reals, a un preu més baix.
Amb la botiga oberta, van començar a aparèixer les primeres rebaixes, i l'empresari, a més de pagar el deute amb el seu pare, va invertir en nous productes i, a poc a poc, a mesura que anava obtenint crèdit dels fabricants, va anar oferint més opcions de mobiliari als clients.
Des del moment en què va obrir la botiga, Daniel ja comptava amb la col·laboració de la seva xicota d'aleshores, Marcela Luiza, que aviat es va convertir en la seva esposa i sòcia. Provenint d'uns inicis humils al barri de Destilaria de Cabo de Santo Agostinho, mai va imaginar que aconseguiria l'èxit professional, sobretot tenint en compte els reptes de ser una dona que emprenia un negoci al costat del seu marit mentre feia malabars amb altres responsabilitats a la llar i amb els fills. "Quan recordo d'on vinc, el meu viatge, dic que sóc la improbable, perquè no tot apuntava que jo fos aquí, però vam persistir, vam prosperar i vam aconseguir-ho", afirma.
Pandèmia vs. vendes en línia
La meva primera incursió en les vendes en línia va començar amb una pèrdua generada per l'obertura d'una botiga en una altra ciutat, que va resultar en un deute d'1 milió de reals. Vendre a través de Facebook va ser la solució que vaig trobar per cobrir el dèficit.
Posteriorment, la pandèmia del coronavirus va obligar la parella a canviar completament la manera com pensaven sobre el seu model de treball. Amb el confinament, fins i tot van témer per la sostenibilitat del negoci i la retenció dels empleats; avui l'empresa dóna feina a 70 persones. "Però després vam començar a vendre a distància, a través de les xarxes socials i WhatsApp. Amb això, vam tenir creixement i no vam haver d'acomiadar ningú", recorda Daniel.
Amb l'augment de les vendes en línia, la parella va començar a invertir en una botiga en línia, formatada a través de Tray, una plataforma de comerç electrònic pertanyent a LWSA. Les solucions digitals proporcionades per l'empresa van permetre a la parella vendre més en línia, optimitzar la gestió empresarial amb control d'inventari, emissió de factures, preus i màrqueting, tot en un sol entorn. "Necessitàvem seguretat en les transaccions dels clients i un lloc web fiable, així com l'organització de les vendes i el catàleg en línia, així que vam buscar la solució tecnològica que el nostre negoci necessitava", emfatitzen.
Actualment, operen les botigues de manera omnicanal, és a dir, amb vendes físiques i en línia a través d'una botiga virtual i els canals digitals de l'empresa. L'èxit del negoci va portar la parella a invertir també en estratègia de continguts a les xarxes socials, i junts s'han convertit, a més d'emprenedors, en mentors de persones que volen invertir o gestionen el seu propi negoci però necessiten coneixements per tenir un millor rendiment.
«L'improbable passa, així que el nostre consell per a aquells que estan començant o tenen la intenció de començar el seu propi negoci és que sempre busquin coneixement, associacions amb plataformes i tecnologia, i no oblidin centrar-se en el client, que sempre ha d'estar al centre del negoci per créixer cada cop més i tenir vendes recurrents», assenyala Marcela.
