Amazon ha decidit fer un pas sense precedents en la seva operació global i ha anunciat que eliminarà les tarifes d'emmagatzematge i enviament que es cobren als comerciants que utilitzen Fulfillment by Amazon (FBA) al Brasil fins al desembre. La plataforma, que en un informe de conversió publicat el maig de 2024 va registrar 195 milions d'accessos, ocupa el tercer lloc entre els llocs de comerç electrònic més visitats, darrere de Mercado Livre i Shopee. Aquesta estratègia, per tant, marca un canvi en la postura de l'empresa al país i reforça la competència cada cop més ferotge pel control de l'ecosistema dels venedors.
L'FBA és el programa en què Amazon gestiona tota la logística, des de l'emmagatzematge fins a l'enviament i el servei postvenda, i sol ser una de les principals fonts d'ingressos de l'empresa dels venedors . Amb l'exempció temporal, l'empresa renuncia a guanys significatius durant la temporada de Black Friday i Nadal, el període amb el volum de vendes més alt de l'any, a canvi d'augmentar la seva base de minoristes associats.
«Aquesta és una acció que no s'ha fet mai en cap país. Amazon està renunciant a ingressos en el seu període de màxima venda per adquirir l'actiu més buscat en el comerç electrònic actual: el venedor», afirma Rodrigo Garcia, CEO de Petina Soluções, una consultoria especialitzada en mercats i mitjans minoristes.
Segons Garcia, el pla va més enllà de l'exempció logística. «Aquells que no hagin utilitzat mai FBA també haurien d'estar exempts de comissió durant un període inicial. I hi ha un incentiu addicional: aquells que reinverteixen part de les seves vendes en mitjans dins de la plataforma poden ampliar el benefici. És un moviment comercial molt agressiu i quirúrgic», explica.
La competència pels venedors s'intensifica.
El moviment d'Amazon arriba en un moment en què Mercado Libre i Shopee ja estan immersos en una intensa competència pels venedors independents i les petites marques. A l'agost, Mercado Libre va reduir el valor mínim de la comanda per a l'enviament gratuït de 79 R$ a 19 R$, en resposta directa a Shopee, que ofereix enviament gratuït per a compres a partir de 19 R$ i, durant les campanyes promocionals en dates dobles (9 de setembre, 10 d'octubre i 11 de novembre), redueix aquest límit a 10 R$, reforçant encara més el seu atractiu entre els consumidors sensibles al preu.
«Aquestes plataformes s'estan imitant entre si i s'estan ajustant les seves tàctiques ràpidament. El que Shopee fa amb els afiliats, Mercado Libre ho replica en setmanes; ara, Amazon està adoptant la mateixa lògica d'incentius agressius. La diferència és que ho aposta tot», diu Garcia.
Segons l'executiu, la nova ronda de competència tendeix a beneficiar tant els minoristes com els consumidors. “La competència obliga les plataformes a oferir millors condicions i serveis. Al final, l'ecosistema guanya: el venedor paga menys i el comprador rep més opcions, amb millors condicions i preus.”
Estratègia a llarg termini
Malgrat l'impacte immediat en els marges, l'ofensiva d'Amazon es considera un moviment de posicionament. L'empresa ha anat avançant gradualment en d'última milla i expandint centres de distribució al Brasil, cosa que li permet finançar campanyes promocionals a major escala sense comprometre l'eficiència logística.
«El moment és perfecte. Amazon vol consolidar la seva presència abans del Black Friday, quan milers de nous venedors entren al comerç electrònic. Si aconsegueix atraure'n alguns ara, crea un efecte de fidelització per al proper cicle», analitza Garcia.
El missatge, segons l'expert, és clar: «La guerra entre Mercado Libre i Shopee ara ha guanyat un tercer competidor important. I aquesta vegada, Amazon no només està provant el mercat, sinó que ho aposta tot», conclou.
