Домашняя страница 2

Платформа анонсирует инновации в LinkedIn Events и подчеркивает полную интеграцию воронки как решение для ускорения бизнеса и получения результатов в B2B.

Обновление электронной коммерции
-
0
Платформа анонсирует инновации в LinkedIn Events и подчеркивает полную интеграцию воронки как решение для ускорения бизнеса и получения результатов в B2B.

В условиях всё более сложного рынка, сокращения бюджетов и замедления процессов закупок, LinkedIn публикует новую статистику: 64% специалистов по маркетингу в сфере B2B отмечают, что им требуется больше времени для заключения сделки . Эта цифра взята из исследования Global B2B Marketing Outlook 2025, проведённого с участием более 7000 специалистов из 14 стран, включая Бразилию, и недавно представленного на B2Believe, глобальном мероприятии платформы, посвящённом маркетингу в сфере B2B, которое прошло в Лондоне.

В этом сценарии платформа подчёркивает, что решение проблемы увеличения продолжительности цикла покупки кроется в доверии и полной интеграции воронки продаж. Стратегии, сочетающие построение бренда и формирование спроса – с помощью релевантного контента, мероприятий для бренда и рекламы на основе данных – доказали свою эффективность для ускорения принятия решений и повышения эффективности. В LinkedIn бренды, постоянно представленные среди высококачественной аудитории, регистрируют до 10% больше конверсий , а брендированный контент увеличивает эффективность кампаний по лидогенерации в 1,4 раза.

« Мы сталкиваемся с новой реальностью B2B-маркетинга, где способность выстраивать доверительные отношения определяет, кто заключает сделки. Интегрируя бренд и эффективность с аналитикой данных, мы обеспечиваем реальную эффективность на каждом этапе воронки продаж. В LinkedIn мы стремимся предоставить специалистам комплексные и безопасные решения для навигации в этом новом контексте. С новыми функциями LinkedIn Events мы делаем шаг вперед, интегрируя данные, медиа и контент для создания более релевантных контактов и получения ощутимых результатов », — говорит Ана Мойзес, директор по маркетинговым решениям LinkedIn Brazil .

События как двигатель роста

Данные показывают, что 96% специалистов считают личные мероприятия одной из самых эффективных тактик прямых продаж . С учётом этого новые функции для LinkedIn Events, упрощающие управление, расширение аудитории и оценку воздействия.

  • Расширенная видимость : интеграция с ON24, корпоративной платформой веб-трансляций, позволяет вам управлять мероприятиями непосредственно из LinkedIn и усиливать продвижение в стратегически важные моменты.
  • Высокоточная сегментация : синхронизация с данными участников Cvent создает индивидуальные аудитории для ретаргетинга и расширения.
  • Конверсия на основе данных : новая цель генерации лидов в кампаниях по мероприятиям с прямой интеграцией в CRM через ON24 или Integrate — инструмент, который связывает данные о лидах с платформами автоматизации маркетинга.

Кампании с использованием Event Ads в LinkedIn уже демонстрируют в 31 раз больше просмотров и значительное увеличение коэффициентов конверсии.

Чтобы инвестировать разумно, лучше измеряйте.

Поскольку 78% директоров по маркетингу отмечают возросшую важность подтверждения рентабельности инвестиций (ROI), LinkedIn также расширяет свои решения для измерения. Платформа теперь предлагает отчёты по атрибуции доходов, тестирование воздействия и аналитику, специфичную для каждой компании, что позволяет специалистам отслеживать эффективность кампаний на каждом этапе пути клиента.

« В условиях более длительных циклов и вовлечения множества лиц, принимающих решения, уже недостаточно отслеживать поверхностные показатели. Будущее B2B-маркетинга требует измерений, связанных с тем, что действительно приводит к результатам — сочетанием данных, креативности и, прежде всего, доверия », — заключает Ана Мойзес.

Методология

Глобальные перспективы B2B-маркетинга: исследование было проведено Censuswide с участием 7000 специалистов по B2B-маркетингу (в возрасте от 18 до 77 лет, занимающих средние и старшие руководящие должности) в Великобритании, Австралии, Франции, Германии, Индии, США, Испании, странах Ближнего Востока и Северной Африки (Саудовская Аравия и Объединённые Арабские Эмираты), Нидерландах, Бразилии, Италии, Швеции, Ирландии и Сингапуре в период с 3 по 15 июля 2025 года. Censuswide следует принципам ESOMAR и состоит из членов Общества маркетинговых исследований. Censuswide также сотрудничает с Британским советом по опросам общественного мнения.

Опрос настроений специалистов по маркетингу в сфере B2B, 2025 г.: LinkedIn поручил Censuswide провести опрос 3251 специалиста по маркетингу в сфере B2B (в возрасте 18 лет и старше) в Великобритании, США, Франции, Германии, Испании, Бразилии, ОАЭ, Нидерландах, Сингапуре, Индии, Австралии, Италии и Швеции. Данные собирались с 22 апреля по 6 мая 2025 года. Censuswide придерживается кодекса поведения Общества исследователей рынка (MRS), принципов ESOMAR и является членом Британского совета по опросам общественного мнения. Все утверждения о согласии относятся к сумме ответов «полностью согласен» и «частично согласен».

Исследование влияния рентабельности инвестиций в B2B: LinkedIn по заказу YouGov провела опрос 1014 специалистов по маркетингу в B2B, занимающих руководящие должности (вплоть до уровня директора по маркетингу) в крупных компаниях с численностью сотрудников более 250 человек в Великобритании, США, Франции и Индии. Исследование проводилось онлайн с 29 ноября по 20 декабря 2024 года.

Примечание: Оптимизация мероприятий и интеграция с Cvent и ON24 доступны по всему миру. Возможность генерации лидов в качестве цели для рекламы мероприятий, а также интеграция с платформой Integrate в настоящее время находятся в стадии бета-тестирования.

Veste SA увеличивает продажи в WhatsApp с помощью Whizz, искусственного интеллекта-агента OmniChat.

Обновление электронной коммерции
-
0
Veste SA увеличивает продажи в WhatsApp с помощью Whizz, искусственного интеллекта-агента OmniChat.

Veste SA , бразильская компания, специализирующаяся на высококачественной одежде и аксессуарах, владеющая брендами Le Lis, Dudalina, John John, Bo.Bô и Individual, сделала WhatsApp одним из своих основных каналов продаж и взаимодействия с клиентами. Этот шаг был предпринят после внедрения Whizz, искусственного интеллекта от OmniChat , ведущей платформы чат-коммерции и поставщика бизнес-решений WhatsApp (BSP). Решение оптимизировало работу службы поддержки клиентов компании, унифицируя коммуникацию, сократив время ответа и значительно повысив конверсию.

