Un estudi realitzat per Nuvei, una empresa fintech canadenca especialitzada en solucions de pagament, indica que s'espera que el comerç electrònic brasiler arribi als 585.600 milions de dòlars en vendes el 2027, un augment del 70% en comparació amb el resultat obtingut el 2024.
Les perspectives són positives i mostren que el mercat té un gran potencial de creixement. Per descomptat, això també significa que és possible millorar el que ja s'està fent. Al cap i a la fi, un dels principals objectius entre els gestors de botigues en línia és augmentar la taxa de conversió de vendes.
És essencial identificar els factors que dificulten aquest augment de la conversió. Molts problemes provenen de factors bàsics, com ara la dificultat de navegar per la botiga en línia, problemes d'usabilitat i altres. Un cop solucionats aquests problemes, romanen els aspectes relacionats amb el comportament de compra del consumidor. Per a aquests casos, hi ha solucions automatitzades que poden ajudar.
En afegir noves tecnologies al funcionament de la botiga en línia, a més d'estalviar temps, el minorista també aconsegueix una major eficàcia i assertivitat en la comunicació, alhora que dóna identitat i personalitat pròpies als missatges que envia als clients en diverses etapes del procés de compra, o quan decideixen no comprar els productes desitjats.
Aquestes eines d'automatització del màrqueting s'han d'utilitzar estratègicament. Una situació en què la tecnologia és efectiva implica la recuperació de clients que omplen el seu carretó de la compra virtual però, per alguna raó, no completen la compra. En aquestes situacions, una bona estratègia és adoptar una eina de recuperació de carretons abandonats, que permet contactar amb el client a través d'un correu electrònic registrat prèviament, recordant-li els articles que ja ha seleccionat i fins i tot animant-lo a completar la compra amb un cupó de descompte, enviament gratuït o una altra oferta especial.
Per als clients que encara no han afegit articles al carretó de la compra, la recomanació és utilitzar eines que identifiquin i facin un seguiment automàtic del flux de navegació dels consumidors de la botiga en línia. Aquestes solucions determinen quin article els interessava i inicien un procés d'automatització del màrqueting, mitjançant el qual es suggereixen productes a aquest client per correu electrònic, SMS, WhatsApp i altres mitjans.
Altres resultats interessants es poden aconseguir utilitzant eines que desencadenen compres i tecnologies que permeten la recompra de productes d'ús freqüent. La primera presenta contingut personalitzat al consumidor, basat en els seus interessos previs. La segona, al seu torn, estima el temps mitjà de consum de cada producte, basant-se en l'interval de temps entre les compres del mateix article per part d'una sèrie de clients, a més d'algoritmes.
El fet és que tenir una plataforma que automatitza el màrqueting de botigues en línia pot ajudar les empreses de comerç electrònic a augmentar el volum de vendes fins a un 50%. En altres paraules, es tracta d'una inversió que ofereix resultats eficaços i marca la diferència a l'hora d'augmentar les vendes, independentment de l'època de l'any. Per tant, avalueu aquestes opcions i, si és possible, implementeu-les a la vostra rutina de comerç electrònic. Això pot aportar guanys considerables i marcar la diferència en el rendiment que el vostre negoci de comerç electrònic aconseguirà aquest any.
