Početna stranica Stranica 539

Anatel objavljuje listu e-trgovina s ilegalnim oglasima za mobilne telefone; Amazon i Mercado Livre predvode rang listu

Ažuriranje e-trgovine
-
0
Anatel objavljuje listu e-trgovina s ilegalnim oglasima za mobilne telefone; Amazon i Mercado Livre predvode rang listu

Nacionalna agencija za telekomunikacije (Anatel) objavila je prošlog petka (21) rezultate inspekcije provedene na web stranicama za e-trgovinu, fokusirajući se na oglase za mobilne telefone bez službene certifikacije ili one koji su ilegalno ušli u zemlju. Ova akcija dio je nove mjere predostrožnosti koju je agencija objavila za borbu protiv piraterije.

Prema izvještaju, Amazon i Mercado Livre imali su najgoru statistiku. Na Amazonu je 51,52% reklama za mobilne telefone bilo za neodobrene proizvode, dok je na Mercado Livre ta brojka dostigla 42,86%. Obje kompanije su klasifikovane kao "neusklađene" i moraju ukloniti neregularne oglase, pod prijetnjom novčanih kazni i mogućeg uklanjanja sa svojih web stranica.

Druge kompanije, kao što su Lojas Americanas (22,86%) i Grupo Casas Bahia (7,79%), smatrane su "djelimično usklađenima" i također će morati napraviti prilagodbe. S druge strane, Magazine Luiza nije prijavio nikakve ilegalne oglase i klasificiran je kao "usklađen". Shopee i Carrefour, iako njihovi procenti nisu objavljeni, navedeni su kao "usklađeni" jer su već preuzeli obaveze prema Anatelu.

Predsjednik Anatela Carlos Baigorri naglasio je da pregovori s kompanijama za e-trgovinu traju već oko četiri godine. Posebno je kritizirao Amazon i Mercado Livre zbog toga što se ne uključuju u proces saradnje.

Inspekcija je obavljena između 1. i 7. juna, koristeći alat za skeniranje sa 95% tačnosti. Anatel je izvijestio da će, nakon fokusiranja na mobilne telefone, agencija istražiti i druge proizvode koji se ilegalno prodaju bez odobrenja.

Mjera predostrožnosti objavljena danas ima za cilj pružiti još jednu priliku kompanijama da se pridržavaju propisa, počevši od mobilnih telefona. Anatel je naglasio da i druge kompanije, pored sedam najvećih spomenutih trgovaca, podliježu istim zahtjevima.

Časopis Luiza i AliExpress najavljuju neviđeno partnerstvo u e-trgovini

Ažuriranje e-trgovine
-
0
Časopis Luiza i AliExpress najavljuju neviđeno partnerstvo u e-trgovini

Časopis Luiza i AliExpress potpisali su značajan sporazum koji će omogućiti unakrsnu prodaju proizvoda na njihovim platformama za e-trgovinu. Ovo partnerstvo označava prvi put da će kinesko tržište učiniti svoje proizvode dostupnim za prodaju od strane strane kompanije, u okviru dosad neviđene prekogranične strategije.

Saradnja ima za cilj diverzifikaciju kataloga obje kompanije, koristeći međusobne snage. Dok je AliExpress poznat po raznovrsnim kozmetičkim proizvodima i tehnološkim dodacima, Magazine Luiza ima snažno prisustvo na tržištu kućanskih aparata i elektronike.

Ovom inicijativom, dvije platforme, koje zajedno imaju preko 700 miliona mjesečnih posjeta i 60 miliona aktivnih kupaca, očekuju značajno povećanje stope konverzije prodaje. Kompanije uvjeravaju da neće biti promjena poreskih politika za potrošače i da će se smjernice programa Remessa Conforme održati, uključujući oslobađanje od naknada za kupovine ispod 50 američkih dolara.

Objava partnerstva je dobro prihvaćena na finansijskom tržištu, što je rezultiralo rastom vrijednosti dionica Magazina Luiza za više od 10%, koje su se tokom godine suočile s padom od gotovo 50%.

Ova saradnja predstavlja važnu prekretnicu u brazilskom i međunarodnom okruženju e-trgovine, obećavajući proširenje mogućnosti kupovine za potrošače i jačanje pozicije obje kompanije na tržištu.

Isporuke i cijene: kako izgraditi lojalnost kupaca u e-trgovini?

Clovis Souza
-
0
Isporuke i cijene: kako izgraditi lojalnost kupaca u e-trgovini?

