Na Crni petak 2024. godine, brazilska maloprodaja doživjela je snažan oporavak. Prema Brazilskom udruženju za elektronsku trgovinu (ABComm), prihodi od fizičke maloprodaje porasli su za 17,1%, dok je e-trgovina zabilježila porast od 8,9%, generirajući preko 9 milijardi reala samo tokom vikenda prodaje. Udruženje je također izvijestilo da je broj narudžbi porastao za približno 14%, dostigavši 18,2 miliona širom zemlje. Božić je također zabilježio impresivne rezultate. Cielo Expanded Retail Index (ICVA) zabilježio je porast prodaje u trgovačkim centrima od 5,5%, generirajući 5,9 milijardi reala tokom sedmice od 19. do 25. decembra. Proširena maloprodaja - koja uključuje i fizičke i online trgovine - zabilježila je rast od 3,4%, vođena sektorima kao što su supermarketi (6%), drogerije (5,8%) i kozmetika (3,3%). E-trgovina, prema Ebit|Nielsenu, ostvarila je rekordni Božić, krećući se od približno 26 milijardi reala, sa prosječnom prodajom od 526 reala, što predstavlja povećanje od 17% u odnosu na prethodnu godinu.
Tokom komercijalnih datuma sa velikim utjecajem, poput Crnog petka i Božića, uspjeh prodaje ne određuje se samo srećom, već dosljednim planiranjem. Tokom ovih perioda, koji su izvan uobičajenih poslovnih nivoa kompanije, poznavanje koliko i gdje investirati u cijelom lancu vrijednosti postaje ključni faktor diferencijacije u osiguravanju prodaje po konkurentnim cijenama, postizanju većih marži koje pokrivaju investicije i dodaju veću vrijednost dioničarima. Ovo je prijedlog knjige " Box da Demanda" (Kutija potražnje ), koju je objavio Institut Aquila, a napisali su Raimundo Godoy, Fernando Moura i Vladimir Soares. Knjiga predstavlja inovativnu metodologiju upravljanja usmjerenu na predviđanje budućnosti i generiranje poslovne vrijednosti. Knjiga naglašava da uz integrirane performanse prodajne snage i pažljivu analizu tržišta, kompanije mogu osigurati komercijalnu predvidljivost koja će poslužiti kao osnova za sve operacije.
Prema riječima Fernanda Moure, partnera konsultanta u Aquili i koautora knjige Box da Demanda , predviđanje tržišta je izazov, ali i neophodnost. „Iako se tržište čini nepredvidljivim, moguće je organizovati informacije i predvidjeti budućnost koristeći tačne podatke. U maloprodaji, ako kompanija ne može gledati u budućnost, malo je vjerovatno da će se moći prilagoditi njoj. Strateški marketing je ključan za razumijevanje ponašanja potrošača i predviđanje budućnosti, dok taktički marketing, srednjoročno, osigurava asertivne odluke o proizvodu, cijeni, mjestu i promociji. Sve ovo s fokusom na duboko razumijevanje kupca“, navodi on.
Metodologija Demand Box pruža praktičan vodič kompanijama da se organizuju na integrisan način i predvide ponašanje potrošača, postajući efikasnije i profitabilnije. Za Vladimira Soaresa, partnerskog konsultanta u Aquili i ujedno koautora knjige, priprema ide dalje od tržišnih strategija: potrebno je sagledati situaciju unutar kompanije. "Zalihe regulišu dinamiku svakog poslovanja. Na osnovu predviđanja potražnje, moguće je skalirati inpute, radnu snagu i opremu, poboljšavajući efikasnost proizvodnje. Integracija između marketinga, prodaje, logistike i dobavljača je ključna kako bi se osiguralo da je proizvod dostupan kada ga kupac želi. I ništa od ovoga ne funkcioniše bez uloge lidera, koji mora voditi primjerom, osnažiti svoj tim i održati fokus na krajnjem kupcu. Ovo je prava konkurentska prednost", naglašava on.
Knjiga pokazuje kako predvidjeti tržište kroz strateški marketing, dijagnosticirati internu strukturu kompanije kako bi se procijenila njena sposobnost da zadovolji potražnju, integrirati područja kao što su marketing, prodaja, snabdijevanje, logistika i tehnologija, te mjeriti rezultate kroz pokazatelje produktivnosti, troškova i profitabilnosti. Prema autorima, priprema je prava konkurentska prednost tokom praznika poput Crnog petka i Božića. Kompanije koje analiziraju scenarije, integriraju odjele i rade s pokazateljima u stanju su isporučiti ono što potrošači žele, na vrijeme i s očekivanim kvalitetom.
Savjeti Demand Box za pripremu vaše kompanije za strateške datume:
- Budite ispred tržišta: Koristite podatke i historiju prodaje za predviđanje trendova i usklađivanje marketinških i cjenovnih strategija.
- Analizirajte unutrašnju strukturu: procijenite da li je kompanija u stanju da zadovolji povećanu potražnju, od zaliha do osoblja za korisničku podršku.
- Integrirajte odjele: osigurajte da marketing, prodaja, logistika, nabavka i tehnologija rade koordinirano, fokusirajući se na krajnjeg kupca.
- Pratite pokazatelje u realnom vremenu: pratite produktivnost, troškove i profitabilnost tokom promotivnog perioda, brzo prilagođavajući kada je to potrebno.
- Budite primjer: angažujte svoj tim, osnažite zaposlenike i ostanite fokusirani na pružanje najboljeg korisničkog iskustva.
