Els líders assistents a la NRF 2025, la fira minorista més gran del món, que va començar el 12 de gener a Nova York, van confirmar: la intel·ligència artificial generativa (IA) és un dels temes més candents del moment. Tanmateix, és evident que el debat va molt més enllà de la simple publicitat.
Això es deu principalment a la seva base subjacent: les dades. Els líders de gegants com Levi's, Walmart i Craigslist van emfatitzar en les seves presentacions que aquesta és la veritable clau de l'èxit d'aquesta tecnologia.
Diversos CEOs, CMOs i vicepresidents han emfatitzat la importància d'organitzar i invertir en dades de qualitat i fàcilment disponibles per impulsar la IA en diverses àrees. Només així els esforços centrats en aquesta eina tecnològica beneficiaran tota l'empresa, aportant beneficis reals.
Les tres "C" del viatge de les dades
Un altre punt interessant del debat sobre la IA generativa a la fira el va plantejar Jennifer Acerra, vicepresidenta d'anàlisi dels clients de Walmart. L'executiva va presentar les tres "C" essencials per a un viatge de dades reeixit: curiositat, col·laboració i coratge.
La curiositat, segons ella, és la força motriu que impulsa l'exploració d'oportunitats basades en dades. La col·laboració entre equips permet que els descobriments es converteixin en realitat. El coratge és essencial per adoptar noves eines digitals i transformar el seu potencial en resultats concrets.
Dins d'aquesta dinàmica, també queda clar quant ha canviat el paper del sector tecnològic. Els CIO i els CTO estan anant més enllà del simple suport i assumint rols estratègics, participant activament en les decisions de l'empresa.
Per aquest motiu, hi ha un enfocament cada cop més especial en la formació dels professionals del sector. Necessiten desenvolupar-se més enllà de l'àmbit tècnic, comprenent les especificitats i els objectius de cada negoci.
Totes aquestes tendències demostren la creixent importància de la tecnologia per a l'èxit empresarial. L'NRF 2025 deixa clar com aquest escenari, impulsat per la IA generativa i les dades, ja és una realitat i hauria de ser un motor clau de resultats transformadors per al futur del comerç minorista.
