Segons l'Associació Brasilera d'Intel·ligència Artificial i Comerç Electrònic (ABIACOM), es preveu que el comerç electrònic brasiler generi 26.820 milions de reals durant el Nadal del 2025. Aquesta xifra representa un augment del 14,95% en comparació amb el 2024, quan el sector va registrar 23.330 milions de reals en vendes, cosa que reforça el Nadal com el període més important del calendari minorista digital del país. Les dades inclouen les vendes totals de comerç electrònic des de la setmana del Black Friday fins al 25 de desembre.
Segons l'enquesta, l'augment de les vendes hauria d'arribar als 9.760 milions de reals, per sobre dels 8.560 milions de reals registrats l'any passat.
El nombre de comandes també augmentarà: al voltant de 38,28 milions aquest any, en comparació amb els 36,48 milions del 2024. El valor mitjà de les comandes s'estima en 700,70 R$, un augment significatiu en comparació amb els 639,60 R$ del Nadal passat.
«El Nadal és la temporada alta del comerç electrònic brasiler. L'augment dels ingressos i del valor mitjà de les comandes demostra que els consumidors tenen més confiança i estan més disposats a invertir en regals i experiències. És un moment que combina emoció i comoditat, amb un fort impacte en el rendiment de les botigues en línia», afirma Fernando Mansano, president d'ABIACOM.
L'associació destaca que el resultat positiu s'ha degut a una combinació de recuperació econòmica, augment del crèdit al consum i adopció de noves tecnologies de vendes i serveis. A més, factors com el reforç de les estratègies omnicanal i una logística més àgil haurien de garantir lliuraments ràpids fins i tot durant els períodes punta.
«Les marques que puguin oferir un recorregut integrat, des de la compra en línia fins a la compra física, en sortiran guanyant. Els consumidors valoren la comoditat, la confiança i el lliurament ràpid, sobretot quan es tracta de regals», afegeix Mansano.
Entre els segments més buscats, les expectatives són més altes per a la moda i els accessoris, les joguines, l'electrònica, la bellesa i la decoració de la llar. ABIACOM recomana que els minoristes inverteixin en campanyes personalitzades, experiències interactives i un servei postvenda eficient per fidelitzar els clients durant el període més concorregut de l'any.
«Més que només vendre, el Nadal és una oportunitat per enfortir els vincles amb el consumidor. Les empreses que inverteixin en estratègies humanitzades i tecnologia intel·ligent tindran un avantatge competitiu durador», conclou Mansano.