Philip Kotler, u svojoj knjizi " Marketing Management ", navodi da sticanje novog kupca košta pet do sedam puta više od zadržavanja postojećeg. Uostalom, stalni kupci ne moraju ulagati marketinške napore kako bi predstavili brend i stekli povjerenje. Ovi potrošači već poznaju kompaniju, njene usluge i proizvode.

U online okruženju, ovaj zadatak je strateškiji zbog nedostatka licem u lice . Izgradnja lojalnosti kupaca u e-trgovini zahtijeva specifične akcije za zadovoljavanje potrošača, jačanje odnosa i podsticanje ponovljenih kupovina.

Ovo se može činiti očiglednim, ali možete zadržati samo kupce koji su zadovoljni svojim iskustvom. Ako su nezadovoljni zbog greške u procesu plaćanja ili kašnjenja isporuke, na primjer, možda se neće vratiti, pa čak mogu i negativno govoriti o brendu.

S druge strane, lojalnost je također korisna za potrošače. Kada otkriju pouzdanu e-trgovinu s kvalitetnim proizvodima po poštenim cijenama, dobrom uslugom i pravovremenom isporukom, ne frustriraju se i počinju tu trgovinu vidjeti kao referencu. To gradi povjerenje i kredibilitet, jer kompanija pruža izvrsnu uslugu.

U ovom scenariju, dva elementa su ključna za osiguranje lojalnosti kupaca: isporuka i cijene. Vrijedi naučiti o nekim bitnim strategijama za jačanje ovih operacija, posebno u virtualnom okruženju:

Investicija u posljednju milju 

Završna faza dostave potrošaču ključna je za osiguravanje dobrog iskustva. Za kompaniju s nacionalnim prisustvom, na primjer, ključno je partnerstvo s lokalnim organizacijama koje mogu obavljati dostavu na personaliziraniji način. Osim toga, jedan savjet je promoviranje razmjene i obuke s regionalnim dostavljačima kako bi paket stigao u savršenom stanju i s imidžom brenda. Konačno, ova strategija također smanjuje troškove i smanjuje troškove dostave za potrošača, rješavajući jednu od glavnih bolnih tačaka na današnjem tržištu online prodaje.

2) Ambalaža

Pakovanje proizvoda je ključno. Tretiranje svake isporuke kao jedinstvene, uzimajući u obzir potrebe za pakovanjem i specifične karakteristike svakog artikla, ključno je za osiguranje pravilnog rukovanja. Nadalje, personalizacija isporuka personaliziranim detaljima, kao što su rukom pisane čestitke, parfemski sprejevi i pokloni, čini razliku.

3) Omnichannel

Oslanjanje na alate za podatke i dubinsku, pažljivu analizu je ključno za poslovanje kako bi potrošaču pružilo ovo iskustvo. Prednosti su brojne. Prvo, postoji asertivnija komunikacija i pametnije strategije kada implementiramo omnichannel , jer korisnik ima ujedinjeno online i offline iskustvo. Usluga postaje još personaliziranija i preciznija.

4) Tržište

Pristup širem okruženju ponude omogućava razne mogućnosti kupovine. To omogućava kupcima da zadovolje svoje raznolike potrebe, nudeći opcije za sve ukuse i stilove. Danas je ovaj alat postao neophodan za e-trgovinu. Bitno je ponuditi raznolike opcije, s asertivnim rješenjima za potrebe kupaca, kao i fokusirati se na raznolike ponude s niskim cijenama.

5) Inkluzija

Konačno, razmatranje inkluzivnih platformi omogućava demokratsku uslugu i dosezanje još šire publike. Ponuda kupovine putem telefona ili WhatsAppa, kao i personalizirana korisnička podrška putem korisničke službe, danas su popularne opcije.

Prema izvještaju, tržišta u Brazilu zabilježila su 1,12 milijardi posjeta u maju

Ažuriranje e-trgovine
-
0
Prema izvještaju, tržišta u Brazilu zabilježila su 1,12 milijardi posjeta u maju

Maj je zabilježio drugi najveći broj posjeta tržištima u Brazilu ove godine, prema Izvještaju o brazilskom sektoru e-trgovine, koji je izradila kompanija Conversion. Tokom mjeseca, Brazilci su pristupali stranicama poput Mercado Livre, Shopee i Amazon 1,12 milijardi puta, što je drugi najveći broj posjeta nakon januara, kada je bilo 1,17 milijardi posjeta, potaknutih Majčinim danom.

Mercado Livre vodi sa 363 miliona pregleda, a slijede ga Shopee i Amazon Brazil.

