Wat sinn Gruppkaafsofferen?

Gruppekaaf, och bekannt als Kollektivkaaf, stellt e Geschäftsmodell am E-Commerce duer, bei deem eng Grupp vu Konsumenten sech zesummeschléisst, fir bedeitend Rabatter op Produkter oder Servicer ze kréien. Dëst Konzept baséiert um Prinzip vun der kollektiver Kafkraaft, bei där d'Liwweranten reduzéiert Präisser am Austausch fir e garantéierte Verkafsvolumen ubidden.

Hannergrond:
De Konzept vum Gruppekaaf ass net nei, well seng Wuerzelen an traditionelle Geschäftspraktiken, wéi zum Beispill Akaafgenossenschaften, staamt. D'Online-Versioun vun dësem Modell huet awer Enn vun den 2000er Joren u Popularitéit gewonnen, mat der Aféierung vu Säiten ewéi Groupon am Joer 2008. D'Iddi huet sech séier verbreet, wat zu der Entstoe vu ville ähnleche Säiten weltwäit gefouert huet.

Wéi funktionéiert Gruppekaaf:

  1. Offer: E Liwwerant proposéiert e bedeitende Rabatt op e Produkt oder eng Déngschtleeschtung, normalerweis 50% oder méi.
  2. Aktivéierung: D'Offer gëtt nëmmen aktivéiert, wann eng Mindestzuel vu Keefer sech verflicht hunn, de Produit oder d'Servicer ze kafen.
  3. Frist: Offeren hunn normalerweis eng limitéiert Zäitrahmen, wat e Gefill vun Dringlechkeet bei potenziellen Keefer schaaft.
  4. Promotioun: Gruppekaafswebsäite promoten Offeren iwwer E-Maile, sozial Medien an aner Marketingkanäl.
  5. Kaf: Wann déi minimal Zuel vu Keefer bannent der Frist erreecht gëtt, gëtt d'Offer aktivéiert an et ginn de Keefer Coupone ausgestallt.

Virdeeler:
Gruppekaaf bitt Virdeeler fir Konsumenten a Geschäfter:

Fir Konsumenten:

  1. Bedeitend Rabatter: Konsumenten kënnen Produkter a Servicer zu ganz reduzéierte Präisser kréien.
  2. Entdeckung: Kontakt mat neien Entreprisen an Erfarungen, déi si soss vläicht net entdeckt hätten.
  3. Komfort: Einfachen Zougang zu enger Villfalt vun Offeren op enger eenzeger Plattform.

Fir Betriber:

  1. Reklam: D'Expositioun un eng grouss Zuel vu potenziellen Clienten zu relativ niddrege Käschten.
  2. Erhéichte Verkaf: Potenzial fir e grousse Verkafsvolumen an enger kuerzer Zäit.
  3. Nei Clienten: Eng Méiglechkeet fir nei Clienten unzezéien, déi eventuell reegelméisseg Clienten ginn.

Erausfuerderungen a Kritiken:
Trotz senger ufänglecher Popularitéit huet sech de Gruppekaafsmodell mat verschiddenen Erausfuerderunge konfrontéiert:

  1. Maartsättigung: Schnellt Wuesstem huet zu enger Sättigung a ville Mäert gefouert, wat et fir Firmen schwéier mécht, sech ofzehiewen.
  2. Servicequalitéit: E puer Firmen, iwwerfuerdert vun der Zuel vu Clienten fir hir Offeren, konnten d'Servicequalitéit net erhalen.
  3. Reduzéiert Gewënnmargen: Grouss Rabatter kënnen zu ganz niddrege oder souguer negativen Gewënnmargen fir deelhuelend Firmen féieren.
  4. Cliententreue: Vill Konsumenten goufen nëmme vu Rabatter ugezunn a sinn net reegelméisseg Clienten ginn.
  5. Konsumentenmiddegkeet: Mat der Zäit sinn vill Konsumenten vun der grousser Quantitéit un Offeren an hiren E-Maile iwwerfuerdert ginn.

Evolutioun an aktuell Tendenzen:
De Gruppekaafsmodell huet sech zënter sengem Héichpunkt an den fréien 2010er Joren däitlech entwéckelt:

  1. Fokus op Nischen: Vill Gruppekaafsplattforme konzentréiere sech elo op spezifesch Secteuren, wéi Reesen oder Gastronomie.
  2. Integratioun mat anere Modeller: Verschidde Firmen hunn Elementer vum Gruppkaaf an hir existent Geschäftsmodeller integréiert, wéi z.B. Maartplazen a Cashback-Websäiten.
  3. Personaliséierung: Daten an kënschtlech Intelligenz benotzen, fir de Konsumenten méi relevant Offeren unzebidden.
  4. Gruppenakaf vu Firmen: Verschidde Firmen benotzen dëst Modell fir Rabatter op Grousskaaf fir hir Mataarbechter ze kréien.
  5. Flash-Verkaf: Kuerzfristeg Offeren mat bedeitende Rabatter, inspiréiert vum Gruppkaafsmodell.

