Svake godine trgovci se suočavaju s istom dilemom: kako kreirati neodoljive popuste i atraktivne kampanje kako bi se istakli iz poplave sezonskih promocija?
Ali, s obzirom na ovu sezonsku gužvu, hoće li to biti dovoljno za više prodaje?
Iako sve ovo ima svoju vrijednost u povećanju prihoda trgovca, održivi rezultati tokom cijele godine bit će mogući samo kada poduzetnik prođe kroz ključnu promjenu u načinu razmišljanja: korištenje automatizacije i podataka za efikasniju prodaju i uz održive operativne napore. To je ono što vidim kao dio budućnosti inteligentne e-trgovine.
Gledajući unatrag, Crni petak, na primjer, nije samo najveći prodajni događaj godine; to je tržišni barometar koji otkriva obrasce potrošnje, ponašanje kupaca i operativnu efikasnost. Veliko pitanje koje svaki trgovac sada treba sebi postaviti je: šta mogu izvući iz ovog iskustva da bih rastao sljedeće godine?
Prevazilaženje vrha ledenog brijega
Moderni trgovac mora prihvatiti da je konkurentno određivanje cijena samo dio jednačine. Razmotrite sljedeći scenario: uložili ste mnogo u popuste, privukli ogroman promet, ali ste kampanju završili sa stotinama napuštenih korpi. Šta to znači? Potrebno je riješiti nešto dublje – i često zanemareno.
Tu dolazi do izražaja strateška upotreba podataka i automatizacije. Na primjer, segmentiranje ponuda prema određenim profilima, slanje personaliziranih poruka kupcima koji nisu dovršili kupovinu ili nuđenje posebnih ponuda onima koji su posjetili samo jednu stranicu su inicijative koje izgubljene interakcije pretvaraju u stvarne konverzije.
Nadalje, analiza proizvoda s najvišom stopom napuštanja omogućava vam da preciznije prilagodite svoje strategije. Možda popust nije dovoljno privlačan ili ciljna publika za taj artikl nije pravilno identificirana. Učenje iz ovih propuštenih prilika je neophodan korak za rast. I to je očigledno u praksi: prema Loja Integrada, trgovci su ostvarili povrat od preko 30 miliona reala od prodaje koristeći alate za napuštene košarice samo u 2024. godini.
Još jedna važna lekcija koju Crni petak uči je potreba za robusnim poslovanjem. Oni koji su se dobro pripremili za vrijeme najveće gužve i veliku potražnju za zalihama vjerovatno su ostvarili uspjeh.
Na primjer, poznavanje najbolje prodaje proizvoda ili perioda najveće gužve u prometu ključno je za planiranje budućih kampanja. Štaviše, agilno djelovanje za prilagođavanje promocija u stvarnom vremenu može biti razlika između postizanja ili neuspjeha ciljeva.
Moć podataka
Analiza podataka je najvrjednije naslijeđe koje bilo koja sezonalnost može ostaviti vašem poslovanju. Evo kako je iskoristiti u svoju korist:
- Dajte prioritet najprodavanijim artiklima: Koji su artikli bili najtraženiji? Pratite ove kategorije kako biste ih istaknuli u budućim kampanjama;
- Razumjeti ponašanje potrošača: Ko je šta kupio i kada? Koristite ove informacije za segmentaciju svojih kupaca i poboljšanje svoje ponude;
- Bolje se pripremite: Proizvodi koji su rasprodani ili zaglavljeni u skladištu mogu biti važni pokazatelji za planiranje za 2025. godinu;
- Prilagodite marketinške kampanje: Historijski podaci mogu voditi prilagođavanja oglasa, email marketinga i remarketinga, čineći vaše buduće kampanje još strateškijim.
Šta onda ostaje?
Platforme za e-trgovinu moraju ići dalje od pukog pružanja alata za zadovoljavanje potražnje - one moraju ublažiti teret poduzetnika, posebno tokom vrhunca tržišta. Moraju proaktivno djelovati za trgovce, identificirajući prilike, poduzimajući akcije i generirajući mjerljiv rast samostalno.
Ne radi se o postepenim promjenama – radi se o potpunom preispitivanju e-trgovine.