Имея 175 собственных магазинов и присутствие в тысячах мультибрендовых ритейлеров, Veste SA известна тем, что обеспечивает первоклассный опыт покупок. С ускорением цифровизации во время пандемии WhatsApp стал стратегической точкой контакта с потребителями. Задача заключалась в том, чтобы расширить клиентский сервис, не теряя при этом характерного для брендов человеческого фактора. До сотрудничества с OmniChat каждый магазин общался с покупателями самостоятельно, процессы были децентрализованы и трудно поддавались измерению. Более того, среднее время ожидания, превышающее пять минут, привело к снижению коэффициента конверсии с 15% до всего лишь 2%.

«Самой сложной задачей было создание канала продаж, который был бы быстрым, масштабируемым и в то же время сохранял идентичность наших брендов. Именно здесь Whizz оказался идеальным решением», — объясняет Педро Корреа, директор по технологиям, CRM и электронной коммерции Veste SA.

С появлением Whizz компания начала предлагать круглосуточную поддержку клиентов, способную обрабатывать тысячи одновременных взаимодействий, сохраняя при этом особый стиль каждого бренда. Интеграция с платформой VTEX усилила омниканальную стратегию, объединив электронную коммерцию и физические магазины в единый комплексный опыт. С января по март 2025 года результаты оказались впечатляющими: бренд John John зарегистрировал более 1600 взаимодействий со средним коэффициентом конверсии 26%.

Внедрение интеллектуальных чат-ботов дополнило работу команд, оптимизировав операционные этапы и повысив эффективность. Например, в Dudalina объём запросов на обслуживание клиентов, обрабатываемых вручную, сократился на 20%, в то время как производительность команды выросла на 30–40%, а показатели удовлетворенности клиентов увеличились на 5%. Боты, созданные с помощью Whizz, отвечают на часто задаваемые вопросы, автоматически отправляют счета и предоставляют обновления статуса заказов, освобождая время продавцов для персонализированного обслуживания клиентов.

Ещё одним ярким достижением стала стратегия по восстановлению брошенных корзин через WhatsApp для John John, которая превзошла email-маркетинг, показав рост открываемости на 8% и коэффициента конверсии на 15%. С октября по декабрь 2024 года автоматизированные кампании через OmniChat принесли тысячи реалов дохода, подтвердив роль ИИ как драйвера роста.

Всего за год работы с Whizz компания Veste SA добилась 40%-ного повышения масштабируемости услуг, 200%-ного роста уровня удовлетворенности клиентов и полной автоматизации процессов продаж для ключевых брендов. «Whizz сочетает в себе человеческую теплоту, тон голоса и стиль общения, свойственные каждому бренду. Это было критически важно для повышения удовлетворенности клиентов и роста продаж», — подчеркивает Рисонеиде Сильва, менеджер по операциям и работе с клиентами Veste SA.

По мнению Родольфо Ферраза, руководителя отдела продаж OmniChat, успех Grupo Veste отражает истинный потенциал искусственного интеллекта при его целенаправленном и стратегическом применении. «Пример Grupo Veste прекрасно иллюстрирует силу ИИ, когда он используется в человеческом контексте. Whizz — это не просто инструмент автоматизации, а интеллектуальный агент, который понимает покупателя, уважает индивидуальность каждого бренда и превращает общение в реальные продажи. Veste удалось масштабировать свою деятельность, не теряя при этом человеческого фактора, а это будущее цифровой розничной торговли», — утверждает он.

Для поколения Z шопинг превратился в разговор: Zenvia объясняет, как это меняет розничную торговлю.

Обновление электронной коммерции
-
0
Для поколения Z шопинг превратился в разговор: Zenvia объясняет, как это меняет розничную торговлю.

Поколение Z меняет логику розничной торговли: от разовой покупки к постоянному диалогу. Для потребителей в возрасте от 18 до 26 лет поиск, оценка и покупка товара должны быть такими же естественными, как общение с друзьями.

И в то время, когда, кажется, все автоматизировано с помощью искусственного интеллекта, эта аудитория ясно дает понять: ей нужны отношения, а не просто автоматизация .

Компания Zenvia, акции которой котируются на Nasdaq уже более 22 лет, подчеркивает, что переломный момент заключается не в открытии дополнительных каналов, а в интеграции всего пути в единый диалоговый процесс, где обслуживание клиентов, продажи и послепродажная поддержка являются частями одного потока.

Покупки как разговор: поведение, которое меняет процесс покупки.

Поколение Z выросло на мессенджерах, социальных сетях и создателях контента, которые курировали потребление. По данным PwC, 44% молодых бразильцев предпочитают решать вопросы с брендами посредством сообщений, а не телефонных звонков. WhatsApp по-прежнему доминирует: Бразилия является вторым по величине рынком этого приложения в мире, по данным Anatel, с более чем 120 миллионами пользователей.

Результат очевиден: разговор стал решающим фактором при покупке. Именно здесь потребители поколения Z сравнивают цены, интересуются мнениями покупателей, ищут скидки, проверяют наличие товара на складе и продолжают — или прерывают — процесс покупки.

Для этой аудитории обслуживание клиентов — не просто отдельный шаг: это неотъемлемая часть процесса покупки. И любые трудности не подлежат обсуждению.

Самая распространенная ошибка в розничной торговле: внимание к витрине и забвение диалога.

Даже в условиях ускоренной цифровизации многие ритейлеры по-прежнему выстраивают свои стратегии так, будто путь клиента — это прямая линия: реклама → клик → покупка. Но реальный путь поколения Z цикличен, фрагментирован и определяется обменом сообщениями.

Zenvia выделяет три частых момента, вызывающих беспокойство у этой аудитории:

Неправильный темп: Поколение Z прекращает разговор, если ответ занимает больше нескольких минут.

Отсутствие контекстной персонализации: общие предложения игнорируются; клиент ожидает, что бренд будет знать, кто он и что он уже искал.

Механический диалог: роботизированное взаимодействие снижает вовлеченность и препятствует конверсии.

Вывод очевиден: конверсию убивает не цена, а опыт.

Почему WhatsApp стал новым «магазином» для поколения Z

Помимо многозадачности, наглядности и мгновенности, WhatsApp концентрирует в себе поведение, которое определяет повседневную жизнь поколения Z: обмен ссылками, отправка скриншотов, запрос мнений, создание списков, взаимодействие с помощью эмодзи, переговоры и покупки.

По данным Meta, более 1 миллиарда пользователей по всему миру ежемесячно общаются с компаниями через WhatsApp и Instagram, и Бразилия входит в число лидеров этого движения.

Это превращает приложение в пространство, объединяющее обнаружение, рассмотрение, переговоры, покупку и поддержку в едином потоке без переключения экранов.

