La importància del màrqueting positiu en els programes de compliment normatiu és crucial per a l'èxit d'aquests programes dins de les organitzacions. El compliment normatiu, en un context més convencional, es refereix a l'adhesió a les lleis, regulacions i polítiques internes que garanteixen que l'empresa operi de manera ètica i legal. Tanmateix, simplement complir amb les regulacions no és suficient; cal crear una cultura de compliment dins de l'empresa. El màrqueting positiu juga un paper fonamental en aquest procés, ajudant a promoure el compliment normatiu com una cosa essencial, valuosa i beneficiosa, en lloc de ser vist simplement com una obligació o un conjunt de restriccions.
Perquè us feu una idea, una enquesta realitzada per Deloitte , una empresa especialitzada en solucions d'auditoria i consultoria, va revelar que el 73% de les empreses brasileres volen i tenen previst invertir en formació per complir amb les normatives a finals del 2024. La mateixa enquesta també va mostrar que el compliment normatiu va contribuir al creixement financer del 89% de les empreses entrevistades. Aquest és només un dels factors que contribueixen al programa, per la qual cosa la seva implementació a les organitzacions és tan important.
Inicialment, el màrqueting positiu crea un entorn en què el compliment normatiu s'entén i s'accepta com un soci comercial, no com una càrrega. En emfatitzar els beneficis d'una cultura ètica, com ara la protecció de la reputació de l'empresa, l'anàlisi de riscos i la millora de l'entorn laboral, el màrqueting positiu fa que el programa sigui més atractiu per als empleats. Quan entenen que el compliment normatiu protegeix l'empresa i també la seva seguretat laboral, els empleats tendeixen a involucrar-se més amb les polítiques i pràctiques de compliment normatiu. Això genera una major adherència i, en conseqüència, una tendència a una reducció de les infraccions i desviacions ètiques.
A més, el màrqueting positiu ajuda a desmitificar el compliment normatiu, que sovint es percep com una cosa purament tècnica, distant i punitiva. Un Programa de Compliment no s'ha de basar únicament en normes, càstigs i auditories. Al contrari, s'ha de veure com una eina que impulsa la integritat i el creixement de l'empresa. Amb un enfocament de màrqueting adequat, és possible transformar el discurs al voltant del compliment normatiu, destacant històries d'èxit i mostrant com pot ser un diferenciador competitiu. Per exemple, les empreses que segueixen pràctiques estrictes de compliment són vistes com més fiables al mercat, cosa que atrau clients i socis comercials. Aquesta percepció positiva s'ha de difondre àmpliament, tant internament com externament.
Internament, el màrqueting positiu es pot dur a terme mitjançant campanyes educatives, formació interactiva i comunicació constant sobre la importància del compliment normatiu en les operacions diàries de l'empresa. Eines com ara butlletins informatius, vídeos informatius i tallers ajuden a reforçar el missatge que el compliment normatiu és responsabilitat de tothom i que fins i tot és possible recompensar actituds positives en aquest sentit. Quan els empleats són reconeguts i recompensats per actuar d'acord amb els estàndards ètics i legals, això reforça una cultura proactiva pel que fa al compliment normatiu.
Externament, l'empresa pot utilitzar el màrqueting positiu per comunicar al mercat i a la societat que està compromesa amb pràctiques empresarials responsables. Això es pot fer mitjançant informes, campanyes publicitàries que mostren els valors ètics de l'empresa i la participació en iniciatives de responsabilitat social corporativa. En aquests casos, el màrqueting positiu ajuda a enfortir la reputació de l'empresa i a augmentar la confiança dels inversors, clients i socis comercials.
El futur del compliment normatiu a les empreses és molt prometedor. Un estudi realitzat per KPMG, una empresa de serveis d'auditoria i consultoria, va revelar que el 75% dels alts executius del Brasil consideren que un programa de compliment normatiu és essencial per a la seva empresa.
En resum, el màrqueting positiu en els Programes de Compliance és fonamental per crear un entorn on l'ètica es vegi com una part essencial de la cultura organitzativa de l'empresa, i no com un conjunt de normes rígides i restrictives. Facilita la participació dels empleats, millora la imatge de l'empresa i pot reduir els riscos, convertint el compliment normatiu en una eina estratègica per a la viabilitat a llarg termini de l'empresa. En promoure una visió positiva i orientada als valors del compliment normatiu, les empreses poden implementar Programes de Compliance més eficaços amb una major adherència i resultats sostenibles.
