Popularizacija generativnih alata umjetne inteligencije, kao što su ChatGPT, Copilot i Gemini, transformira ponašanje malih brazilskih poduzetnika. Do 2025. godine, upotreba umjetne inteligencije među mikro i malim poduzećima će porasti za više od 30%, prema studiji Microsofta i Edelmana, što ukazuje na neviđeno usvajanje ovih tehnologija širom zemlje.
U Brazilu, mikro i mala preduzeća (MSP) predstavljaju okosnicu ekonomije, a digitalizacija je bila odlučujući faktor u njihovom rastu. Prema Mapi digitalne zrelosti , koju su proveli Brazilska agencija za industrijski razvoj (ABDI) i Sebrae, a koja je anketirala 6.933 preduzeća širom zemlje, približno 50% malih preduzeća već koristi digitalne medije za prodaju proizvoda ili usluga, dok 94% smatra internet neophodnim za opstanak svojih kompanija.
„Vještačka inteligencija je demokratizirala pristup alatima koji su ranije bili ograničeni na velike budžete. Danas svako mikro ili malo preduzeće može koristiti vještačku inteligenciju za automatizaciju procesa, bolje razumijevanje svojih kupaca i donošenje odluka zasnovanih na podacima. Ono što razlikuje uspješna preduzeća više nije veličina, već sposobnost prilagođavanja i strateške integracije ovih tehnologija u poslovni model“, objašnjava Kenneth Corrêa, govornik o vještačkoj inteligenciji, specijalista za podatke, profesor MBA na Fundação Getúlio Vargas (FGV) i autor knjige Kognitivne organizacije: Iskorištavanje moći generativne vještačke inteligencije i inteligentnih agenata .
75% malih i srednjih preduzeća je optimistično u pogledu uticaja vještačke inteligencije na njihovo poslovanje.
istraživanje : poboljšanje korisničkog iskustva (61%), povećana efikasnost, produktivnost i agilnost (54%), te osiguranje kontinuiteta poslovanja (46%).
„Živimo u jedinstvenom trenutku: umjetna inteligencija je od diferencijacije postala neophodnost. Dobra vijest je da nikada nije bilo tako dostupno, jednostavno i izvodljivo implementirati ova rješenja, čak i s ograničenim resursima. Tajna je početi s malim stvarima, fokusirajući se na rješavanje stvarnih poslovnih problema“, dodaje Kenneth.
Međutim, uprkos entuzijazmu i obećavajućim početnim rezultatima, mnoge kompanije se i dalje suočavaju s izazovima u efikasnom usvajanju tehnologije, bilo zbog nedostatka strategije, obuke ili integracije s postojećim procesima. Istraživanje Goldman Sachsa otkriva da samo 14% velikih kompanija zapravo efikasno primjenjuje vještačku inteligenciju u svom poslovanju.
Podaci pokazuju da, čak i uz veći pristup resursima i infrastrukturi, digitalna zrelost ostaje značajna prepreka i pojačava činjenicu da planiranje i obuka biti ključni faktori u narednoj godini za uspjeh bilo koje inicijative u oblasti vještačke inteligencije, bez obzira na veličinu poslovanja.
Praktični načini korištenja umjetne inteligencije za podsticanje malih i srednjih preduzeća
Kako bi pomogao vlasnicima mikro i malih preduzeća da se snađu u ovom pejzažu digitalne transformacije u 2026. godini, Kenneth Corrêa dijeli šest strateških primjena novih tehnologija, zasnovanih na alatima koje on i njegov tim svakodnevno koriste. Pogledajte u nastavku:
1) Korisnička podrška 24/7 s inteligentnom automatizacijom
Jedna od najneposrednijih primjena umjetne inteligencije za poslovanje je stvaranje automatiziranog sistema za korisničku podršku korištenjem već dostupnih alata. Strategija počinje snimanjem i transkribiranjem svih sastanaka s klijentima korištenjem platformi kao što su Read.ai ili Tactiq , stvarajući bazu znanja o najčešće postavljanim pitanjima. Zatim Gemini 2.5 Pro može konfigurirati s ovom bazom podataka da automatski odgovara putem WhatsAppa ili e-pošte. U praksi, to znači da tim dobiva između 5 i 10 sati sedmično koji su se prethodno trošili na repetitivnu korisničku podršku, što im omogućava da se fokusiraju na strateškija i složenija pitanja.
2) Istraživanje tržišta bez angažovanja konsultanta
Malim preduzećima često nedostaje budžet za angažovanje specijalizovanih konsultantskih firmi za analizu tržišta, ali to ne znači da moraju slijepo donositi odluke. Perplexity AI funkcioniše kao specijalizovani istraživač koji analizira konkurente, identifikuje trendove i besplatno potvrđuje ideje za proizvode. Na primjer, preduzetnik može pitati: "Koje su glavne pritužbe kupaca na proizvode slične mom u posljednjem kvartalu?" i dobiti kompletnu analizu sa navedenim izvorima. Alat čini istraživanje koje je ranije koštalo hiljade reala u konsultantskim uslugama dostupnim svakom malom preduzeću, demokratizujući pristup tržišnim informacijama.