Mercado Livre zadržao je vodeću poziciju među najposjećenijim tržištima, registrujući 363 miliona posjeta u maju, što je povećanje od 6,6% u odnosu na april. Shopee je zauzeo drugo mjesto sa 201 milionom posjeta, što predstavlja povećanje od 10,8% u odnosu na prethodni mjesec. Po prvi put, Shopee je nadmašio Amazon Brazil po broju posjeta, koji je zauzeo treće mjesto sa 195 miliona posjeta, što je povećanje od 3,4% u odnosu na april.

Prihodi od e-trgovine nastavljaju trend rasta u maju

Pored podataka o pristupu, izvještaj također predstavlja informacije o prihodima od e-trgovine, dobivene putem podataka o konverziji iz validne prodaje. U maju su prihodi nastavili rasti, kao i broj pristupa, zabilježivši porast od 7,2%, nastavljajući trend koji je započeo u martu, potaknut Danom žena.

Pozitivni izgledi za juni i juli, uz Valentinovo i zimske praznike

Očekuje se da će se ovaj trend rasta nastaviti u junu, sa Danom zaljubljenih, a moguće je da će se produžiti i u julu, sa zimskim prazničnim rasprodajama u većem dijelu zemlje. Brazilska tržišta pokazuju solidne i konzistentne rezultate, što odražava rastuće usvajanje e-trgovine od strane potrošača.

Betminds pokreće prvu sezonu podcasta „Digital Commerce – the Podcast“

Ažuriranje e-trgovine
-
0
Betminds pokreće prvu sezonu podcasta „Digital Commerce – the Podcast“

Betminds, marketinška agencija i akcelerator digitalnog poslovanja fokusiran na e-trgovinu, najavio je pokretanje prve sezone podcasta "Digital Commerce – the Podcast". Novi projekat će okupiti profesionalce iz vodećih brendova iz Curitibe kako bi razgovarali o relevantnim temama u svijetu e-trgovine, kao što su marketing performansi, menadžment, logistika, industrija i maloprodaja, kao i ključni trendovi u industriji.

Cilj je njegovati odnose i dijeliti uvide

Tk Santos, direktor marketinga kompanije Betminds i voditelj podcasta, istakao je da je glavni cilj projekta "njegovanje odnosa među onima koji rade u e-trgovini u Curitibi, predstavljajući ključne studije slučaja grada". Nadalje, podcast ima za cilj da "pruži uvide i trendove menadžerima kako bi njihovo poslovanje bilo efikasnije".

Rafael Dittrich, izvršni direktor Betmindsa i ujedno voditelj podcasta, dodao je: „U svakodnevnom vođenju e-trgovine, na kraju se fokusiramo isključivo na operacije, a ideja podcasta je da pruži uvid u ono što menadžeri rade na dnevnoj bazi, što bi moglo biti rješenje za druga preduzeća.“

Prva epizoda razmatra hibridnu e-trgovinu i strategiju tržišta

U prvoj epizodi podcasta "Digital Commerce – the Podcast" gostovali su Ricardo de Antônio, koordinator marketinga i performansi u MadeiriMadeiri, i Maurício Grabowski, menadžer e-trgovine u Balarotiju. Tema koja je obrađena bila je "Hibridna e-trgovina i tržište", gdje su gosti razgovarali o glavnim izazovima poslovanja vlastitog tržišta uz tradicionalnu online trgovinu, kao i o idealnom vremenu za prelazak na ovaj poslovni model.

U narednim epizodama će se pojaviti stručnjaci iz industrije

U narednim epizodama, učešće Luciana Xaviera de Mirande, direktora logistike e-trgovine u Grupo Boticário, Evandera Cássia, generalnog direktora logistike u Balarotiju, Rafaela Hortza, menadžera e-trgovine u Vitao Alimentu, i Lize Rivatto Schefer, šefa marketinga i inovacija u Emp Vabalau, već je potvrdio da je Vabalas Vabala.

Zainteresovani mogu pogledati prvu epizodu "Digital Commerce – the Podcast" na Spotifyju i YouTubeu.

Stručnjak kaže da bi online trgovine trebale ulagati u ERP

Ažuriranje e-trgovine
-
0
Stručnjak kaže da bi online trgovine trebale ulagati u ERP

Prema analizi Brazilskog udruženja za elektronsku trgovinu (ABComm), očekuje se da će brazilska e-trgovina dostići prihod od 91,5 milijardi brazilskih reala u drugoj polovini 2023. godine. Izvještaj također ukazuje na to da se očekuje porast prodaje u sektoru za 95% do 2025. godine. Globalno, Izvještaj o globalnim plaćanjima, koji je objavio Worldpay od FIS-a, predviđa rast od 55,3% u naredne tri godine za taj segment.

