Svrha je mnogo više od pukog modnog izraza. Uspješne kompanije posjeduju autentične vrijednosti koje pokreću njihovo poslovanje i generiraju pozitivan društveni utjecaj, gradeći lojalnost kupaca i maksimizirajući svoje rezultate. Važno je napomenuti da svrha kompanije nije isto što i njena misija: dok se misija odnosi na vrijednosnu ponudu organizacije i gleda prema van, u vanjsko okruženje, svrha gleda prema unutra, učvršćujući ideologiju, vrijednosti i organizacijsku kulturu. Svrha je fundamentalni dio identiteta i poslovne strategije, jer je ono što ostaje, čak i suočeni s velikim izazovima.
Prema riječima Alexandrea Slivnika , renomiranog stručnjaka za izvrsnost usluga i potpredsjednika Brazilskog udruženja za obuku i razvoj (ABTD), brendovi su već shvatili da istraživanje funkcionalnih, racionalnih i tehničkih atributa nije dovoljno da bi kompanija opstala. „Senzorni, sentimentalni, emocionalni, moralni, etički i duhovni elementi dobijaju sve veći prostor unutar organizacija, njegujući ideologiju s nematerijalnim elementima koji često djeluju na podsvijest“, objašnjava on.
Za njega, svrha je gorući plamen koji kompaniju drži na pravom putu, posebno u vremenima neizvjesnosti. Ona inspiriše zaposlene, vodi strateške odluke i diferencira kompaniju na tržištu.
„Priča o Doni Rose je jasan primjer ovog koncepta. 50 godina je radila u Disneyju, radeći potpuno isti posao, skupljajući karte sa stalnim osmijehom. Kada su je pitali o tome kako je provela toliko vremena u istoj ulozi, odgovorila je da njen posao nije bio samo zadatak prikupljanja karata, već prilika da svakom posjetiocu pokloni svoj prvi osmijeh, stvarajući pozitivan utisak od prvog kontakta“, kaže stručnjakinja, poznata i kao prva Brazilka koju je Disney pozvao da posjeti sve njihove parkove i kancelarije širom svijeta.
U poslovnom svijetu, razumijevanje da svrha ide dalje od profita je fundamentalno za uspjeh korporacije. Kompanije koje istinski i iskreno žive svoju suštinu imaju potencijal da transformišu svoje poslovanje, pozitivno utiču na društvo i postignu održive dugoročne rezultate.
Autentična poslovna svrha zasniva se na čvrstim elementima koji vode odluke i akcije organizacije. Upravo iz te svrhe postaje moguće definirati ključne pokazatelje uspješnosti (KPI), kreirati strategije i generirati rezultate. Ona pruža jasan smjer i dublje značenje obavljenom poslu. Kada kompanija otkrije svoju svrhu, imat će temelj za sve sektore, integrirajući se s kulturom, liderstvom, marketingom i prodajom.
„Nadalje, kada postoji jasna svrha koju definiše rukovodstvo, moguće je inspirisati i angažovati zaposlene, što rezultira većom produktivnošću, kreativnošću i lojalnošću“, dodaje Alexandre. Ovaj koncept takođe diferencira kompaniju na tržištu, privlačeći potrošače koji dijele iste vrijednosti. Talentovani profesionalci su prirodno privučeni dobro usklađenim poslovima, što doprinosi privlačenju i zadržavanju kvalitetnih talenata.
