交叉销售如何强化长期合作伙伴关系？

Quan es tracta de generar valor per als clients i enfortir relacions duradores, el primer que ve al cap és oferir solucions robustes i fiables. Tanmateix, hi ha un element que sovint es passa per alt: l'estratègia de servei al client. venda creuada, o venda creuada. Això implica oferir productes addicionals i crear capes de servei que millorin els resultats, augmentin l'eficiència i facin que la col·laboració sigui estratègica per al negoci del client.

Per als socis d'infraestructura al núvol, vendre tecnologia és només el primer pas. Els projectes de migració reeixits requereixen planificació, gestió i supervisió contínua, així com una infraestructura fiable. Sense avaluació inicialment, moltes empreses s'enfronten a costos elevats, baix rendiment o fins i tot beneficis per al medi ambient local, comprometent l'èxit de l'operació.

Un avaluació Una informació adequada permet entendre l'arquitectura actual, identificar oportunitats d'optimització i garantir que la migració sigui eficient, preparant el camí per oferir serveis addicionals.

Després de la migració, sorgeix un món de possibilitats. El soci pot oferir serveis gestionats, que abasten tot, des del manteniment del sistema operatiu fins a capes més avançades com la seguretat, la còpia de seguretat i la base de dades com a servei. Aquestes ofertes garanteixen ingressos recurrents i consoliden la imatge del soci com a assessor estratègic del client, no només com a proveïdor.

Alguns exemples de serveis que es poden implementar són la còpia de seguretat com a servei, a través de diferents regions o núvols federats; la base de dades com a servei, utilitzant programari aprovat integrat a la plataforma de l'empresa; i la gestió de contenidors i microserveis, aprofitant la infraestructura existent.

Aquestes solucions van més enllà de la venda d'infraestructures i es converteixen en serveis d'alt valor afegit, ajudant els clients a mantenir la continuïtat del negoci i a explorar innovacions més ràpidament.

L'èxit de venda creuada També depèn de la capacitat del soci per educar el client sobre l'ús correcte de les funcions natives del núvol. Quan el client entén els recursos i les seves aplicacions, la percepció de valor augmenta i el núvol deixa de ser vist com a mercaderiaAquí és on entra en joc el paper assessor del soci: mostrar els recursos disponibles, explicar els beneficis operatius i crear solucions que realment aportin valor al negoci del client. En altres paraules: venda creuada No es tracta d'impulsar productes, sinó d'oferir solucions que tinguin sentit per al client i que mantinguin una relació a llarg termini.

L'Osmar Leão és CSM a Zadara, una empresa global especialitzada en solucions d'infraestructura com a servei (IaaS), centrada en entorns híbrids, multinúvol i de núvol sobirà. Correu electrònic: zadara@nbpress.com.br