L'agilitat i la personalització són requisits cada cop més valorats en el segment del comerç electrònic, ja que permeten oferir una experiència positiva al client. En aquest sentit, el comerç componible emergeix com un aliat important per a les empreses, ajudant a oferir el producte ideal a la persona adequada, de la manera que el vol.
Presentat per Gartner el 2020, el terme Composable Commerce fa referència a un enfocament que desenvolupa i orquestra una àmplia varietat de serveis i sistemes modulars de manera flexible, per tal de crear solucions personalitzades per al client. El seu objectiu és aconseguir un equilibri entre flexibilitat i velocitat, preparant les empreses de comerç electrònic per adaptar-se a les noves demandes del mercat digital. Per fer-ho possible, combina serveis, contingut i dades de manera integrada.
Considerat revolucionari, aquest enfocament busca crear un recorregut de compra personalitzat i fluid per al públic consumidor. Tota aquesta flexibilitat es pot traduir en diversos beneficis que optimitzen el rendiment del comerç electrònic i contribueixen a l'èxit empresarial, ja que aquesta característica modular permet la prova i l'adopció ràpida i fluida de noves tecnologies i funcionalitats, responent instantàniament a les tendències del mercat.
A més, facilita la creació de recorreguts personalitzats i a mida dels clients, utilitzant dades i eines d'anàlisi avançades per augmentar la satisfacció i la fidelització. També permet el desenvolupament i la implementació accelerats i eficients de noves funcions, optimitzant el temps de comercialització i el retorn de la inversió.
D'aquesta manera, amb Composable Commerce , les empreses poden seguir el ritme del seu creixement sense preocupar-se per colls d'ampolla o costos innecessaris, ja que només trien els components i serveis que realment necessiten, eliminant el malbaratament i garantint el control financer.
Mitjançant l'agilitat, l'escalabilitat i la personalització, el comerç composable permet a les empreses de comerç electrònic crear experiències de compra increïbles per als seus clients, augmentar les taxes de conversió, fidelitzar els clients i assolir els seus objectius comercials de manera més eficient i previsible.
