Grupa Irrah Tech iz Parané objavila je da je njihova Dispara Aí dostigla prekretnicu od 16 miliona poruka mjesečno, a koristi je preko 650.000 korisnika u više od 15 zemalja.
Rješenje poboljšava komunikaciju između kompanija i kupaca u stvarnom vremenu, kombinirajući inteligentnu automatizaciju, naprednu personalizaciju i rigorozno mjerenje rezultata, a sve to besprijekorno integrirano u poslovne operacije.
Prema Luanu Mileskiju, šefu odjela za proizvode i poslovanje u kompaniji, „na konkurentnom tržištu, rješenja poput Dispara Aí omogućavaju kompanijama da održe personalizaciju u velikim razmjerima bez gubitka ljudskog dodira, osiguravajući bliže i relevantnije interakcije sa svojim kupcima.“
Platforme za konverzacijski marketing postale su ključne za strateški rast preduzeća. Tehnologija odgovara na pitanja, kvalificira potencijalne klijente, automatizira zakazivanje i vodi kupca kroz cijeli proces kupovine 24/7. Sve se to radi putem WhatsAppa, najkorištenijeg kanala u Brazilu, sa 148 miliona korisnika, što predstavlja 93,4% Brazilaca koji su online prema podacima Statiste.
Prema riječima stručnjaka, Dispara Aí omogućava slanje neograničenog broja segmentiranih kampanja. Segmentacija zavisi od korisnika i njegove baze podataka. Mogu ručno učitati liste, bez obzira odakle su preuzete, ili slati poruke u formatu jedan-na-jedan učesnicima u bilo kojoj grupi. Na osnovu ovih podataka, platforma šalje personalizirane poruke putem WhatsAppa, uključujući podsjetnike o napuštenim korpama, posebne ponude i ažuriranja statusa narudžbe.
Još jedna istaknuta stvar je promocija korisničke podrške, koja postaje brža i efikasnija uz chatbotove i automatizirane radne procese na WhatsAppu. Integracija sa eksternim sistemima, kao što su Chat GPT, RD Station, Activecampaign i drugi, putem API-ja i webhookova, omogućava centralizaciju podataka, automatizaciju repetitivnih zadataka i maksimiziranje produktivnosti.
Ova strategija predstavlja efikasan, skalabilan i personaliziran način povezivanja s kupcima. Prema studiji Dotcodea, usvajanje umjetne inteligencije (AI) u korisničkoj službi poraslo je s 20% u 2020. na 70% u 2024. godini, što naglašava rastuću potragu kompanija za tehnološkim rješenjima koja omogućavaju personaliziraniju i efikasniju komunikaciju s njihovim kupcima.
„Ovim pristupom, Dispara Aí se pozicionira kao ključni igrač za kompanije koje žele transformirati WhatsApp u pravu mašinu za prodaju i odnose, praveći skok u produktivnosti i kvaliteti usluge, bez ugrožavanja sigurnosti i usklađenosti s propisima“, naglašava Luan.
