El futur proper de la intel·ligència artificial: prediccions per al 2025

Si fa deu anys algú hagués dit que la intel·ligència artificial "pujaria a l'escenari" per rebre un premi, probablement molts s'haurien mostrat escèptics. Una dècada més tard, la realitat és diferent. El 10 de desembre, la comunitat científica celebrarà aquest avenç històric atorgant a Geoffrey E. Hinton el Premi Nobel de Física, en reconeixement a la seva tasca pionera i la seva contribució al desenvolupament de la IA. Aquesta fita assenyala un horitzó fèrtil per a noves oportunitats i solucions tecnològiques i, més que això, és un reflex dels temps que vivim.

La intel·ligència artificial està transformant diversos sectors a un ritme ràpid, obrint nous fronts d'innovació que estan configurant el futur de maneres sense precedents. A continuació, algunes empreses destaquen les tendències per al proper any.

SkyoneEs preveu que el mercat de la intel·ligència artificial sigui un tema molt prometedor el 2025. Llançat a principis de novembre de 2024, Skyone Studio forma part de la plataforma Skyone, a la categoria de Dades i IA, que ja connecta sistemes com Zoho CRM, HubSpot, SAP B1 i més de 400 aplicacions de programari, facilitant l'organització i la preparació de dades per a anàlisis avançades i automatització estratègica. Amb aquesta solució, les dades que abans estaven fragmentades en múltiples fonts ara s'integren en un flux continu i centralitzat, organitzat per generar intel·ligència empresarial immediatament aplicable.

A més, el mercat de l'empresa ara inclourà actius d'IA, un espai amb agents d'intel·ligència artificial certificats preparats per a l'automatització i la personalització. Amb aquesta nova funció, les empreses poden predir les demandes d'inventari, personalitzar les campanyes de màrqueting i optimitzar els processos amb precisió, establint un nou estàndard d'eficiència i innovació al mercat.

AdobeDurant la 24a edició d'Adobe MAX, un esdeveniment anual celebrat a Miami, EUA, Adobe va destacar no només els últims desenvolupaments en les seves aplicacions, sinó també l'avanç de la seva aplicació en productes de la indústria creativa. Vitor Aveiro Gomes, director sènior de màrqueting de productes d'Adobe (Latam), va assistir a l'esdeveniment i va compartir les seves impressions: "Vaig presenciar una demostració en directe de les capacitats de la IA aplicades a creacions que ja eren impressionants i que es van tornar encara més surrealistes amb les noves funcions de Photoshop, Premiere, Illustrator, InDesign i Lightroom", va comentar. "La integració d'aquesta tecnologia en aquests programes es va fer encara més evident. En un escenari on els avenços en aquestes eines són cada cop més freqüents, Adobe reafirma el seu compromís amb l'ús ètic i la traçabilitat del contingut. En aquest context, el llançament de Content Credentials va ser la gran notícia", va afegir l'executiu.

ZenviaL'empresa destaca diversos beneficis de la IA en l'experiència del client, que tenen impactes significatius en els sectors del comerç minorista, les finances, l'educació i les assegurances.

La intel·ligència artificial generativa ha guanyat notorietat en diversos segments, inclosa l'experiència del client, i ha tingut un impacte significatiu en els sectors del comerç minorista, les finances, l'educació i les assegurances. Aquesta tecnologia ofereix noves oportunitats per a la interacció amb els clients, fent que les empreses siguin més inventives i àgils, permetent-los provar ràpidament idees i explorar vies anteriorment inviables.

El resultat és una veritable revolució en la relació empresa-client. Les dades de Poli Digital indiquen que el 611% dels usuaris brasilers aproven la interacció amb chatbots, cosa que demostra l'obertura dels consumidors a aquest tipus de tecnologia, que permet un contacte personalitzat amb el client, utilitzant dades estructurades per explorar diferents escenaris i adaptar el servei al perfil de cada persona, aprofitant les seves preferències.

En el sector minorista, l'era de la Intel·ligència Artificial marca una revolució, canviant i optimitzant la relació entre empreses i consumidors, a més de ser una gran aliada durant el Black Friday, per exemple. Aquesta transformació ha canviat el comportament dels principals minoristes, amb eines de personalització i predictibilitat de les vendes.

No és casualitat que, amb la creixent preferència pel digital, la personalització s'hagi convertit en la clau de l'èxit de les marques: el 941% dels professionals del màrqueting diuen que augmenten els resultats de vendes amb la personalització, i el 721% d'ells utilitzen la IA per crear contingut personalitzat. La IA no només optimitza les estratègies de vendes i descomptes, sinó que també personalitza l'experiència de compra a nivells sense precedents.

En l'àmbit educatiu, el potencial de la Intel·ligència Artificial Generativa ofereix un ampli marge d'exploració. La IA pot facilitar la participació dels estudiants permetent respostes i aclariments ràpids i personals a preguntes i aclariments les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, basats en el contingut d'aprenentatge electrònic disponible, per exemple. Fins i tot si s'utilitza un sistema automatitzat, com ara un chatbot, és possible garantir la personalització i l'ajustament amb una formació adequada del recurs, basada en l'historial d'interacció de l'usuari. Això permet als educadors mantenir un contacte proper amb els estudiants alhora que els permet dedicar temps a planificar millors continguts o mètodes d'ensenyament.

IkatecIkatec, una empresa brasilera especialitzada en solucions tecnològiques, es prepara per llançar la seva pròpia intel·ligència artificial al desembre, dissenyada per augmentar la productivitat i l'eficiència en l'atenció al client. La tecnologia combina funcions innovadores com la transcripció automàtica d'àudio, resums intel·ligents i respostes personalitzades, amb un enfocament en la reducció d'errors i l'optimització dels temps de resposta en les interaccions.

Entre les seves característiques distintives hi ha la transcripció d'àudio a text, que elimina la necessitat d'escoltar gravacions llargues, i la generació automàtica de resums, que accelera el procés del servei. La funció "Text màgic" ajusta el to de veu de les respostes, garantint la personalització, la coherència i l'augment de la productivitat. Amb aquesta nova funció, Ikatec reforça la seva posició com a soci estratègic en la transformació digital de les operacions de servei.

Kallas OOH MediaA Kallas Mídia OOH, la intel·ligència artificial ha estat utilitzada per diversos equips, incloent-hi el servei d'atenció al client i les operacions. Utilitzant solucions com Gemini i ChatGPT com a assistents, han pogut optimitzar les seves activitats diàries. "Amb aquestes eines, els nostres empleats estalvien temps en les seves rutines i es poden centrar en activitats més estratègiques", afirma el CEO Rodrigo Kallas. El 2025, la IA esdevindrà una part encara més integral de l'empresa, i s'utilitzarà a tots els departaments.

L'empresa de mitjans de comunicació exteriors no es limita a les IA més convencionals. Amb aquest auge de la intel·ligència artificial, hi ha eines específiques per a pràcticament qualsevol necessitat o funcionalitat. Per exemple, si necessiteu editar àudio, hi ha una solució per a això. L'empresa emfatitza que cada característica té la seva pròpia especialitat, cosa que li permet aprofitar el millor de cada tecnologia per a necessitats específiques.