Brazilski startup Poli Digital objavljuje da su transakcije izvršene putem njihove Poli Pay funkcije dostigle 6 miliona brazilskih reala. Kompanija pruža tehnološka rješenja koja centraliziraju i automatiziraju kontaktne kanale između malih i srednjih preduzeća i njihovih kupaca putem WhatsAppa, Instagrama i Facebooka, a sve su dio Meta Grupe, s kojom Poli Digital održava partnerstvo za pristup službenim API-jima WhatsAppa, Instagrama i Facebook Messengera.
Poli Pay je Polijevo rješenje koje omogućava potrošačima da vrše plaćanja direktno putem chata u kojem im se pruža pomoć. Ova metoda omogućava veću brzinu, tačnost i sigurnost u odnosu između kompanije i kupca, ističe Polijev izvršni direktor, Alberto Filho.
Pozivajući se na istraživanje tržišta, poput podataka iz Opinion Boxa, Alberto Filho izvještava da šest od deset potrošača komunicira s kompanijama putem digitalnih kanala kako bi obavili kupovinu. Stoga Poli Pay olakšava i, posljedično, potiče dovršetak transakcija. "Pokazalo se da je to vrlo atraktivna značajka", ocjenjuje on.
Jedan pokazatelj potkrepljuje analizu. Prema riječima izvršnog direktora Poli Digitala, gotovo polovina (46%) narudžbi kreiranih putem Poli Paya je završena s plaćanjem. Ovaj postotak predstavlja dvostruko više od zabilježenog u tradicionalnim metodama e-trgovine, gdje kupci kreiraju košarice za kupovinu sve dok zapravo ne izvrše plaćanje.
„Poli Pay je metoda plaćanja gdje su slanje i primanje faktura integrirani u centralizirani i automatizirani kontaktni sistem rješenja koje nudimo. Stoga se, od prvog kontakta koji kupac ostvari, preko odabira proizvoda, pa sve do samog plaćanja, cijeli proces odvija putem istog kontakt chata“, opisuje izvršni direktor.
Za kupce to znači praktičnost, dok za preduzeća, Poli Pay-ove funkcije pomažu u povećanju prodaje. Alberto Filho objašnjava: „Interfejs alata omogućava kreiranje kataloga proizvoda i usluga, sa opisima, cijenama i ilustrovanim fotografijama. Nadalje, omogućava kreiranje i slanje 'korpe za kupovinu' sa mogućnošću linka za plaćanje putem Poli Paya.“
Poli Digital održava partnerstva s brendovima Mercado Pago i PagSeguro. Stoga je Polijev sistem integriran s oba brenda. "Ova integracija pruža potrošačima različite mogućnosti plaćanja - putem bankovne uplatnice, Pix-a ili kreditne kartice. A kompanija koja vrši prodaju prima uplatu putem ovih institucija", kaže izvršni direktor.
Kompanija prati i nadgleda cijeli proces prodaje. "Moguće je upravljati informacijama o prodaji po imenu kupca, prodavaču, načinu plaćanja i statusu plaćanja", navodi on kao primjer.