Как сектор розничной торговли должен отреагировать на эти изменения?

Zenvia выделяет три неотложные корректировки для брендов, желающих побороться за внимание поколения Z:

  1. Беседы как основа путешествия

Чат-боты на основе искусственного интеллекта должны способствовать взаимодействию, а не создавать препятствия. Важнейший аспект — естественный и контекстуальный язык.

  1. Персонализация в реальном времени

Поколение Z ожидает, что бренды будут учитывать их историю, предпочтения и намерения во время разговора, а не после.

  1. Непрерывное путешествие

Клиент может начать общение в Instagram, продолжить в WhatsApp и закончить на сайте электронной коммерции. Для него это один диалог, а не три разных взаимодействия со службой поддержки.

Когда розничная торговля рассматривает каждое взаимодействие как часть уникального диалога, опыт перестаёт быть просто функциональным и становится релевантным. Продажа перестаёт быть следствием и становится непрерывным процессом.

Что нас ждет?

По мнению Zenvia, ритейлер, овладевший этой диалоговой логикой — персонализированной, гибкой и непрерывной — сможет завоевать не только поколение Z, но и новую модель потребления. 

Компании, которые настаивают на жестком графике работы или негибком обслуживании клиентов, станут невидимыми для аудитории, которая не терпит трений.

Покупка превратилась в разговор. И те, кто не научатся общаться, потеряют долю рынка — не из-за цены, а из-за отсутствия связи.

White Cube объявляет о новом этапе и укрепляет свои позиции в качестве стратегического консалтингового агентства в области данных и искусственного интеллекта.

Обновление электронной коммерции
-
0
White Cube объявляет о новом этапе и укрепляет свои позиции в качестве стратегического консалтингового агентства в области данных и искусственного интеллекта.

White Cube объявляет о новом стратегическом этапе, ознаменованном переориентацией компании на консалтинговую компанию, специализирующуюся на данных и искусственном интеллекте для бизнеса. Цель — превратить необработанные данные в реальное конкурентное преимущество, ускорить принятие решений и повысить эффективность и рост средних и крупных компаний.

Имея 15-летний опыт работы на рынке, обслуживая более 300 компаний и 250 специалистов, управляя 3 миллионами активов и принося клиентам доход свыше 100 миллиардов реалов, White Cube делает шаг вперед, чтобы идти в ногу со зрелостью рынка и развитием масштабного использования ИИ.

«Данные имеют ценность только тогда, когда они преобразуются в практические решения. Наша миссия — обучать, направлять и применять ИИ и данные, чтобы руководители могли принимать разумные решения уже сегодня, а не в отдалённом будущем», — говорит Александр Азеведу, генеральный директор White Cube.

Компания, которая уже обслуживает клиентов на четырех континентах (Южная Америка, Северная Америка, Европа и Океания) и прогнозирует рост продаж на 118% к 2025 году, использует эту репозиционирование, чтобы снова удвоить масштабы своей деятельности к 2026 году.

От данных к решению: новая логика действий.

Новый этап развития компании организован как комплексный процесс, объединяющий стратегию, управление, проектирование и прикладной ИИ. 

Модель усиливает основные принципы позиционирования бренда, такие как:

  • Данные преобразуются в полезную информацию
    • ИИ как двигатель эффективности и конкурентного преимущества
    • Решения, принимаемые на основе управления, соответствия требованиям и качества
    • Сочетание человеческого опыта и технологий
    • Измеримое влияние на производительность, рентабельность и рост

Такой подход отвечает рыночной тенденции, когда организации накапливают большие объемы данных, но им все еще трудно преобразовать их в ценность, предсказуемость и инновации.

Рост и расширение присутствия

Имея прочные позиции на юге страны, White Cube в настоящее время усиливает экспансию на юго-восток — приоритетный регион из-за концентрации крупных компаний и инвестиций в данные и ИИ.

Для поддержки этого нового этапа компания открывает офис в три раза больше в Институте Калдейра, одном из ведущих инновационных центров Бразилии. Это пространство, расположенное в Порту-Алегри, символизирует её связь с технологической экосистемой и инициативами, способствующими развитию искусственного интеллекта, данных и цифровой трансформации.

«Институт Калдейры — это место, где ведутся важные дискуссии о технологиях. Работа здесь укрепляет нашу культуру и ускоряет наше влияние на рынок», — объясняет Азеведу.

Глобальное партнерство укрепляет техническую согласованность.

White Cube поддерживает стратегические альянсы с глобальными игроками, которые расширяют ее технические возможности и реализацию крупномасштабных проектов.

  • Партнерство с Microsoft в области данных и искусственного интеллекта
  • Партнерство Data Lake с Databricks
  • Партнерство с Oracle в области облачной аналитики в Латинской Америке
  • Партнерство с Huawei в области данных и аналитики

Эти соглашения позволяют нам работать в соответствии с международными стандартами производительности, управления и масштабируемости.

Консалтинговая компания, формирующая будущее бизнеса.

Новый бренд White Cube подтверждает слоган, лежащий в основе всей стратегии компании: формирование будущего бизнеса с помощью данных и искусственного интеллекта.

Компания не просто выступает в роли технического поставщика, она берет на себя роль доверенного консультанта , помогая лидерам принимать более разумные, быстрые и безопасные решения, которые реально влияют на рентабельность, операционную эффективность и конкурентоспособность.

AliExpress запускает глобальную распродажу REDMAGIC 11 Pro с эксклюзивными скидками.

Обновление электронной коммерции
-
0
AliExpress запускает глобальную распродажу REDMAGIC 11 Pro с эксклюзивными скидками.

AliExpress, глобальная платформа Alibaba International Digital Commerce Group, официально запускает продажи REDMAGIC 11 Pro , нового игрового смартфона бренда, в рамках эксклюзивной глобальной рекламной кампании с 9 по 12 декабря.

Компания REDMAGIC, известная разработкой оборудования для мобильных игр с 2018 года, представляет новую модель, ориентированную на производительность, теплоотдачу и возможности подключения. Этот запуск расширяет глобальное присутствие бренда, который теперь представлен более чем в 60 странах и регионах.

Основные характеристики REDMAGIC 11 Pro

REDMAGIC 11 Pro появился на AliExpress с характеристиками, разработанными для пользователей, которым нужна высокая вычислительная мощность и стабильность при непрерывной работе. Ключевые особенности:

  • Процессор Snapdragon 8 Elite Gen 5 нового поколения
  • Система жидкостного охлаждения — инновационная технология в смартфонах этой категории.
  • 6,85-дюймовый AMOLED-экран с частотой обновления 144 Гц
  • Доступны варианты с оперативной памятью до 24 ГБ и хранилищем объемом до 1 ТБ.
  • Аккумулятор емкостью 7500 мАч с быстрой зарядкой

В ходе кампании, которая продлится с 9 по 12 декабря, AliExpress будет предлагать эксклюзивные предложения на модель, предлагая скидку в размере 390 реалов при использовании купона BRGS10 .