Juristesch an ethesch Iwwerleeungen:
Gruppekaaf huet och juristesch an ethesch Froen opgeworf, dorënner:

  1. Täuschend Reklam: Bedenken iwwer d'Wourecht vun de annoncéierte Rabatter.
  2. Konsumenteschutz: Froen iwwer Remboursementer a Garantien fir Produkter a Servicer, déi duerch Gruppekaaf kaaft goufen.
  3. Drock op kleng Betriber: Kritik weist drop hin, datt de Modell exzessive Drock op kleng Betriber ausübe kéint, fir onnohalteg Rabatter unzebidden.

Conclusioun:
Gruppekaaf huet eng bedeitend Innovatioun am E-Commerce duergestallt a bitt eng nei Méiglechkeet fir Konsumenten a Geschäfter ze verbannen. Och wann de Modell mat Erausfuerderunge konfrontéiert war a sech am Laf vun der Zäit weiderentwéckelt huet, bleiwen déi fundamental Prinzipie vu kollektiver Kafkraaft a Volumenrabatter an der haiteger E-Commerce-Landschaft relevant. Well den E-Commerce sech weiderentwéckelt, wäerte mir wahrscheinlech nei Iteratiounen an Adaptatioune vum Gruppekaafskonzept gesinn, ëmmer drop aus, Wäert fir Konsumenten a Geschäfter ze bidden.

Wat ass en Online-Maartplaz?

En Online-Maartplaz ass eng digital Plattform, déi Keefer a Verkeefer verbënnt, fir datt se kommerziell Transaktiounen iwwer den Internet ofschléisse kënnen. Dës Plattforme handelen als Intermédiairen a stellen eng Infrastruktur zur Verfügung, fir datt eenzel Verkeefer oder Firmen hir Produkter oder Servicer enger grousser Zuel vu potenziellen Clienten ubidden kënnen. E puer populär Beispiller fir Online-Maartplaze sinn Amazon, eBay, Mercado Libre an Airbnb.

Geschicht:

Online Maartplazen sinn Enn der 1990er Joren mam Opkomme vum E-Commerce entstanen. Ee vun den éischten a erfollegräichste Beispiller war eBay, gegrënnt am Joer 1995, deen als Online-Auktiounssäit fir Konsumenten ugefaangen huet, fir sech géigesäiteg Saachen ze verkafen. Wéi den Internet méi zougänglech gouf an d'Vertrauen an den E-Commerce gewuess ass, sinn ëmmer méi Maartplazen entstanen, déi eng breet Palette vu Secteuren a Geschäftsmodeller ëmfaassen.

Aarte vun Online-Maartplazen:

Et gëtt verschidden Zorte vun Online-Maartplazen, jidderee mat senge eegenen Charakteristiken an Zilgruppen:

1. Horizontal Maartplazen: Dës bidden eng grouss Varietéit u Produkter aus verschiddene Kategorien, wéi Amazon a Mercado Libre.

2. Vertikal Maartplazen: Dës konzentréiere sech op eng spezifesch Nisch oder e spezifesche Secteur, wéi zum Beispill Etsy fir handgemaachte a Vintage-Produkter oder Zalando fir Moud.

3. Servicemaartplazen: Dës verbannen Serviceprovider mat Clienten, wéi zum Beispill Fiverr fir Fräiberufler oder Uber fir Transportdéngschter.

4. P2P (Peer-to-Peer) Maartplazen: Dës erlaben et de Konsumenten, Produkter oder Servicer direkt uneneen ze verkafen, wéi zum Beispill eBay oder Airbnb.

Virdeeler:

Online Mäert bidden eng Rei Virdeeler fir Verkeefer a Keefer:

1. Erweidert Reechwäit: Verkeefer kënnen op e vill méi grousst Publikum zougräifen, wéi et mat engem physesche Buttek méiglech wier.

2. Komfort: Keefer kënnen einfach Produkter oder Servicer zu all Moment an iwwerall fannen a kafen.

3. Varietéit: Maartplazen bidden am Allgemengen eng grouss Auswiel u Produkter oder Servicer, sou datt Keefer genee dat fannen, wat se sichen.

4. Vertrauen: Etabléiert Plattforme bidden Ruffsystemer a Konsumenteschutz, wouduerch d'Vertrauen an Transaktiounen erhéicht gëtt.

5. Reduzéiert Käschten: Verkeefer kënnen op Betribskäschte spueren, wéi zum Beispill Loyer fir physesch Raim a Mataarbechter.

Erausfuerderungen:

Trotz hire Virdeeler stellen Online-Maartplazen och e puer Erausfuerderungen:

1. Konkurrenz: Mat ville Verkeefer, déi ähnlech Produkter ubidden, kann et schwéier sinn, sech ofzehiewen a Clienten unzezéien.

