Yango Adsの調査によると、女性がeコマースの変革を牽引しているという。この調査では、スマートフォンを所有し、月に1回以上オンラインで買い物をするブラジルの女性消費者386人を対象に調査が行われた。さらに、7カ国2,600人の女性からインサイトを収集し、このセグメントがオンラインショッピングとどのように関連しているかについて、モバイルチャネルの優位性や最も好まれる商品カテゴリーから、ブランドロイヤルティを高める要因や最も効果的な広告戦略に至るまで、詳細な分析を提供している。
調査によると、ブラジルの女性の90%がスマートフォンで買い物をしており、利便性とより直感的なインターフェースへの需要が高まっていることが浮き彫りになっています。さらに、79%がマーケットプレイスアプリの利用を好み、77%がこれらのプラットフォームのウェブサイトから直接購入することを選択しており、大手デジタル小売業者への消費集中の強い傾向が見て取れます。
オンラインで最も多く購入されているカテゴリーは、衣料品と靴が88%でトップを占め、次いで美容製品（82%）、家電製品（62%）となっています。また、この調査では、女性の60%が購入前に価格を比較し、同割合の女性が他の消費者からの評価やレビューを確認していることも明らかになりました。これは、信頼性と透明性が販売コンバージョンの向上に重要であることを改めて示しています。
「デジタル消費者はますます要求が厳しくなり、情報に精通しています。ブランドはパーソナライゼーション、ユーザーエクスペリエンス、そして送料無料などの特典に投資する必要があります。これらは調査対象者の60%にとって決定的な要素です」と、Yango Ads Spaceの最高製品責任者であるミラ・ワイザー氏は述べています。
女性消費者を効果的に惹きつけ、維持するには、フラッシュセールやロイヤルティプログラムを活用することが重要です。女性消費者の52%は短期的なプロモーションに積極的に参加するため、切迫感を演出することで売上を伸ばすことができます。さらに、女性消費者の36%は、過去の購入履歴に基づいたパーソナライズされたおすすめを重視しています。これらの要素を組み合わせることで、ブランドは即時の行動を促すだけでなく、全体的なショッピング体験を向上させることができます。
ワイザー氏はさらにこう付け加えた。「この行動は、消費者が緊急性とパーソナライゼーション感覚を生み出すトリガーによく反応することを示しています。ブランドは、最もエンゲージメントの高いオーディエンスを引き付けるチャネルへの投資に注力するとともに、自社製品に対するセグメント化された需要を生み出す戦略も構築すべきです。」
この調査では、製品カテゴリー別に購入決定にかかる時間もマッピングしました。食品や出来合いの食事は数時間で購入されますが、家具や家電などの高額商品は選択に1か月以上かかる場合があり、セグメントごとに異なるアプローチが必要になります。