3) Kreiranje profesionalnog vizualnog identiteta s minimalnim budžetom
Profesionalni imidž brenda više nije privilegija kompanija sa velikim budžetima. Alati poput Looka.com kreiraju kompletne pakete vizuelnog identiteta – uključujući logo, vizit kartu i zaglavlje – kao i generiraju makete i vizuelne koncepte za reklamne kampanje. Ova rješenja omogućavaju malim i srednjim preduzećima da imaju prezentaciju brenda uporedivu sa onom velikih korporacija, izjednačavajući uslove u smislu prvog utiska koji ostavljaju na klijente i partnere. Ulaganje je minimalno, ali je uticaj na percepciju vrijednosti i profesionalnosti značajan.
4) Analiza podataka bez da ste stručnjak
Analiza podataka se oduvijek činila kao isključiva domena stručnjaka, ali moderni AI alati su to potpuno promijenili. Polymer Search se direktno povezuje sa prodajnim tabelama i generiše trenutne kontrolne table koje otkrivaju obrasce i prilike, dok Excel Copilot omogućava da postavljate pitanja prirodnim jezikom poput "Koji je proizvod imao najbolju maržu u prošlom kvartalu?" bez potrebe za savladavanjem složenih formula. Za prezentacije rukovodilaca, ExcelDashboard.ai transformiše tabele u profesionalne vizuelne izvještaje za nekoliko minuta. Ovi alati eliminišu tehničku barijeru i omogućavaju svakom preduzetniku da donosi odluke na osnovu konkretnih podataka, a ne samo intuicije.
5) Skalabilan sadržaj za društvene mreže
Kreiranje konzistentnog sadržaja za društvene mreže jedan je od najvećih izazova za mala preduzeća, ali generativna umjetna inteligencija radikalno je transformirala ovu jednačinu. NotebookLM može transformirati kataloge proizvoda u automatizirane epizode podcasta s dva voditelja koji prirodno raspravljaju o artiklima, dok Gemini 2.5 Pro s Nano Bananom generira kompletne objave na društvenim mrežama, uključujući tekst i slike. Za lokalna preduzeća, Suno.com kreira profesionalne džinglove za kampanje. U praksi to znači da jedna osoba može proizvesti ekvivalentnu količinu sadržaja kao tim od tri profesionalca, održavajući aktivno i relevantno digitalno prisustvo bez ugrožavanja kvalitete ili prekoračenja budžeta.
6) Automatizovana dokumentacija procesa i projekata
Dokumentovanje procesa i sastanaka troši dragocjene sate koji bi se mogli posvetiti rastu poslovanja. AudioPen rješava ovaj problem trenutnim pretvaranjem usmenih ideja u strukturirane dokumente – jednostavno snimite svoje ideje dok vozite ili hodate. Read.ai ide još dalje, automatski snimajući sastanke i generirajući brifinge i zapisnike bez ručne intervencije. Ovi dokumenti se zatim mogu pretvoriti u profesionalne prezentacije pomoću Gamma.app-a.
Izazovi i put koji je pred nama
Uprkos obećavajućim izgledima, studija "Digitalna transformacija u malim preduzećima" koju je sprovela Sebrae otkriva da se 66% brazilskih mikro i malih preduzeća nalazi u početnoj fazi procesa digitalne transformacije, 30% je u srednjoj fazi, a samo 3% se može smatrati liderima u svojim oblastima. Ovo pokazuje da, iako je interesovanje veliko, još uvijek postoji dug put pred nama.
Među glavnim izazovima su nedostatak tehničkog znanja, ograničeni finansijski resursi i kulturni otpor promjenama. Međutim, istraživanje pokazuje da 20% malih i srednjih preduzeća smatra usvajanje umjetne inteligencije izazovom, a taj broj ima tendenciju smanjenja kako tehnologija postaje pristupačnija i intuitivnija.
„Najveća greška koju malo ili srednje preduzeće može napraviti jeste da misli da mora provesti potpunu digitalnu transformaciju odjednom. Najefikasnija strategija je identificirati specifičan poslovni problem - bilo da se radi o korisničkoj službi, prodaji ili upravljanju - i implementirati tehnološko rješenje za njegovo rješavanje. Brzi rezultati stvaraju samopouzdanje i znanje za sljedeće korake. Digitalna transformacija je putovanje, a ne odredište“, savjetuje Kenneth Corrêa.
Budućnost je sada.
Konvergencija umjetne inteligencije, automatizacije i analize podataka redefinira ono što je moguće za mikro i mala preduzeća. Demokratizirani pristup ovim tehnologijama stvara ravnopravnije uslove, gdje agilnost, kreativnost i fokus na kupca mogu nadmašiti veličinu i resurse velikih korporacija.
S obzirom na to da 98% kompanija planira koristiti vještačku inteligenciju do kraja 2025. godine, prema podacima HubSpota Gartnera koje pokazuju da će do 2025. godine više od 80% velikih kompanija integrirati AI rješenja u svoje procese, jasno je da transformacija više nije opcija, već strateška nužnost.
„Mala i srednja preduzeća koja danas prihvate tehnologiju bit će u boljoj poziciji za rast, skaliranje i napredak u budućnosti. Vještačka inteligencija ne zamjenjuje ljudsku suštinu poslovanja - kreativnost, empatiju, odnose - ali pojačava ove kvalitete, omogućavajući poduzetnicima da se fokusiraju na ono što je zaista važno: stvaranje vrijednosti za svoje kupce i izgradnju održivih i relevantnih poslova. Vrijeme je za djelovanje“, zaključuje Kenneth Corrêa.
*Anketa uzima u obzir transakcije izvršene između 27. i 30. novembra 2025. godine koje su prošle kroz Serasa Experian, a koje je analizirala sama kompanija ili njeni partneri.