2. Käschten: Plattforme berechnen typescherweis Käschte fir Verkaf, wat d'Gewënnmargen vun de Verkeefer reduzéiere kann.

3. Plattformofhängegkeet: Verkeefer kënne ze vill ofhängeg vum Maart ginn, wat hir Fäegkeet limitéiert, hir eege Mark opzebauen.

4. Qualitéitsproblemer: D'Qualitéit an d'Authentizitéit vu Produkter ze garantéieren kann eng Erausfuerderung sinn, besonnesch op Mäert mat ville Verkeefer.

Zukunft vun den Online-Maartplazen:

Well den E-Commerce weider wiisst, gëtt erwaart, datt Online-Maartplazen nach méi verbreet a sophistikéiert ginn. E puer Trends, déi erwaart ginn, d'Zukunft vu Maartplazen ze prägen, sinn:

1. Personaliséierung: D'Benotzung vun Daten an kënschtlecher Intelligenz fir méi personaliséiert Akaafserfarungen ze bidden.

2. Omnichannel-Integratioun: Online- an Offline-Erfarunge kombinéieren, fir eng reibungslos Akaafsrees ze kreéieren.

3. Spezialiséiert Maartplazen: D'Entstoe vu méi Maartplazen, déi sech op spezifesch Nischen oder Gemeinschaften konzentréieren.

4. Globaliséierung: D'Expansioun vu Maartplazen op nei international Mäert, déi Verkeefer a Keefer weltwäit verbannen.

Schlussfolgerung:

Online Maartplazen hunn d'Aart a Weis wéi mir Produkter a Servicer kafen a verkafen revolutionéiert, andeems se eng ongekéiert Komfort, Villfalt an Zougänglechkeet ubidden. Mat der Entwécklung vun der Technologie an dem Wiessel vun de Konsumentegewunnechten gëtt erwaart, datt d'Maartplazen weiderhin eng zentral Roll am E-Commerce an der Weltwirtschaft spillen. Wärend Erausfuerderunge bleiwen, gesäit d'Zukunft vun den Online Maartplazen villverspriechend aus, mat neien Innovatiounen a Méiglechkeeten, déi stänneg optrieden.

Wat ass E-Commerce?

E-Commerce, och bekannt als elektroneschen Handel, ass d'Praxis vum Duerchféiere vu kommerziellen Transaktiounen iwwer den Internet. Dëst ëmfaasst de Kaf a Verkaf vu Produkter, Servicer an Informatiounen online. Den E-Commerce huet d'Aart a Weis wéi Geschäfter hir Geschäfter maachen a wéi Konsumenten Wueren a Servicer kafen, revolutionéiert.

Geschicht:

Den E-Commerce huet an den 1990er Joren ugefaange mat der Entwécklung vum World Wide Web u Popularitéit ze gewannen. Ufanks ware sech Online-Transaktiounen haaptsächlech op de Verkaf vu Bicher, CDen a Software beschränkt. Mat der Zäit, wéi d'Technologie sech entwéckelt huet an d'Vertraue vun de Konsumenten an den E-Commerce zougeholl huet, hunn ëmmer méi Firmen ugefaangen, eng breet Palette vu Produkter a Servicer online unzebidden.

Aarte vum E-Commerce:

Et gëtt verschidden Zorte vun E-Commerce, dorënner:

1. Business-to-Consumer (B2C): Bedeit de Verkaf vu Produkter oder Servicer direkt un Endkonsumenten.

2. Business-to-Business (B2B): Dëst geschitt wann eng Firma Produkter oder Servicer un eng aner Firma verkeeft.

3. Konsument-zu-Konsument (C2C): Erlaabt de Konsumenten, Produkter oder Servicer direkt uneneen ze verkafen, normalerweis iwwer Online-Plattforme wéi eBay oder OLX.

4. Consumer-to-Business (C2B): Dëst beinhalt d'Aféierung vu Produkter oder Servicer u Betriber, wéi zum Beispill Fräiberufler, déi hir Servicer iwwer Plattforme wéi Fiverr oder 99Freelas ubidden.

Virdeeler:

Den E-Commerce bitt verschidde Virdeeler fir Geschäfter a Konsumenten, wéi zum Beispill:

1. Komfort: Konsumenten kënnen Produkter oder Servicer zu all Moment an iwwerall kafen, soulaang se Internetzougang hunn.

2. Grouss Varietéit: Online Geschäfter bidden am Allgemengen eng vill méi grouss Auswiel u Produkter wéi physesch Geschäfter.

3. Präisvergläich: Konsumenten kënnen d'Präisser vu verschiddene Fournisseuren einfach vergläichen, fir déi bescht Offeren ze fannen.

4. Reduzéiert Käschten: Firmen kënnen op Betribskäschten spueren, wéi zum Beispill Loyer fir physesch Raimlechkeeten a Mataarbechter, andeems se online verkafen.

5. Global Reechwäit: Den E-Commerce erlaabt et Entreprisen, e vill méi breet Publikum z'erreechen, wéi et mat engem physesche Buttek méiglech wier.