Крупная борьба за доставку меняет рынок.

Обновление электронной коммерции
-
0
Крупная борьба за доставку меняет рынок.

Бразильский рынок доставки в настоящее время переживает структурные изменения, которые выходят далеко за рамки появления новых приложений или возвращения старых платформ. Происходит глубокая перестройка конкурентной, технологической и поведенческой среды, знаменующая начало эпохи «улучшенного гиперудобства».

Рост этого канала имеет новую и замечательную перспективу благодаря сочетанию факторов, определенных приходом Keeta, ускорением 99 и реакцией iFood.

Это превратилось в масштабную борьбу, последствия которой выходят далеко за рамки секторов продуктов питания и общественного питания, поскольку опыт сегмента, канала или категории помогает формировать поведение, желания и ожидания потребителей в гораздо более широком смысле.

Исследование Crest из Gouvêa Inteligência показывает, что за первые 9 месяцев 2025 года на доставку пришлось 18% от общего объема продаж услуг общественного питания в Бразилии, что в общей сложности составило 30,5 млрд реалов, потраченных потребителями, с ростом на 8% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года, что является самым высоким показателем роста среди каналов в этом секторе.

Что касается среднегодового роста, с 2019 года доставка увеличивалась в среднем на 12%, в то время как сфера общественного питания в целом росла на 1% в год. На долю доставки уже приходится 17% всех расходов на общепит в стране, что составляет около 1,7 млрд транзакций в 2024 году, в то время как в США, для сравнения, её доля составляет 15%. Разница отчасти объясняется ростом популярности еды на вынос на двух рынках, которая в США значительно выше.

Годами сектор сталкивался с низкой реальной конкуренцией и ограниченным количеством альтернатив. Это привело к созданию модели, эффективной для одних и ограниченной для других, где концентрация на iFood оценивается в 85–92%, что противоречит логике более зрелых рынков. Этот результат имеет свои достоинства, присущие iFood.

iFood, основанный в 2011 году как стартап в сфере доставки, является частью Movile и объединяет технологии с бизнесом в области приложений, логистики и финтеха. Сегодня iFood стал крупнейшей платформой доставки еды в Латинской Америке и вышел за рамки своего первоначального назначения, объединив супермаркеты, аптеки, зоомагазины и другие каналы, выступая в качестве торговой площадки товаров повседневного спроса и, в более широком смысле, как экосистема, поскольку она также включает финансовые услуги.

Они упоминают 55 миллионов активных клиентов и около 380 000 партнёрских заведений (ресторанов, магазинов, аптек и т. д.) с 360 000 зарегистрированных водителей-курьеров. По их данным, они обрабатывают более 180 миллионов заказов в месяц. Это большое достижение.

99 начинала свою деятельность как приложение для заказа поездок и была приобретена в 2018 году Didi, одной из крупнейших экосистем Китая, также работающей в секторе приложений для заказа поездок. В 2023 году Didi прекратила работу 99Food, а в апреле 2025 года вернулась с амбициозным планом инвестиций и привлечения операторов, предлагая бесплатный доступ, больше акций и более низкие тарифы для ускорения масштабирования.

Также к нам присоединилась Meituan/Keeta — экосистема китайского происхождения, работающая в нескольких странах Азии и Ближнего Востока и обслуживающая почти 770 миллионов клиентов в Китае, осуществляя 98 миллионов доставок ежедневно. Компания уже объявила об инвестициях в размере 1 миллиарда долларов США в расширение своего бизнеса в Бразилии.

С приходом Meituan/Keeta, возвращением 99Food и, несомненно, реакцией iFood, в дополнение к действиям других уже действующих игроков, сценарий меняется радикально и структурно.

Сегодня сектор переживает фазу полноценной конкуренции, когда капитал, ресурсы, технологии и амбиции достигают масштабов, достаточных для того, чтобы полностью изменить правила игры и повлиять на другие секторы экономики, а также на поведение потребителей.

Эта реконфигурация порождает четыре прямых и непосредственных эффекта:

– Более конкурентоспособные цены и гораздо более агрессивные акции – Снижение цен, типичное для циклов выхода на рынок новых игроков, снижает барьеры для доступа к поставкам и расширяет спрос.

– Увеличение числа альтернатив. Больше приложений, игроков и вариантов означает больше ресторанов, категорий, способов доставки и предложений. Чем больше возможностей, акций и предложений, тем шире внедрение, тем больше рынок расширяется.

– Ускоренные инновации – Выход Keeta/Meituan, конкурирующих с iFood и 99, воплощает логику «китайского суперприложения» с алгоритмической эффективностью, скоростью работы и комплексным видением локальных услуг. Это заставит весь сектор переориентироваться.

– Увеличение предложения приводит к увеличению спроса. – С увеличением предложения спрос будет иметь тенденцию к расширению, способствуя структурному росту гиперудобств.

Центральный тезис здесь прост и уже доказан на различных рынках: когда наблюдается значительный рост предложения при повышенном удобстве и более конкурентоспособных ценах, рынок растёт, расширяется и создаёт как положительные, так и отрицательные эффекты для всех. Однако наблюдается естественный и доказанный рост привлекательности сектора. И это во многом связано с мультипликативным эффектом удобства.

  • Больше возможностей и акций при более частых заказах.
  • Более низкие цены при большем количестве возможностей использования.
  • Больше категорий с растущим потреблением.
  • новые модели логистики с большей скоростью и предсказуемостью

Этот набор факторов определяет особенности этой эпохи повышенного уровня гиперудобства на бразильском рынке, где потребители обнаруживают, что могут решать гораздо больше повседневных задач с помощью цифровых технологий. И это касается не только продуктов питания, но и других категорий товаров, таких как напитки, лекарства, товары для здоровья, средства личной гигиены, товары для домашних животных и многое другое.

И когда удобство достигает этого уровня, поведение меняется. Доставка перестаёт быть привычкой и становится рутиной. И эта новая рутина создаёт новый рынок — более крупный и динамичный, конкурентный и потенциально прибыльный для тех, кто умеет извлекать из этого выгоду.

Операторы получают выгоду от свободы выбора и новых моделей.

Хотя рестораны и операторы давно жалуются на зависимость от одного доминирующего приложения, сейчас ситуация меняется. Эта конкурентная перестройка привлечёт больше потенциальных партнёров с выгодными коммерческими условиями, более сбалансированными комиссионными, большим количеством акций и предложений, а также расширенной клиентской базой.

