Definició:
El retargeting, també conegut com a remarketing, és una tècnica de màrqueting digital que té com a objectiu reconnectar amb usuaris que ja han interactuat amb una marca, lloc web o aplicació però no han completat una acció desitjada, com ara una compra. Aquesta estratègia consisteix a mostrar anuncis personalitzats a aquests usuaris en altres plataformes i llocs web que visiten més tard.
Concepte principal:
L'objectiu del retargeting és mantenir la marca present als consumidors, animant-los a tornar i completar una acció desitjada, augmentant així les possibilitats de conversió.
Com funciona:
1. Seguiment:
S'instal·la un codi (píxel) al lloc web per fer un seguiment dels visitants.
2. Identificació:
Els usuaris que realitzen accions específiques són etiquetats.
3. Segmentació:
Les llistes de públic es creen a partir de les accions dels usuaris.
4. Visualització d'anuncis:
– Els anuncis personalitzats es mostren a usuaris específics en altres llocs web.
Tipus de retargeting:
1. Retargeting basat en píxels:
– Utilitza cookies per rastrejar els usuaris a través de diferents llocs web.
2. Retargeting per llista:
– Utilitza llistes de correu electrònic o identificadors de clients per a la segmentació.
3. Retargeting dinàmic:
– Mostra anuncis que presenten productes o serveis específics que ha vist l'usuari.
4. Retargeting a les xarxes socials:
– Mostra anuncis en plataformes com Facebook i Instagram.
5. Retargeting de vídeo:
– Dirigeix els anuncis als usuaris que han vist vídeos de la marca.
Plataformes comunes:
1. Anuncis de Google:
Xarxa de Display de Google per a anuncis en llocs web de socis.
2. Anuncis de Facebook:
Retargeting a les plataformes de Facebook i Instagram.
3. Publicació en roll-on:
– Plataforma especialitzada en retargeting cross-channel.
4. Criteo:
– Centrat en el retargeting per al comerç electrònic.
5. Anuncis de LinkedIn:
Retargeting per a públics B2B.
Beneficis:
1. Augment de les conversions:
– Major probabilitat de convertir usuaris ja interessats.
2. Personalització:
Anuncis més rellevants basats en el comportament de l'usuari.
3. Cost-eficàcia:
– Generalment ofereix un retorn de la inversió més alt que altres tipus de publicitat.
4. Enfortiment de la marca:
– Manté la marca visible per al públic objectiu.
5. Recuperació de carrets de la compra abandonats:
Eficaç per recordar als usuaris compres incompletes.
Estratègies d'implementació:
1. Segmentació precisa:
– Crear llistes de públic basades en comportaments específics.
2. Control de freqüència:
– Evitar la saturació limitant la freqüència amb què es mostren els anuncis.
3. Contingut rellevant:
– Crear anuncis personalitzats basats en interaccions prèvies.
4. Ofertes exclusives:
– Incloure incentius especials per fomentar el retorn.
5. Proves A/B:
– Experimenteu amb diferents creativitats i missatges per optimitzar-los.
Reptes i consideracions:
1. Privacitat de l'usuari:
– Compliment de normatives com el RGPD i la CCPA.
2. Fatiga publicitària:
– Risc d'irritar els usuaris amb una exposició excessiva.
3. Bloquejadors d'anuncis:
Alguns usuaris poden bloquejar els anuncis de retargeting.
4. Complexitat tècnica:
– Requereix coneixements per a una implementació i optimització efectives.
5. Tasca:
– Dificultat per mesurar l'impacte exacte del retargeting en les conversions.
Millors pràctiques:
1. Defineix objectius clars:
– Establir objectius específics per a les campanyes de retargeting.
2. Segmentació intel·ligent:
– Crea segments basats en la intenció i l'etapa de l'embut de vendes.
3. Creativitat en la publicitat:
– Crear anuncis atractius i rellevants.
4. Límit de temps:
– Establir un període màxim de retargeting després de la interacció inicial.
5. Integració amb altres estratègies:
Combina el retargeting amb altres tàctiques de màrqueting digital.
Tendències futures:
1. Retargeting basat en IA:
– Ús de la intel·ligència artificial per a l'optimització automàtica.
2. Retargeting entre dispositius:
– Arribar als usuaris a través de diferents dispositius de manera integrada.
3. Retargeting en realitat augmentada:
– Anuncis personalitzats en experiències de realitat augmentada.
4. Integració amb CRM:
Retargeting més precís basat en dades de CRM.
5. Personalització avançada:
– Nivell més alt de personalització basat en múltiples punts de dades.
El retargeting és una eina poderosa en l'arsenal del màrqueting digital modern. En permetre a les marques tornar a connectar amb usuaris que ja han mostrat interès, aquesta tècnica ofereix una manera eficient d'augmentar les conversions i enfortir les relacions amb clients potencials. Tanmateix, és crucial implementar-la amb cura i estratègicament.
Per maximitzar l'eficàcia del retargeting, les empreses han d'equilibrar la freqüència i la rellevància dels anuncis, respectant sempre la privadesa de l'usuari. És important recordar que una exposició excessiva pot provocar fatiga publicitària, cosa que pot danyar la imatge de la marca.
A mesura que la tecnologia evoluciona, el retargeting continuarà desenvolupant-se, incorporant intel·ligència artificial, aprenentatge automàtic i anàlisis de dades més sofisticades. Això permetrà una personalització encara més gran i una orientació més precisa, augmentant l'eficiència de les campanyes.
Tanmateix, amb l'enfocament creixent en la privadesa dels usuaris i regulacions més estrictes, les empreses hauran d'adaptar les seves estratègies de retargeting per garantir el compliment i mantenir la confiança dels consumidors.
En definitiva, el retargeting, quan s'utilitza de manera ètica i estratègica, continua sent una eina valuosa per als professionals del màrqueting digital, que els permet crear campanyes més efectives i personalitzades que ressonin amb el seu públic objectiu i impulsin resultats empresarials tangibles.
