Chuyển đổi số đã có những bước phát triển vượt bậc, vượt qua vai trò là yếu tố tạo nên sự khác biệt cạnh tranh để trở thành yêu cầu cơ bản cho sự tồn tại của doanh nghiệp. Đến năm 2025, Trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ nổi lên như một yếu tố đột phá, định hình lại thị trường, thiết lập phong trào AI First trở thành ranh giới mới của kinh doanh.
Khái niệm AI First đại diện cho sự chuyển dịch cơ cấu trong quản lý doanh nghiệp, định vị trí tuệ nhân tạo là trụ cột trung tâm của mô hình kinh doanh, chứ không chỉ là công nghệ hỗ trợ. Các công ty vẫn phụ thuộc vào mô hình truyền thống đang đối mặt với nguy cơ lỗi thời, trong khi các tổ chức đổi mới đang tận dụng AI để tự động hóa quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng và khai phá các nguồn doanh thu mới.
Lợi ích và tác động chiến lược
Phương pháp AI-First mang lại mức tăng năng suất theo cấp số nhân, cho phép tự động hóa các tác vụ lặp lại và phân tích khối lượng dữ liệu lớn theo thời gian thực. Theo báo cáo của Deloitte, các công ty đầu tư vào tự động hóa dựa trên AI đạt hiệu quả hoạt động tăng trung bình 30%.
Các công nghệ tiên tiến, chẳng hạn như máy học, phân tích dự đoán và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cao, khả năng dự đoán tốt hơn và giảm đáng kể chi phí vận hành.
Các trường hợp thực tế
Trong lĩnh vực tài chính, AI đã được sử dụng để phân tích tín dụng theo thời gian thực, phát hiện gian lận và cá nhân hóa dịch vụ khách hàng thông qua chatbot. Trong bán lẻ, các chuỗi cửa hàng sử dụng thị giác máy tính để tối ưu hóa việc kiểm soát hàng tồn kho và hiểu rõ hơn hành vi của người tiêu dùng theo thời gian thực. Trong công nghiệp, các thuật toán học máy cho phép dự đoán sự cố thiết bị, giảm chi phí và cải thiện bảo trì phòng ngừa.
Việc thực hiện và những thách thức
Việc áp dụng AI làm chiến lược cốt lõi đòi hỏi phải đánh giá cẩn thận mức độ trưởng thành về mặt số, chất lượng và khả năng tiếp cận dữ liệu, nguồn nhân lực chuyên môn hoặc đối tác chiến lược của công ty, cũng như mức đầu tư cần thiết và lợi nhuận kỳ vọng. Việc thiết lập một kiến trúc có khả năng mở rộng, đảm bảo tính bảo mật, quản trị và khả năng tương tác với các hệ thống hiện có là điều cơ bản.
Khi quyết định áp dụng trí tuệ nhân tạo làm trọng tâm chính, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên cân nhắc liệu công nghệ này có phù hợp với các mục tiêu chiến lược của tổ chức hay không và liệu AI có thể giải quyết những vấn đề liên quan nào mang lại hiệu quả rõ ràng, khả năng cá nhân hóa hay giảm chi phí hay không.
Hơn nữa, cần phải đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức và quy định, chuẩn bị cho tổ chức những thay đổi về văn hóa và hoạt động, đồng thời phân tích tác động đến nhân viên, khách hàng và vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Nhu cầu chiến lược
Trong bối cảnh số hóa đang phát triển nhanh chóng ngày nay, việc tích hợp các mô hình kinh doanh dựa trên AI đã không chỉ đơn thuần là một cải tiến công nghệ mà còn trở thành một nhu cầu chiến lược. Các công ty áp dụng phương pháp này đang định vị mình cho sự tăng trưởng bền vững, tạo sự khác biệt cạnh tranh và nâng cao trải nghiệm khách hàng theo cách tích hợp và hợp tác.
Công nghệ nên được kết hợp như một động lực thúc đẩy sự khác biệt, đổi mới sản phẩm, tối ưu hóa các chức năng hiện có và tạo ra những trải nghiệm mới lấy khách hàng làm trọng tâm. Công ty cần truyền đạt một cách minh bạch những lợi ích và giá trị liên quan đến việc sử dụng có đạo đức, củng cố niềm tin và định vị là một thương hiệu đổi mới và có trách nhiệm. Sự chuyển đổi này phải được dẫn dắt bởi một tầm nhìn rõ ràng, sự tham gia đa ngành và tập trung liên tục vào việc mang lại giá trị thực.
Kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo đã trở thành hiện thực, và các công ty áp dụng tư duy AI-First đang dẫn đầu trong đổi mới và thích ứng. Sự chuyển đổi này không chỉ đại diện cho sự phát triển công nghệ, mà còn là một tư duy mới, định vị trí tuệ nhân tạo là động lực trung tâm của chiến lược kinh doanh, đảm bảo tăng trưởng bền vững và tạo sự khác biệt cạnh tranh trên thị trường hiện nay.