Помимо этих аспектов, конкурентное давление ускоряет операционную эволюцию операторов, предлагая оптимизированное меню, улучшенную упаковку, переработанную логистику и новые модели работы в режиме «темной кухни», самовывоза и гибридных операций. Но эта проблема касается и водителей-экспедиторов.

В ходе общественных обсуждений работники сферы доставки часто рассматриваются исключительно через призму нестандартной занятости, однако здесь есть и важная экономическая динамика, поскольку такой сценарий создает лучшие условия труда за счет растущего числа специалистов, вовлеченных в эту деятельность.

Поскольку все больше приложений и брендов конкурируют за место, неизбежно увеличится количество заказов, появится больше альтернативных платформ, больше стимулов, и все это приведет к росту индивидуальных доходов.

Поскольку рынок преобразуется в результате конкуренции между такими хорошо структурированными игроками, весь этот процесс будет ускоряться, охватывая розничных торговцев, рестораны, службы доставки, финтех-компании, поставщиков логистических услуг и гибридные операции, а также финансовые услуги.

В этом более широком контексте гиперудобство перестает быть трендом и становится новой моделью для рынка, перестраивая его.

Доставка открывает более сбалансированную, разнообразную и интеллектуальную фазу для всех участников цепочки поставок, при этом потребители получают больше возможностей, более конкурентоспособные цены, операционную эффективность, скорость и альтернативные варианты выбора.

Операторы получают больше возможностей, лучшие результаты и расширенную базу, в то время как водители-экспедиторы сталкиваются с более высоким спросом, альтернативами и здоровой конкуренцией между приложениями, что приводит к общему расширению рынка.

В этом суть эпохи гиперудобства, усиленная экосистемами с большим количеством игроков, большим количеством решений и большей ценностью, определяющими расширение и перестройку самого рынка.

Любой, кто потратит слишком много времени на то, чтобы осознать масштаб, размах, глубину и скорость этой трансформации в секторе доставки, останется позади!

Маркос Гувеа де Соуза — основатель и генеральный директор Gouvêa Ecosystem, экосистемы консалтинговых компаний, решений и услуг, работающих во всех секторах потребительских товаров, розничной торговли и дистрибуции. Основанная в 1988 году, компания является эталоном в Бразилии и во всем мире благодаря своему стратегическому видению, практическому подходу и глубокому пониманию отрасли. Узнайте больше на сайте: https://gouveaecosystem.com

Новые горизонты отмывания денег: цифровые инфлюенсеры и «лотерейный бизнес»

Патрисия Пандер
-
0
Новые горизонты отмывания денег: цифровые инфлюенсеры и «лотерейный бизнес»

На протяжении десятилетий экономическая и политическая власть измерялась должностями, активами и институциональными связями. Сегодня она также измеряется подписчиками, вовлечённостью и цифровым охватом. Цифровые инфлюенсеры играют неоднозначную роль, будучи одновременно брендами, кумирами и компаниями, но зачастую работая без налогового идентификатора, без отчётности и без налоговых обязательств, которые выполняет остальное общество.

Популяризация социальных сетей создала параллельный рынок, где внимание стало валютой, а репутация – предметом торга. Проблема в том, что в том же пространстве, где процветает цифровое предпринимательство, процветают и новые механизмы отмывания денег, уклонения от уплаты налогов и незаконного обогащения, причём всё это находится вне непосредственной досягаемости государства.

Лотереи на миллионы долларов, «пожертвования» подписчиков, благотворительные акции и прямые трансляции, приносящие тысячи реалов, являются для многих инфлюенсеров основными источниками дохода. В некоторых случаях они стали настоящими бизнес-моделями, но без юридической поддержки, соблюдения нормативных требований и финансового контроля.

Чувство безнаказанности подкрепляется социальным влиянием: инфлюенсерами восхищаются, за ними следят и часто защищают благодаря их популярности. Многие считают, что, живя в цифровой среде, они находятся вне досягаемости закона. Такое восприятие «цифрового иммунитета» имеет экономические, юридические и социальные последствия.

Слепое пятно в бразильском законодательстве

Бразильское законодательство пока не успевает за развитием экономики инфлюенсеров. Регулятивный вакуум позволяет инфлюенсерам монетизировать многомиллионную аудиторию без налоговой регистрации и каких-либо обязательств по ведению бизнеса.

В то время как традиционные компании обязаны соблюдать бухгалтерские, налоговые и нормативные обязательства, многие инфлюенсеры переводят крупные суммы денег через PIX (бразильскую систему мгновенных платежей), международные переводы, зарубежные платформы и криптовалюты, не обеспечивая при этом никакой прозрачности.

Эти действия прямо или косвенно нарушают принципы Закона № 9,613/1998, который касается преступлений, связанных с отмыванием денег и сокрытием активов, а также Закона № 13,756/2018, который наделяет Caixa Econômica Federal исключительными полномочиями разрешать проведение розыгрышей и лотерей.

Если инфлюенсер рекламирует лотерею без разрешения Caixa Econômica Federal (Бразильский федеральный сберегательный банк), он совершает уголовное и административное правонарушение и может быть привлечен к ответственности за преступление против народной экономики в соответствии со статьей 2 Закона № 1,521/1951.

На практике эти «рекламные акции» служат механизмами вывода средств за пределы традиционной финансовой системы, без контроля со стороны Центрального банка, без информирования Совета по контролю за финансовой деятельностью (COAF) и без налогового контроля со стороны Федеральной налоговой службы. Это идеальная среда для смешивания легальных и нелегальных денег, служащая топливом для отмывания денег.

Развлечения как фасад

Принцип работы этих кампаний одновременно прост и изящен. Инфлюенсер организует «благотворительную» лотерею, часто используя импровизированные платформы, электронные таблицы или даже комментарии в социальных сетях. Каждый подписчик переводит небольшие суммы через PIX (бразильскую систему мгновенных платежей), полагая, что участвует в безобидном мероприятии.

Всего за несколько часов инфлюенсер зарабатывает десятки или сотни тысяч реалов. Приз — автомобиль, мобильный телефон, поездка и т.д. — вручается символически, в то время как большая часть средств остаётся без бухгалтерского подтверждения, налоговой отчётности и не имеет установленного источника происхождения. Эта модель, с различными вариациями, используется в самых разных целях: от личного обогащения до отмывания денег.

Федеральная налоговая служба Бразилии уже выявила несколько случаев, в которых влиятельные лица демонстрировали рост активов, не соответствующий их налоговым декларациям, а COAF (Совет по контролю за финансовой деятельностью) начал включать этот тип транзакций в список подозрительной деятельности во внутренние коммуникации.

Конкретные примеры: когда слава становится доказательством

За последние три года в результате нескольких операций Федеральной полиции и Прокуратуры было выявлено использование социальных сетей для отмывания денег, незаконных лотерей и незаконного обогащения.