Mateus Toledo, generalni direktor MT Soluções, kompanije koja nudi rješenja za e-trgovinu, vjeruje da će sve veća upotreba online kupovine među Brazilcima potaknuti poslovanje u ovom sektoru. Prema Toledu, ERP (Enterprise Resource Planning) sistem je jedan od elemenata koji mogu pomoći u praksi e-trgovine.

„Dobar ERP sistem može pomoći u svim aspektima upravljanja poslovanjem, organiziranju informacija i podataka koji su ključni za dnevnu rutinu menadžera“, kaže Toledo. „ERP pomaže u kontroli zaliha u trgovini, finansijskoj kontroli, izdavanju faktura i računa, registraciji kupaca i proizvoda, između ostalog“, dodaje on.

ERP alati i strategije u stalnoj evoluciji

Prema riječima generalnog direktora MT Soluções, ERP alati i strategije su se razvili posljednjih godina, nastojeći integrirati svu kontrolu kompanije u jedinstveni, integrirani sistem upravljanja. "Među sljedećim koracima ka poboljšanju, ERP platforme su nastojale unaprijediti svoje tehnologije i osluškivati ​​'one koji su zaista važni', a to su trgovci", kaže Toledo.

„Dokaz za to je da su organizacije dovele svoje timove za proizvode na tri najveća događaja e-trgovine održana u Brazilu ove godine. Jasno je da su otvoreni i poštuju brazilske poduzetnike, osiguravajući da se novi razvoji i poboljšanja mogu brzo pojaviti na ovim platformama“, zaključuje stručnjak.

Napuštanje košarice je štetno i to se mora preokrenuti, kaže stručnjak

Ažuriranje e-trgovine
-
0
Napuštanje košarice je štetno i to se mora preokrenuti, kaže stručnjak

Istraživanje koje je sprovela kompanija Opinion Box pod nazivom „Napuštanje korpe 2022“, sa više od 2000 potrošača, otkrilo je da 78% ispitanika ima naviku odustajanja od kupovine kada dođe do završne faze, pri čemu su troškovi dostave glavni motivator ove prakse poznate kao napuštanje korpe.

Stručnjak za rast Ricardo Nazar naglašava da je napuštanje korpe vrlo štetna praksa za vlasnike preduzeća. "Važno je biti svjestan ove vrste ponašanja kako bi se mogle razviti dobro definirane strategije. Uostalom, kupac je prošao kroz sve faze kupovine i nije je završio. Šta je moglo uzrokovati ovo?", objašnjava Nazar.

Istraživanje je također istaklo druge razloge koji dovode do napuštanja košarice, kao što su jeftiniji proizvodi na drugim web stranicama (38%), kuponi za popust koji ne funkcioniraju (35%), naplate za neočekivane usluge ili naknade (32%) i vrlo dugi rokovi isporuke (29%).

Nazar smatra da je direktan kontakt dobra tehnika za pokušaj ponovnog pridobijanja kupaca. "Bilo putem e-maila, WhatsAppa ili SMS-a, prilikom ponude popusta ili pogodnosti, vjerovatnoća da će potencijalni kupac završiti kupovinu značajno se povećava", kaže stručnjak. Ovu strategiju potvrđuju i podaci iz ankete, koji pokazuju da 33% ispitanika smatra da je šansa za dovršetak napuštene kupovine "vrlo vjerovatnom" kada se suoče s ponudom trgovine.

Istraživanje je također istražilo faktore koji doprinose odlukama o kupovini putem e-trgovine. Najveći strah potrošača je od prevare, pri čemu 56% ispitanika daje prioritet pouzdanosti web stranice. Ostali važni faktori uključuju niže cijene (52%), promocije i ponude (51%), prethodno iskustvo kupovine (21%), jednostavnost navigacije (21%) i razne načine plaćanja (21%).

1...537538539Stranica 539 od 539

NAJNOVIJE ČLANKE

POPULARNE TEME

POPULARNE KATEGORIJE

O NAMA

E-Commerce Update je vodeća kompanija na brazilskom tržištu, specijalizirana za proizvodnju i širenje visokokvalitetnog sadržaja o sektoru e-trgovine.

Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

© Ažuriranje e-trgovine 2024 - Sva prava pridržana.

[elfsight_cookie_consent id="1"]