Erausfuerderungen:

Trotz senge ville Virdeeler bréngt den E-Commerce och e puer Erausfuerderungen mat sech, dorënner:

1. Sécherheet: De Schutz vun de finanziellen an perséinlechen Donnéeë vun de Konsumenten ass e stännege Suergen am E-Commerce.

2. Logistik: Sécherstellen, datt Produkter séier, effizient a zouverlässeg geliwwert ginn, kann eng Erausfuerderung sinn, besonnesch fir méi kleng Betriber.

3. Haart Konkurrenz: Mat sou vill Firmen, déi online verkafen, kann et schwéier sinn, sech ofzehiewen a Clienten unzezéien.

4. Vertrauensproblemer: Verschidde Konsumenten zécken nach ëmmer online ze akafen, well se Bedenken iwwer Bedruch hunn an d'Produkter net kënne gesinn an upaken, ier se kaaft ginn.

D'Zukunft vum E-Commerce:

Well d'Technologie sech weiderentwéckelt a méi Leit weltwäit Zougang zum Internet kréien, gëtt erwaart, datt den E-Commerce weider wuessen an sech weiderentwéckele wäert. E puer Trends, déi erwaart ginn, d'Zukunft vum E-Commerce ze prägen, sinn:

1. Mobile Shopping: Ëmmer méi Konsumenten benotzen hir Smartphones an Tablets fir online akafen ze goen.

2. Personaliséierung: Firmen benotzen Daten an kënschtlech Intelligenz, fir de Konsumenten méi personaliséiert Akaafserfarungen ze bidden.

3. Augmentéiert Realitéit: Verschidde Firmen experimentéieren mat Augmentéierter Realitéit, fir datt d'Konsumenten Produkter virtuell "unprobéiere" kënnen, ier se se kafen.

4. Digital Bezuelungen: Well digital Bezuelméiglechkeeten, wéi E-Portemonnaien a Kryptowärungen, ëmmer méi populär ginn, sollten se nach méi an den E-Commerce integréiert ginn.

Schlussfolgerung:

Den E-Commerce huet eis Geschäftsweis fundamental verännert an entwéckelt sech weiderhin rapid. Well ëmmer méi Geschäfter a Konsumenten den E-Commerce adoptéieren, gëtt en zu engem ëmmer méi wichtegen Deel vun der Weltwirtschaft. Wärend et nach ëmmer Erausfuerderunge gëtt, gesäit d'Zukunft vum E-Commerce gutt aus, mat neien Technologien an Trends, déi stänneg optrieden, fir d'Online-Shopping-Erfahrung ze verbesseren.

Fuerschung weist eng héich Akzeptanz vun Technologie am brasilianesche Retail an e Wuesstem vun E-Commerce-Apps.

Eng Ëmfro vum Locomotiva Institut a PwC huet erginn, datt 88% vun de Brasilianer schonn eng Technologie oder en Trend am Detailhandel benotzt hunn. D'Studie weist drop hin, datt de Kaf op de Maartplazen den Trend ass, deen am meeschte benotzt gëtt, mat enger Adoptioun vu 66%, gefollegt vun der Ofhuelung am Geschäft no engem Online-Kaf (58%) an dem automatiséierten Online-Clientsservice (46%).

D'Fuerschung huet och gewisen, datt néng vun zéng Konsumenten Marken prioritär behandelen, déi agreabel Akaafserfarungen, praktesch Liwwerung an Nohaltegkeetsinitiativen ubidden. De Renato Meirelles, President vum Locomotiva Institut, betount, datt d'Brasilianer nach ëmmer vill a physesche Geschäfter akafen, obwuel si verschidde Produkter léiwer online kafen.

Och wann physesch Geschäfter nach ëmmer déi heefegst Akafserfahrung sinn, ginn e puer Produkter elo haaptsächlech online kaaft, jee no Kategorie. Elektronik a verschidde Coursen hunn eng méi héich Akzeptanzquote am E-Commerce, während Supermarchéen, Baumaterialien a Hygiène- a Schéinheetsprodukter nach ëmmer méi dacks a physesche Geschäfter kaaft ginn.

Mëttlerweil boomt de Maart fir E-Commerce-Apps. Laut dem jäerleche Mobile App Trends Bericht vun Adjust gouf et am Joer 2023 eng Erhéijung vun 43% bei den Installatiounen an eng Erhéijung vun 14% bei de Sessiounen fir E-Commerce-Apps. De Bruno Bulso, COO vu Kobe Apps, seet, datt dëst Wuesstem d'zouhuelend Präferenz vun de Konsumenten fir mobil Akafserfarungen reflektéiert.