– Операция «Статус» (2021): хотя она и была сосредоточена на незаконном обороте наркотиков, она выявила использование профилей «публичных фигур» для сокрытия активов и имущества, продемонстрировав, как цифровые изображения могут служить щитом для незаконных потоков;

– Дело Шейлы Мелл (2022): инфлюенсер обвинялась в организации без разрешения лотерей на миллион долларов, в ходе которых было собрано более 5 миллионов реалов. Часть денег, предположительно, была использована на покупку недвижимости и роскошных автомобилей;

– Операция «Зеркало» (2023): расследование деятельности инфлюенсеров, которые совместно с компаниями-однодневками продвигали фиктивные лотереи. «Призы» использовались для оправдания финансовых операций незаконного происхождения;

– Дело Карлиньюса Майи (2022–2023 гг.): Хотя ему не было предъявлено официальных обвинений, влиятельный человек упоминался в расследованиях лотерей с высокими выигрышами и был допрошен Caixa Econômica Federal о законности акций.

В других случаях фигурируют влиятельные лица среднего звена, которые используют лотереи и «пожертвования» для перевода средств от третьих лиц неотслеживаемым способом, включая политиков и бизнесменов.

Эти операции демонстрируют, что цифровое влияние стало эффективным способом сокрытия активов и легализации незаконного капитала. То, что раньше делалось через подставные компании или налоговые убежища, теперь реализуется с помощью «благотворительных лотерей» и спонсируемых прямых трансляций.

Социальная защита: слава, политика и чувство неприкасаемости.

Многие инфлюенсеры пользуются уважением миллионов, имеют связи с государственными чиновниками и политиками, участвуют в избирательных кампаниях и часто встречаются во властных структурах. Такая близость к государству и публичному маркетингу создаёт ауру легитимности, которая препятствует контролю и смущает власти.

Цифровое идолопоклонство трансформируется в неформальную защиту: чем более популярен влиятельный человек, тем меньше общество и даже государственные органы желают расследовать его действия.

Во многих случаях правительство само ищет поддержки этих влиятельных лиц для своих институциональных кампаний, игнорируя их налоговую историю или бизнес-модель, на которой они основаны. Подсознательный посыл опасен: популярность заменяет законность.

Это явление повторяет известную историческую закономерность: гламуризацию неформальности, которая натурализует идею о том, что медийный успех легитимирует любое поведение. С точки зрения управления и соблюдения норм это полная противоположность публичной этике; это «серая зона», превратившаяся в шоу-бизнес.

Риск совместной ответственности брендов и спонсоров.

Компании, нанимающие инфлюенсеров для продвижения своих продуктов или общественных инициатив, также подвержены риску. Если партнёр участвует в незаконных лотереях, мошеннических розыгрышах или подозрительной деятельности, существует риск совместной гражданской, административной и даже уголовной ответственности.

Отсутствие должной осмотрительности может быть истолковано как корпоративная халатность. Это касается рекламных агентств, консалтинговых компаний и цифровых платформ.

Выступая в качестве посредников в контрактах, они принимают на себя обязательства по соблюдению добросовестности и должны продемонстрировать, что они внедрили механизмы по предотвращению отмывания денег в соответствии с передовой международной практикой (ФАТФ/ГАФИ).

Соответствие требованиям цифрового законодательства — это уже не эстетический выбор, а необходимость для выживания бизнеса. Серьёзные бренды должны привлекать влиятельных лиц к оценке репутационных рисков, отслеживать подозрительную деятельность, требовать соблюдения налогового законодательства и проверять источники дохода.

Невидимая граница: криптовалюты, прямые трансляции и международные транзакции.

Ещё одним тревожным аспектом является растущее использование криптовалют и иностранных платформ для получения пожертвований и спонсорства. Приложения для стриминга, сайты ставок и даже сайты с «чаевыми» позволяют инфлюенсерам получать платежи в цифровых валютах без банковского посредничества.

Эти часто фрагментированные транзакции затрудняют отслеживание и способствуют отмыванию денег. Ситуация усугубляется тем, что Центральный банк до сих пор не в полной мере регулирует платежные потоки на цифровых платформах, а Совет по контролю за финансовой деятельностью (COAF) зависит от добровольных отчетов финансовых учреждений.

Отсутствие эффективного отслеживания создаёт идеальные условия для международного сокрытия активов, особенно при использовании стейблкоинов и личных кошельков, инструментов, позволяющих проводить анонимные транзакции. Это явление связывает Бразилию с глобальной тенденцией: использованием социальных сетей в качестве каналов отмывания денег.

Недавние случаи в таких странах, как США, Великобритания и Мексика, выявили влиятельных лиц, замешанных в уклонении от уплаты налогов и незаконных финансовых схемах, замаскированных под цифровой контент.

Роль государства и проблемы регулирования.

Регулирование экономики влияния — неотложная и сложная задача. Государство сталкивается с дилеммой: не подавляя свободу слова, одновременно предотвращать преступное использование социальных сетей для сокрытия ресурсов.

Уже обсуждаются несколько вариантов, например, требование обязательной налоговой и бухгалтерской регистрации для инфлюенсеров, объем выручки которых превышает определенный лимит; необходимость получения предварительного разрешения от Caixa Econômica Federal для проведения цифровых лотерей и розыгрышей; разработка правил прозрачности для партнерств и спонсорства с публикацией ежегодных отчетов; а также установление обязанности отчитываться перед COAF (Советом по контролю за финансовой деятельностью) для цифровых платежных и стриминговых платформ.

Эти меры направлены не на подавление цифрового творчества, а на создание равных условий посредством соблюдения закона, гарантируя, что те, кто получает прибыль от влияния, также будут нести экономическую и финансовую ответственность.

Влияние, этика и социальная ответственность

Цифровое влияние — одна из самых мощных сил современной эпохи, поскольку при умелом использовании оно формирует общественное мнение, информирует и мобилизует. Но при неэтичном использовании оно становится инструментом манипуляции и финансовых преступлений.

Ответственность коллективна: инфлюенсеры должны понимать, что быть цифровым человеком не значит быть выше закона, бренды должны устанавливать критерии честности, а государство должно модернизировать свои механизмы контроля. Общественность, в свою очередь, должна перестать путать харизму с авторитетом.

Задача не только правовая, но и культурная: преобразовать популярность в приверженность прозрачности.

В конечном итоге те, кто оказывает влияние, должны нести ответственность за оказываемое ими экономическое и моральное воздействие.

Между гламуром и системным риском

Экономика влияния уже вращает миллиарды, но она действует в условиях нестабильности, где «вовлеченность» служит как маркетинговым, так и незаконным целям. Розыгрыши, лотереи и пожертвования, если их не контролировать, становятся открытой площадкой для финансовых преступлений и уклонения от уплаты налогов.

