Els ràpids avenços tecnològics i els canvis en les pràctiques empresarials han canviat significativament la manera com han evolucionat els sistemes de planificació de recursos empresarials (ERP), especialment les solucions basades en el núvol. La investigació del sector estima que el mercat global d'ERP gairebé es duplicarà en els propers cinc anys, de 64.700 milions de dòlars el 2022 a 130.000 milions de dòlars el 2027, impulsat per l'augment de l'escalabilitat, la flexibilitat i la rendibilitat que ofereix la plataforma i per adaptar-se a l'escassetat de talent, el Gran Acomiadament i les forces de treball remotes.
La propera dècada promet una revolució tecnològica en l'ERP. La intel·ligència artificial (IA) i l'aprenentatge automàtic (AA) seran centrals, automatitzant tasques rutinàries, optimitzant processos i predient resultats amb una precisió sense precedents. La tecnologia Blockchain, amb la seva seguretat i transparència inherents, revolucionarà la gestió de la cadena de subministrament, garantint la visibilitat i la traçabilitat de principi a fi. La realitat augmentada (RA) i la realitat virtual (RV) transformaran la formació, el manteniment i la col·laboració remota, augmentant l'eficiència operativa.
El domini del núvol és innegable. Els sistemes ERP migraran cada cop més al núvol, oferint escalabilitat, flexibilitat i una reducció de la despesa informàtica. Aquest canvi accelerarà l'adopció de models de programari com a servei (SaaS), permetent a les empreses centrar-se en les competències bàsiques i deixar la gestió de la infraestructura informàtica en mans d'especialistes.
Solucions personalitzades
L'enfocament únic per a l'ERP està disminuint. Les indústries, des de la fabricació fins a la sanitat, exigeixen solucions personalitzades que abordin els seus reptes únics. La personalització esdevindrà primordial, amb els sistemes ERP evolucionant per incorporar funcionalitats específiques de la indústria i complir amb regulacions estrictes.
Per exemple, en el sector manufacturer, els sistemes ERP s'integraran perfectament amb els dispositius IoT per optimitzar els processos de producció i el manteniment predictiu. En el sector sanitari, l'ERP tindrà un paper clau en la gestió de les dades dels pacients, garantint el compliment de les regulacions de les Normes de Privacitat i Seguretat (HIPAA) i simplificant la gestió del cicle d'ingressos.
Escenari dinàmic
El futur de l'ERP és emocionant, però ple de reptes. Les empreses han d'abraçar el canvi, invertir en el desenvolupament del talent i fomentar una cultura d'innovació. La col·laboració entre els departaments de TI i els de negoci serà crucial per a les implementacions d'ERP amb èxit.
Mantenint-se al dia de les tendències emergents i aprofitant el poder de la tecnologia, les organitzacions podran descobrir noves oportunitats, augmentar l'eficiència operativa i obtenir un avantatge competitiu.
Oportunitats clau en el sector
A partir d'una anàlisi de les tendències actuals i les projeccions futures, en aquest escenari destaquen tres oportunitats principals per a les empreses que utilitzen ERP:
– Presa de decisions basada en dades: aprofitar el poder de la IA i l'aprenentatge automàtic per extreure informació valuosa de les dades de l'ERP permetrà la presa de decisions basada en dades, la qual cosa conduirà a una millora de l'eficiència operativa i a un avantatge estratègic.
– Resiliència de la cadena de subministrament: la implementació de la tecnologia blockchain i l'analítica avançada pot millorar la visibilitat de la cadena de subministrament, mitigar els riscos i augmentar la resiliència contra les interrupcions.
– Experiència del client: aprofitar les dades de l'ERP per entendre millor les preferències i el comportament dels clients permetrà experiències personalitzades, augmentant la satisfacció i la fidelització dels clients.
Tendències que impulsen la innovació
De cara als propers anys, podem destacar 10 tendències clau que donaran forma a l'adopció global de l'ERP al núvol en diversos sectors:
1. ERP modular
El concepte d'ERP modular està guanyant protagonisme, permetent a les empreses seleccionar i integrar components de diferents proveïdors per a una major flexibilitat. Segons Gartner, aquest enfocament modular facilita l'adaptació als canvis i ofereix personalització segons les necessitats del negoci.
2. Solucions al núvol
L'adopció d'ERP basats en el núvol està en augment a causa dels seus avantatges, com ara l'escalabilitat, l'accessibilitat i els costos operatius més baixos. EY destaca que la migració al núvol continuarà creixent a mesura que les empreses busquen actualitzacions automàtiques i una major seguretat.
3. Intel·ligència artificial integrada
La incorporació de la IA als ERP ajuda a automatitzar processos i generar informació estratègica. Els informes de Gartner indiquen que la IA tindrà un paper vital el 2025, millorant l'eficiència operativa i la presa de decisions.
4. Experiència Total (TX)
L'experiència total combina l'experiència del client i de l'empleat per millorar l'adopció de l'ERP. Segons Gartner, aquest enfocament busca crear interfícies intuitives i processos més eficients, beneficiant tota la cadena d'usuaris.
5. Automatització de processos robòtics (RPA)
L'ús de RPA integrat amb ERP serà essencial per automatitzar tasques repetitives. Deloitte assenyala que aquesta tecnologia reduirà els errors i augmentarà la productivitat, ajudant les empreses a optimitzar les seves operacions.
6. Analítica predictiva avançada
L'analítica predictiva, impulsada per la IA, permetrà a aquests sistemes oferir previsions detallades sobre el mercat i les operacions internes. Gartner prediu que aquesta capacitat ajudarà les empreses a gestionar millor l'inventari i la cadena de subministrament.
7. Integració amb la IoT
L'Internet de les Coses (IoT) s'integrarà més als ERP, oferint dades en temps real des de dispositius connectats per a una millor presa de decisions. McKinsey informa que l'IoT aplicat als ERP beneficiarà principalment els sectors de la fabricació i la logística.
8. Sostenibilitat i responsabilitat social
Amb la creixent pressió per a pràctiques més sostenibles, la tecnologia hauria d'oferir, el 2025, funcionalitats que permetin monitoritzar i informar sobre els impactes ambientals. EY destaca que això ajudarà les empreses a complir amb les normatives i adoptar pràctiques responsables.
9. Governança i seguretat de dades millorades
Amb l'augment del volum de dades processades, la seguretat serà una prioritat. Gartner assenyala que els ERP necessitaran polítiques de seguretat robustes, que garanteixin el compliment de normatives com la LGPD i el RGPD.
10. Personalització i capacitats de baix codi/sense codi
L'ús de plataformes low-code/no-code permetrà a les empreses personalitzar els seus ERP més ràpidament, sense necessitat de programació profunda. Forrester indica que aquesta tendència facilitarà la innovació interna i l'adaptació ràpida al canvi.
Evolució dels ERP
L'adopció accelerada de solucions al núvol, la integració d'IA i aprenentatge automàtic, la personalització millorada, l'enfocament en l'experiència de l'usuari, una major ciberseguretat, el creixement de solucions específiques per a la indústria i la integració perfecta amb les tecnologies emergents estan destinats a transformar el panorama dels ERP.
L'evolució dels sistemes ERP reflecteix els canvis dinàmics en el panorama empresarial global. A mesura que ens acostem a una nova dècada, és crucial mirar cap al futur i anticipar les tendències ERP que configuraran els propers anys. Les empreses que adoptin aquestes tendències estaran ben posicionades per prosperar en l'economia digital en constant evolució.