Lateinamerika huet sech duerch eng Erhéijung vun der duerchschnëttlecher Zäit pro Sessioun op E-Commerce-Apps erausgehuewen, wat géint de weltwäiten Trend geet. Ausserdeem ënnersträicht d'féierend Positioun vu Shein an der Ranking vun den Apps, déi weltwäit am meeschten erofgeluede goufen, d'Noutwennegkeet fir Marken, hir digital Kanäl auszebauen, fir Apps mat anzebannen.

Brasilien, dat 2023 dat véiert Land op der Welt mat de meeschten App-Downloads war, weist déi wuessend Bedeitung vu mobilen Apparater am Liewe vu brasilianesche Konsumenten. Experten ënnersträichen, datt den Omnichannel-Wee, d'Integratioun vu physesche Geschäfter an Apps, en entscheedende Faktor fir den Ofschloss vum Kaf an den Opbau vun der Cliententreue ass.

Schlësselpunkte fir e kompetitivt E-Commerce-Geschäft.

Den E-Commerce wiisst weider. Zuele vun der brasilianescher Associatioun fir elektronesch Handel (ABComm) weisen en Ëmsaz vu 73,5 Milliarden R$ an der éischter Halschent vum Joer 2022. Dëst stellt eng Erhéijung vu 5% am Verglach zum selwechte Zäitraum am Joer 2021 duer. 

Dës Erhéijung gëtt ënnerstëtzt duerch d'Tatsaach, datt Online-Geschäfter zum Beispill de Verkaf vu Produkter an all Regioune vu Brasilien erlaben. Nieft der Offer vun eenzegaartege Kaddoe fir verschidde Stiler a Feierlechkeeten. E wichtege Faktor fir de reibungslosen Oflaf vum Geschäft ass awer en engagéiert Team.

Fir datt en E-Commerce-Geschäft säi vollt Potenzial erreeche kann, muss et Strategien an alle Secteuren – Produktioun, Lager, Logistik, Clientsdéngscht, After-Sales-Service – uwenden, fir eng komplett Clientserfahrung ze bidden. Dofir ginn et dräi Grondpfeiler fir datt en E-Commerce-Geschäft erfollegräich ass: strategesch Planung, Qualitéitsprodukter an effiziente Clientsdéngscht.

D'Planung ëmfaasst d'Auswiel vun de Produkter, déi d'Firma verkeeft, gutt Fotoen ze maachen an kreativ Texter an Inhalter ze produzéieren, déi d'Konsumenten unzéien. Et ass och wichteg, d'Partner ze kennen, d'Verfallsdatume vu verderbleche Produkter ze kontrolléieren, d'Logistik ze evaluéieren, sécherzestellen, datt d'Deadlines agehale ginn, an all Detailer ze berécksiichtegen, déi d'Clientserfarung potenziell behënnere kéinten.

Qualitéitsprodukter sinn eng Grondviraussetzung an all Geschäft, egal ob online oder physesch. Beim Akaf fir perséinleche Gebrauch oder als Kaddo gëtt drop opgepasst, Versiounen, Gréissten, Faarwen, zousätzlech zu der finanzieller an emotionaler Investitioun ze recherchéieren. Op dës Manéier kann de Client de Buttek berécksiichtegen, wou hien de Kaf gemaach huet, a bei enger spéiderer Geleeënheet dohinner zréckkommen.

En differenzéierten Usaz fir de Clientsservice kann dozou bäidroen, datt d'Clienten an den E-Commerce zréckkommen. Et ass en essentiellt Instrument fir Feedback, souwuel positivt wéi och negativt, vu Konsumenten ze sammelen an domat d'Erfahrung ze verbesseren.

D'Gewunnecht, online ze kafen, ass eng Realitéit am Land, well et eng praktesch, effizient, bequem an dacks séier Method ass, ofhängeg vum Logistikprozess. Et ass zu engem Wee ginn, deen parallel zum physeschen Ëmfeld soll lafen, dofir ass et néideg, virsiichteg ze sinn, fir d'Erwaardunge vum Konsument op déi beschtméiglech Manéier ze erfëllen.

Iwwer den E-Commerce eraus: Wéi kann een Strategien fir Händler differenzéieren?

Mat Entschlossenheet a Planung ass et méiglech, d'Gewënn och a Krisenzäiten ze erhéijen. Trotz der politescher an ekonomescher Landschaft a Brasilien, zesumme mat der Post-Pandemie-Period, beweisen sech brasilianesch Entrepreneuren als resilient. Laut dem Business Map Bulletin huet d'Land am Joer 2022 Rekorder fir nei Geschäftserëffnungen gebrach, dorënner Mikroentrepreneuren an individuell Mikroentrepreneuren (MEIs). An den éischte véier Méint vum Joer goufen 1,3 Millioune nei Firmen gegrënnt.

Fir déi, déi am E-Commerce schaffen, sinn d'Verkafszuelen dëst Joer zréckgaang, nodeems den Boom wärend der sozialer Isolatioun an der Zoumaache vu physesche Geschäfter ervirgaangen ass. Eng Etüd vun der brasilianescher Associatioun fir elektronesch Geschäfter (ABComm) weist, datt et an der éischter Hallschent vum Joer 2022 e Wuesstem vu 5% gouf, wéi méi wéi 6% fir den Online-Verkaf erwaart goufen.