Бразилия столкнулась с новым уровнем риска: отмыванием денег, замаскированным под популярность. Пока правовая система не адаптируется, цифровая преступность переосмысливает себя, а герои социальных сетей могут неосознанно превратить славу в рекламу.

О Патрисии Пандер

Партнер и основатель юридической фирмы Punder Advogados, работающей по «бутиковой» бизнес-модели, она сочетает в юридической практике техническое совершенство, стратегическое видение и непоколебимую честность . www.punder.adv.br

– Юрист, 17 лет посвятивший себя вопросам комплаенса;

– Национальное присутствие, Латинская Америка и развивающиеся рынки;

Признан эталоном в области соблюдения нормативных требований, LGPD (Общий закон Бразилии о защите данных) и ESG (экологические, социальные и управленческие аспекты).

– Публикации статей, интервью и цитат в известных средствах массовой информации, таких как Carta Capital, Estadão, Revista Veja, Exame, Estado de Minas и других, как национальных, так и отраслевых;

– Назначен судебным экспертом по делу «Американас»;

– Профессор FIA/USP, UFSCAR, LEC и Tecnológico de Monterrey;

– Международные сертификаты соответствия (Юридический университет Джорджа Вашингтона, Фордхэмский университет и ECOA);

– Соавтор четырех справочников по вопросам соответствия и управления;

– Автор книги «Соответствие, LGPD, кризисное управление и ESG – все вместе и вперемешку» – 2023, Arraeseditora.

iugu объявляет об интеграции с платформой Cactus и расширяет свое присутствие в экосистеме iGaming.

Обновление электронной коммерции
-
0
iugu объявляет об интеграции с платформой Cactus и расширяет свое присутствие в экосистеме iGaming.

iugu, технологическая компания, специализирующаяся на финансовой инфраструктуре, только что объявила об интеграции с Cactus, одной из ведущих национальных iGaming-платформ. Cactus, известная своей моделью «white label» и способностью объединять операторов, аффилиатов и поставщиков игр, теперь получит прямой доступ к финансовым технологиям iugu.

Таким образом, можно будет заключать договоры на услуги быстрее, проще и с гарантией безопасности через сертифицированного партнера, авторизованного Центральным банком и полностью соответствующего регулирующим требованиям сектора. Партнерство расширяет возможности сертифицированных поставщиков, доступных экосистеме, одновременно укрепляя присутствие iugu в этом сегменте.

Платформа Cactus, признанная лучшей iGaming-платформой на премии BiS Awards 2025, имеет национальное значение и объединяет некоторых из основных операторов страны, включая три из пятнадцати крупнейших бразильских брендов.

Для iugu этот шаг означает расширение сети интегрированных платформ и возможность предоставлять надёжные и масштабируемые финансовые технологии ведущим брендам рынка, а также подтверждает приверженность компании работе на регулируемом рынке с партнёрами, разделяющими её цели. Проект уже реализован и полностью функционирует. 

«Эта интеграция подтверждает нашу приверженность предложению надежных, специализированных финансовых технологий, готовых к работе в условиях высоких транзакций. Сертификация Cactus укрепляет наше присутствие в экосистеме iGaming и позволяет нам интегрироваться с брендами, которые лидируют в трансформации этого сектора в Бразилии », — говорит Рикардо Дестаоле, руководитель отдела ставок в iugu. «Мы очень рады расширить наше стратегическое партнерство и помочь большему числу операторов получить доступ к быстрым, безопасным и полностью соответствующим требованиям платежам».

«Для Cactus обеспечение безопасных и гибких финансовых операций имеет основополагающее значение. Интеграция с iugu расширяет наш платёжный портфель, обеспечивая большую гибкость, высокую доступность и бесперебойный процесс транзакций для операторов и игроков», — добавляет Густаво Коэльо, коммерческий директор Cactus.

Технологии, созданные на северо-западе Параны, доступны в 15 странах и имеют 650 000 пользователей.

Обновление электронной коммерции
-
0
Технологии, созданные на северо-западе Параны, доступны в 15 странах и имеют 650 000 пользователей.

Группа Irrah Tech из Параны объявила, что ее Dispara Aí достигла отметки в 16 миллионов сообщений в месяц и используется более чем 650 000 пользователей в более чем 15 странах.

Решение улучшает взаимодействие между компаниями и клиентами в режиме реального времени, объединяя интеллектуальную автоматизацию, расширенную персонализацию и строгий контроль результатов, которые полностью интегрируются в бизнес-операции.

По словам Луана Милески, руководителя отдела продуктов и бизнеса компании, «на конкурентном рынке такие решения, как Dispara Aí, позволяют компаниям поддерживать персонализацию в больших масштабах, не теряя при этом человеческого фактора, обеспечивая более тесное и релевантное взаимодействие со своими клиентами».

Платформы диалогового маркетинга стали неотъемлемой частью стратегического роста бизнеса. Эта технология отвечает на вопросы, оценивает лиды, автоматизирует планирование и сопровождает клиента на протяжении всего пути к покупке круглосуточно и без выходных. Всё это осуществляется через WhatsApp, самый популярный канал в Бразилии, насчитывающий 148 миллионов пользователей, что составляет 93,4% всех бразильцев, пользующихся интернетом, согласно данным Statista. 

По словам эксперта, Dispara Aí позволяет отправлять неограниченное количество сегментированных кампаний. Сегментация зависит от пользователя и его базы данных. Списки можно загружать вручную, независимо от того, откуда они были получены, или отправлять сообщения участникам любой группы в формате «один к одному». На основе этих данных платформа отправляет персонализированные сообщения через WhatsApp, включая напоминания о брошенных корзинах, специальные предложения и обновления статуса заказа.

Ещё одним важным моментом является продвижение поддержки клиентов, которая становится быстрее и эффективнее благодаря чат-ботам и автоматизированным рабочим процессам в WhatsApp. Интеграция с внешними системами, такими как Chat GPT, RD Station, Activecampaign и другими, через API и веб-перехваты позволяет централизовать данные, автоматизировать повторяющиеся задачи и максимально повысить производительность. 

Эта стратегия представляет собой эффективный, масштабируемый и персонализированный способ взаимодействия с клиентами. Согласно исследованию Dotcode, внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в сфере обслуживания клиентов увеличилось с 20% в 2020 году до 70% в 2024 году, что свидетельствует о растущем поиске компаниями технологических решений, обеспечивающих более персонализированное и эффективное взаимодействие с клиентами.

«Благодаря такому подходу Dispara Aí позиционирует себя как ключевого игрока для компаний, которые хотят превратить WhatsApp в настоящую машину продаж и взаимоотношений, совершив скачок в производительности и качестве обслуживания, не ставя под угрозу безопасность и соответствие нормативным требованиям», — подчеркивает Луан.

