Al Brasil, el comerç electrònic ja forma part de la vida quotidiana dels ciutadans, sent una de les formes preferides de comprar. Només per donar-vos una mica d'informació, dades recents d'una investigació de BigDataCorp mostren que el nombre de llocs web dedicats a les compres en línia ha augmentat més d'un 45% des del 2014, arribant a un total de 20 milions de pàgines. A més, una enquesta de l'Associació Brasilera de Comerç Electrònic (ABComm) indica que les vendes totals del segment van arribar a més de 44 milions de reals només durant el primer trimestre d'aquest any.
Tanmateix, com passa amb qualsevol sector d'èxit, cal precaució. Els delinqüents estan explotant aquesta popularitat per intentar enganyar tant les empreses com els consumidors, i així guanyar diners fàcils. Les dades de Juniper Research mostren que, el 2027, les pèrdues per frau en els pagaments en línia podrien arribar als 343.000 milions de dòlars a nivell mundial. Al Brasil, un estudi de ClearSale va descobrir que, l'any passat, el valor dels intents d'estafa va arribar als 3.500 milions de reals.
Tot i que els consumidors també es veuen perjudicats pel frau, el minorista sol ser qui paga el preu, ja que en la majoria dels casos, són ells els que perden el producte i encara han de proporcionar un reemborsament als clients que van ser víctimes a la seva plataforma. Per tant, a títol informatiu, a continuació es mostren les quatre estafes de comerç electrònic més comunes i com les empreses poden prevenir-les.
Autofrau
En aquest tipus d'estafa, el delinqüent fa una compra normalment a través d'una plataforma de comerç electrònic. Tanmateix, després que arribi el producte, presenta una denúncia al·legant que la mercaderia no s'ha lliurat. Per tant, rep un reemborsament del minorista tot i tenir l'article a la mà, cosa que fa que la botiga en línia pateixi una doble pèrdua.
robatori d'identitat
Utilitzant informació robada com ara números de targeta de crèdit i CPF, els estafadors fan nombroses compres a la botiga en línia, sovint superant el límit bancari de la víctima. Quan es descobreix l'estafa, el problema recau en el minorista, que no només perd la mercaderia, sinó que també ha de reemborsar el consumidor la informació del qual s'ha utilitzat sense autorització.
Intercepció
També utilitzant una targeta robada, els delinqüents fan una compra en línia i registren l'adreça de la víctima. Tanmateix, un cop finalitzada la comanda, els atacants contacten amb la plataforma en línia i afirmen haver-la "localitzat incorrectament", sol·licitant el lliurament a una ubicació diferent.
Prova de targeta
Amb una targeta robada, els delinqüents comencen a fer petites compres per comprovar si el sistema antifrau del comerç electrònic els detecta. Si passen desapercebuts, procedeixen a fer compres cada cop més grans, deixant un forat financer per a la víctima.
Per prevenir aquest tipus d'estafes, una tecnologia ha demostrat ser molt eficaç: la intel·ligència artificial. Les dades de l'Associació d'Investigadors Certificats de Fraus (ACFE) indiquen que, a tot el món, el 18% dels professionals del frau ja utilitzen la IA i l'aprenentatge automàtic en la seva feina. A més, un estudi d'Nvidia va mostrar que el 78% dels professionals del sector financer també han utilitzat la IA per abordar els reptes relacionats amb el frau.
Això passa perquè, mitjançant l'ús de la IA combinada amb l'anàlisi de dades, és possible identificar individus més propensos a accions fraudulentes, ja que la tecnologia realitza una anàlisi exhaustiva de tots els rastres virtuals d'aquesta persona, inclòs el seu comportament en línia. Això permet una veritable comprensió de les seves intencions i accions en l'entorn virtual.
A més, amb l'aprenentatge automàtic, els sistemes dels actors del comerç electrònic reconeixen els patrons de les estafes més comunes. Això diferencia automàticament una transacció legítima d'una fraudulenta, gràcies a detalls específics que només aquesta solució pot detectar, ja que els estafadors estan cada cop més informats i creatius en els seus esforços, evadint els mètodes tradicionals.