An dësem Szenario mussen déi, déi an dësem Segment aktiv sinn, a Strategien investéieren, déi op eng Expansioun iwwer den Online-Verkaf eraus ausgeriicht sinn. Si mussen e méi breede Publikum erreechen, dat hir Bedierfnesser iwwer verschidde Plattforme erfëlle wëll. Et ass wichteg, d'Méiglechkeeten ze erweideren, andeems den E-Commerce mat physesche Geschäfter, Kiosken an Akafszentren a Maartplazen .

Geschäfter, déi perséinlech verkafen, bidden d'Méiglechkeet, de Produit ze evaluéieren, de Material ze kontrolléieren a Kontakt mam Artikel ze hunn, ier d'Investitioun gemaach gëtt. D'Stimulatioun vu verschiddene Sënner, wéi Tastsinn, Geroch, Héieren, Siicht a souguer Geschmaach, kann en Ënnerscheed am Akaafserliefnes maachen. Perséinleche Kontakt ass méi wëllkommend a erhéicht d'Vertrauenswierdegkeet vun engem Geschäft. Mam Verkeefer ze schwätzen ass e Faktor, deen d'Akaafsrees vun engem Client beaflosst, dofir bidden physesch Geschäfter dëse Virdeel.

Wann de Buttek op der Strooss ass, ass et méiglech, eng méi personaliséiert Erfahrung ze bidden, déi sech op de Produit an de Client konzentréiert. Awer och Kiosken an Akafszentren a Geschäftszentren bidden déiselwecht Virdeeler a kréien Punkte fir Komfort, well de Konsument sech ëm aner Saachen an der selwechter Ëmwelt këmmere kann.

De Maartplaz ass dann e Geschäftsmodell, deen den Online-Handel revolutionéiert huet, andeems en verschidden Händler mat Clienten verbënnt. Laut enger Ëmfro vun Ebit Nielsen maachen dës kollaborativ Ëmfeld scho 78% vum E-Commerce a Brasilien aus. Ausserdeem ass dës Verkafsmethod eng vun de Liiblingsmethoden vun de Konsumenten.

Laut enger Etüd vun der franséischer Firma Mirakl identifizéieren 86% vun de Brasilianer Maartplazen als déi zefriddestellendst Method fir Online-Akeef ze maachen. Dëst bitt eng weider Méiglechkeet fir Entrepreneuren, sech ze stäerken an iwwer den traditionellen E-Commerce erauszegoen - andeems se divers Méiglechkeeten mat hirem Geschäft kombinéieren.

Tramontina lancéiert B2B E-Commerce Plattform fir d'Reechwäit ze vergréisseren an Akeef am Geschäftsberäich ze erliichteren.

Tramontina, eng renomméiert brasilianesch Firma, déi sech op Kichegeschir a -instrumenter spezialiséiert huet, huet de Start vun hirer E-Commerce-Plattform fir B2B-Verkaf (Business-to-Business) a fir perséinleche Gebrauch a Konsum ugekënnegt. Dës Initiativ markéiert eng bedeitend digital Expansioun fir d'Mark, ergänzt hiren traditionelle Verkafsservice a bitt eng nei Méiglechkeet fir mat Firmenclienten ze interagéieren.

Den neien Online-Kanal, deen ënner empresas.tramontina.com.br verfügbar ass, erméiglecht et de Clienten Zougang zum grousse Portfolio vun der Firma, deen iwwer 22.000 Artikelen ëmfaasst. D'Produktpalette ëmfaasst alles vun Haushaltsartikelen an Tools bis Miwwelen, a gëtt och am Horeca- a Gastronomie-Secteur bedient, dorënner Restauranten, Baren, Caféen an Hotellen, souwéi Händler, Grousshändler a Werverdeeler.

Zu den Haaptvirdeeler vun der Plattform gehéieren:

  1. Schnell a personaliséiert Akeef
  2. Komplett Bestellungsverwaltung, inklusiv Bestellungen déi online an iwwer Vertrieder gemaach ginn.
  3. Spezialiséiert Ënnerstëtzung, déi op déi spezifesch Bedierfnesser vun all Client zougeschnidden ass.
  4. Gratis Liwwerung fir Bestellunge vun der Mindestkaafsum.

Dës Initiativ vun Tramontina stellt e wichtege Schrëtt an der Digitaliséierung vun hire Verkafsprozesser duer, mat dem Zil eng méi enk Relatioun mat der Mark ze schafen an d'Geschäftsmanagement vun hire Firmenclienten ze erliichteren. D'Firma erwaart, datt dësen neie B2B-Verkafskanal hir Maartreechwäit vergréissert an hire Firmenclienten eng méi effizient a komfortabel Kaaferfahrung ubitt.