Высокий спрос во время Рождества подвергает компании риску быть заблокированными в WhatsApp.

Обновление электронной коммерции
-
0
Высокий спрос во время Рождества подвергает компании риску быть заблокированными в WhatsApp.

Приближается Рождество, а вместе с ним и самый жаркий сезон розничной торговли. И в этом году один из главных игроков набирает силу, став главным полем битвы за продажи: WhatsApp. Согласно специализированному отчёту, подготовленному совместно с Opinion Box, этот канал остаётся основным средством связи между потребителями и брендами в Бразилии. Исследование показывает, что 30% бразильцев уже используют приложение для совершения покупок, а 33% предпочитают его для постпродажного обслуживания, превосходя традиционные методы, такие как электронная почта и телефон.

«Долгие годы WhatsApp был просто приложением для обмена сообщениями. Сегодня это самая оживлённая площадка в бразильской цифровой розничной торговле», — говорит Альберто Филью, генеральный директор Poli Digital, компании из Гояса, которая работает с официальными коммуникационными решениями WhatsApp.

Таким образом, стремление превзойти конкурентов и добиться быстрых результатов в это время года заставляет многие компании применять методы, нарушающие политику Meta, материнской компании WhatsApp. Результат? Один из самых страшных кошмаров для любого современного бизнеса: блокировка аккаунта.

«Понимание того, как работает система и каковы ее ограничения, важно для того, чтобы главная торговая точка не закрылась посреди рождественской недели», — объясняет Мариана Магре, специалист по обслуживанию клиентов WhatsApp и работе с клиентами в Poli Digital.

Она объясняет, что стремительный рост WhatsApp Business принёс как возможности, так и риски. Чем важнее становится канал, тем сильнее последствия его злоупотреблений. «Расширение привлекло не только добросовестные компании, но и спамеров и мошенников, что заставило Meta усилить бдительность в отношении подозрительного поведения», — объясняет она.

Компания Meta Platforms объявила, что в период с января по июнь 2025 года было заблокировано более 6,8 млн аккаунтов WhatsApp, многие из которых были связаны с мошенническими операциями, в рамках более масштабных усилий по пресечению злоупотреблений в использовании сервисов обмена сообщениями со стороны преступников.

Система Meta анализирует поведенческие модели для выявления спам-активности. Предупреждающие признаки включают отправку аномально большого количества сообщений за короткий период, большое количество блокировок и жалоб, а также отправку сообщений контактам, которые никогда не взаимодействовали с брендом.

Последствия могут быть разными. Временная блокировка может длиться часами или днями, но постоянный бан разрушительен: номер становится недоступен для использования, вся история переписки теряется, а связь с клиентами мгновенно обрывается.

Однако эксперт Poli Digital отмечает, что большинство блокировок происходит из-за недостатка технических знаний. Наиболее распространённые нарушения связаны с использованием неофициальных версий WhatsApp, таких как GB, Aero и Plus, а также с массовыми рассылками сообщений через «пиратские» API. Эти инструменты не одобрены Meta и легко отслеживаются алгоритмами безопасности, что практически гарантированно приводит к блокировкам.

Ещё одна серьёзная ошибка — покупка списков контактов и отправка сообщений людям, не давшим на них согласия (без подписки). Помимо нарушения правил платформы, такая практика значительно увеличивает количество жалоб на спам.

Отсутствие структурированной коммуникационной стратегии усугубляет ситуацию: чрезмерная рассылка нерелевантных рекламных материалов и игнорирование коммерческой политики WhatsApp негативно сказываются на так называемом рейтинге качества — внутреннем показателе, измеряющем «здоровье» аккаунта. «Игнорирование этого рейтинга и настойчивое стремление к недобросовестной практике — кратчайший путь к постоянной блокировке», — подчёркивает Мариана.

Для безопасной работы важно понимать различия между версиями приложения:

  1. WhatsApp Personal: предназначен для индивидуального использования.
  2. WhatsApp Business: бесплатно, подходит для малого бизнеса, но с ограничениями.
  3. Официальный API WhatsApp Business: корпоративное решение, которое обеспечивает автоматизацию, работу с несколькими агентами, интеграцию с CRM и, прежде всего, масштабируемую безопасность.

Именно в этом последнем пункте и кроется «фишка». Официальный API работает в рамках параметров Meta, с предварительно утверждёнными шаблонами сообщений, обязательным согласием на рассылку и встроенными механизмами защиты. Более того, он гарантирует, что вся коммуникация соответствует требуемым стандартам качества и согласия.

«В Poli Digital мы помогаем компаниям безопасно осуществить этот переход, централизуя всё на платформе, которая интегрирует официальный API WhatsApp с CRM. Это исключает риск блокировок и обеспечивает соответствие операций требованиям», — объясняет Мариана.

Яркий пример — Buzzlead, компания, активно использующая WhatsApp для уведомлений и взаимодействия. До миграции использование неофициальных платформ обмена сообщениями приводило к периодическим блокировкам и потере сообщений. «Когда мы начали отправлять большие объёмы сообщений, у нас возникли проблемы с блокировкой номеров. Именно благодаря Poli мы узнали об официальном API WhatsApp и смогли решить все проблемы», — говорит Хосе Леонардо, директор Buzzlead.

Изменение оказалось решающим. Благодаря официальному решению компания начала работать без физических устройств, используя утверждённые шаблоны и значительно снизив риск блокировки. «Результаты значительно улучшились: повысилась скорость прочтения и улучшилась доставка уведомлений», — добавил руководитель.

Мариана резюмирует основную мысль: «Переход на официальный API — это не просто смена инструмента, это изменение мышления. Платформа Poli организует рабочие процессы, обеспечивает соблюдение правил и отслеживает качество аккаунтов в режиме реального времени. Результат — спокойствие и возможность сосредоточиться на том, что действительно важно: продажах и построении отношений с клиентами, особенно в рождественский период».

«А если Рождество — пик продаж, то безопасность и соответствие нормам станут настоящим подарком для тех, кто хочет продолжить рост в 2025 году», — заключает Альберто Фильо. 

123...623Страница 2 из 623

ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ

ПОПУЛЯРНЫЕ ДЕЛА

ПОПУЛЯРНЫЕ КАТЕГОРИИ

О НАС

E-Commerce Update — ведущая компания на бразильском рынке, специализирующаяся на производстве и распространении высококачественного контента о секторе электронной коммерции.

Контакты: contato@ecommerceupdate.com.br

HTML-код здесь! Даже шорткоды! Замените его своим кодом, и всё готово.

© E-Commerce Update 2024 - Все права защищены.

[elfsight_cookie_consent id="1"]