Anatel publizéiert Lëscht vun E-Commerce-Säiten, déi illegal Handye annoncéieren; Amazon a Mercado Livre féieren d'Lëscht un.

Déi national Telekommunikatiounsagentur (Anatel) huet leschte Freideg (21) d'Resultater vun enger Inspektioun op E-Commerce-Websäiten bekannt ginn, déi sech op Reklamme fir Handye konzentréiert huet, déi net offiziell zertifizéiert sinn oder onregelméisseg an d'Land koumen. D'Aktioun ass Deel vun enger neier Virsiichtsmoossnam, déi vun der Agence fir d'Bekämpfung vu Piraterie publizéiert gouf.

Laut dem Bericht hunn Amazon a Mercado Libre déi schlechtst Statistike presentéiert. Op Amazon waren 51,52% vun den Handyannoncen fir net-zertifizéiert Produkter, während dës Zuel op Mercado Libre 42,86% erreecht huet. Béid Firmen goufen als "net-konform" klasséiert a mussen déi onregelméisseg Annoncen ewechhuelen, ënner Strof vu Geldstrofen an eventueller Entfernung vun hire Websäiten.

Aner Firmen, wéi Lojas Americanas (22,86%) a Grupo Casas Bahia (7,79%), goufen als "deelweis konform" ugesinn a mussen och Upassunge maachen. Op der anerer Säit huet Magazine Luiza keng Opzeechnunge vun illegalen Reklammen presentéiert a gouf als "konform" klasséiert. Shopee a Carrefour, obwuel ouni Prozentsätz bekannt ze maachen, goufen als "konform" opgezielt, well se sech schonn Engagementer géintiwwer Anatel gemaach hunn.

De President vun Anatel, Carlos Baigorri, huet ervirgehuewen, datt d'Verhandlungen mat E-Commerce-Firmen zënter ongeféier véier Joer lafen. Hie kritiséiert speziell Amazon a Mercado Livre, well se sech net un dësem Zesummenaarbechtsprozess bedeelegt hunn.

D'Inspektioun huet tëscht dem 1. a 7. Juni stattfonnt, mat engem Scaninstrument mat enger Genauegkeet vu 95 %. D'Anatel huet gemellt, datt d'Agence, nodeems si sech op Handye konzentréiert huet, aner Produkter ënnersiche wäert, déi illegal ouni Homologatioun verkaaft goufen.

Déi haut publizéiert Virsiichtsmoossnam zielt drop of, de Betriber eng weider Méiglechkeet ze ginn, sech un d'Reglementer unzepassen, ugefaange mat Handyen. D'Anatel huet betount, datt aner Betriber, nieft de siwe gréissten Händler, déi hei genannt goufen, och deene selwechte Fuerderunge ënnerleien.

D'Zäitschrëft Luiza an AliExpress annoncéieren eng ongehéiert Partnerschaft am E-Commerce.

D'Zäitschrëft Luiza an AliExpress hunn en historeschen Accord ënnerschriwwen, deen de Cross-Selling vu Produkter op hire jeeweilegen E-Commerce-Plattforme erlaabt. Dës Partnerschaft ass déi éischt Kéier, datt de chinesesche Maart seng Produkter vun enger auslännescher Firma zum Verkaf verfügbar mécht, an zwar an enger ongehéierter grenziwwerschreidender Strategie.

D'Zesummenaarbecht zielt drop of, d'Produktkataloge vun deenen zwou Firmen ze diversifizéieren an d'Stäerkte vun all Firmen auszenotzen. Wärend AliExpress fir seng Villfalt u Schéinheetsartikelen an Tech-Accessoiren bekannt ass, huet Magazine Luiza eng staark Präsenz um Maart fir Haushaltsapparater an Elektronik.

Mat dëser Initiativ erwaarden déi zwou Plattformen, déi zesummen iwwer 700 Millioune monatlech Visiten an 60 Millioune aktiv Clienten hunn, eng däitlech Erhéijung vun hire Verkafskonversiounsquoten. D'Firmen versécheren, datt et keng Ännerungen an der Steierpolitik fir Konsumenten gëtt an datt d'Richtlinne vum Remessa Conforme Programm bäibehale ginn, dorënner d'Befreiung vu Käschte fir Akeef ënner 50 US-Dollar.

D'Ukënnegung vun der Partnerschaft gouf vum Finanzmaart gutt opgeholl, wat zu enger Erhéijung vun de Aktien vum Magazine Luiza ëm méi wéi 10% gefouert huet, déi am Laf vum Joer e Réckgang vu bal 50% erlieft haten.

Dës Zesummenaarbecht stellt e wichtege Meilesteen an der brasilianescher an internationaler E-Commerce-Landschaft duer a versprécht, d'Akaafméiglechkeete fir Konsumenten ze erweideren an d'Maartpositioun vun deenen zwou Firmen ze stäerken.

Liwwerungen a Präisser: Wéi kann een d'Cliententreue am E-Commerce opbauen?

De Philip Kotler schreift a sengem Buch " Marketing Management ", datt et fënnef bis siwe Mol méi kascht, en neie Client ze kréien, wéi e bestehenden ze halen. Fir Stammclienten ass et schliisslech net néideg, Marketingufwand ze investéieren, fir d'Mark virzestellen a Vertrauen ze gewannen. Dëse Konsument kennt d'Firma, hire Service a seng Produkter scho.

Am Online-Ëmfeld ass dës Aufgab méi strategesch wéinst dem Manktem u perséinlecher . Fir Cliententreue am E-Commerce opzebauen, brauch een spezifesch Aktiounen, fir de Konsument zefridden ze stellen, d'Bezéiung ze stäerken an Widderhuelungskäufe ze encouragéieren.

D'Observatioun schéngt vläicht evident, awer et ass nëmme méiglech, Cliententreue opzebauen, wa se mat hirer Erfahrung zefridden sinn. Wa se zum Beispill wéinst engem Feeler am Bezuelprozess oder enger verspéiterter Liwwerung onzefridden sinn, kënne se net zréckkommen a souguer negativ iwwer d'Mark schwätzen.

Op der anerer Säit ass d'Cliententreue och virdeelhaft fir de Konsument. Wann si eng zouverlässeg E-Commerce-Säit mat Qualitéitsprodukter zu engem faire Präis, gudde Clientsservice a pünktliche Liwwerungen entdecken, langweile si sech net a fänken un, dëse Buttek als Benchmark ze gesinn. Dëst schaaft Vertrauen a Glafwierdegkeet, datt d'Firma si op déi bescht Manéier zerwéiert.

An dësem Szenario sinn zwou Elementer fundamental fir d'Cliententreue ze garantéieren: Liwwerungen a Präisser. Et ass hëllefräich e puer wesentlech Strategien ze verstoen, fir dës Operatiounen ze stäerken, besonnesch am Online-Ëmfeld:

1) Investitioun an déi lescht Meil 

Déi lescht Etapp vun der Liwwerung un de Konsument ass de Schlëssel fir eng gutt Erfahrung ze garantéieren. An enger Firma mat nationaler Reechwäit ass et zum Beispill essentiell, Partnerschafte mat lokalen Organisatiounen opzebauen, déi d'Liwwerunge méi personaliséiert handhabe kënnen. Ausserdeem ass e gudden Tipp, Ausbildung an Austausch mat regionale Liwwerfuerer ze fërderen, fir datt d'Bestellung a perfektem Zoustand ukënnt an d'Image vun der Mark reflektéiert. Schlussendlech reduzéiert dës Strategie och d'Käschten an d'Versandkäschte fir de Konsument, wat eng Léisung fir ee vun den Haaptschwieregkeeten um Online-Verkafsmaart hautdesdaags bitt.

2) Verpackung

De Moment wou Dir de Produit verpackt ass wichteg. All Liwwerung als eenzegaarteg ze behandelen, andeems d'Verpakungsbedürfnisser an d'Besonderheete vun all Artikel berécksiichtegt ginn, ass essentiell fir eng korrekt Behandlung ze garantéieren. Ausserdeem maachen d'Personaliséierung vu Liwwerungen mat duerchduechte Detailer en Ënnerscheed, wéi zum Beispill handgeschriwwe Kaarten, e Sprëtz Parfum oder Kaddoe schécken.

3) Omnichannel

Dateninstrumenter an eng grëndlech, virsiichteg Analyse sinn fundamental fir all Geschäft, fir dës Erfahrung dem Konsument ze liwweren. D'Virdeeler si villfälteg. Éischtens gëtt et eng méi assertiv Kommunikatioun a méi intelligent Strategien, wa mir Omnichannel , well de Benotzer eng eenheetlech Erfahrung souwuel online wéi och offline huet. De Clientservice gëtt nach méi personaliséiert a präzis.

4) Maartplaz

Den Antrëtt an e méi breet Ëmfeld vun Offeren erméiglecht variéiert Akaafsméiglechkeeten. Op dës Manéier ass et méiglech, déi divers Bedierfnesser vun der Ëffentlechkeet ze erfëllen an Alternativen fir all Goût a Stil ze bidden. Haut ass dëst Tool fir den E-Commerce onentbierlech ginn. Et ass néideg, diversifizéiert Optiounen mat offensichtleche Léisunge fir d'Ufuerderunge vun der Ëffentlechkeet unzebidden, souwéi sech op verschidden Offeren mat niddrege Präisser ze konzentréieren.

5) Inklusioun

Schlussendlech erméiglecht d'Betruechtung vun inklusiven Plattformen en demokratesche Service a erreecht en nach méi grousst Publikum. D'Offer vu Kaf per Telefon oder WhatsApp, souwéi d'Bereitstellung vu personaliséierte Clientsdéngscht, sinn Alternativen, déi haut wäit verbreet sinn.

[elfsight_cookie_consent id="1"]