Postoji sve veća potražnja za proizvodima i uslugama koji nude više od same funkcionalnosti, već kompletno iskustvo koje obuhvata kvalitet, ekskluzivnost i, prije svega, sofisticiranost. Međutim, postizanje ovih atributa nije jednostavan zadatak.
Na zasićenom tržištu gdje je konkurencija žestoka, kompanije koje žele da se istaknu moraju ići dalje od površnog kako bi stvorile istinsku i trajnu vezu sa svojim kupcima. Vodeći brendovi na tržištu razumiju potrebu da se pozicioniraju ne samo kao proizvod ili usluga, već kao simboli autentičnosti.
Prema Tatjani Miki , specijalistici za pozicioniranje brenda i osnivačici mentorskog programa " Sofisticei ", diferencijacija je suštinski povezana sa suštinom poslovanja. "Sofisticirani brendovi su jedinstveni i preplavljeni suštinom svog osnivača. Da bi brend postigao status sofisticiranosti, bitno je da onaj ko ga je stvorio ili njime upravlja pronađe i cijeni vlastiti identitet", objašnjava ona.
Suština sofisticiranosti
Na tržištu luksuznih proizvoda, jedinstvenost brenda je njegova najveća prednost. Često se mali poduzetnici izgube pokušavajući imitirati konkurenciju ili pratiti trendove, a da prethodno ne razumiju šta njihovu kompaniju zaista čini jedinstvenom. "Da biste postali sofisticirani, morate pronaći ono što vas čini jedinstvenim. Ovo je početna tačka za svaki brend koji teži da bude ne samo prepoznat, već i poželjan", preporučuje Tatiana.
Nadalje, težnja za sofisticiranošću uključuje kombinaciju legitimnosti i strategije, pristup koji, prema riječima stručnjakinje, nadilazi izgled. „Prava sofisticiranost se ne mjeri cijenom predmeta, već onim što on generira u smislu vrijednosti. U tom smislu, luksuz ne mora biti sinonim za razmetljivost, već bi trebao odražavati kvalitet, primijenjenu inteligenciju, pažnju prema detaljima i poštovanje autentičnosti“, ističe ona.
Sedam principa sofisticiranosti
Prema riječima stručnjakinje, njen mentorski program nudi strukturiran put za one koji žele podići svoje poslovanje na novi nivo, osiguravajući da sofisticiranost postane stvarna i održiva konkurentska prednost.
Ona preporučuje sedam principa koji mogu voditi poduzetnike - posebno žene, na koje se kao mentorica uglavnom fokusira - u stvaranju poželjnih brendova:
Izvrsnost: "Nije dovoljno ponuditi kvalitet; morate se istaknuti u onome što radite. Kombinacija izvrsnosti i lakoće čini da se kupci zaljube u vaš brend i čini ga nezaboravnim."
Relevantnost: "Nema smisla imati sofisticiran posao ako nije prepoznat na tržištu. Zato je važno naučiti kako se razlikovati."
Smjelost: "Oni koji se odvoje od običnog i usude se pokazati svoje jedinstvene kvalitete imaju veće šanse da se istaknu. Da biste postali sofisticirani, morate pronaći sebe. Pronalaženje sebe znači podizanje samopoštovanja; u suprotnom, ne cijenite ono što radite."
Iskustvo: „Ljudi mogu kupiti isti proizvod ili uslugu na mnogo različitih mjesta, ali na malo mjesta uspijevaju kupiti pravo iskustvo. Ta iskustva pretvaraju kupce u obožavatelje.“
Komunikacija: „Sofisticirani brend komunicira jasno i angažirajuće, pretvarajući svaku dodirnu tačku s kupcem u nezaboravno iskustvo. To obuhvata sve, od dizajna proizvoda do korisničke službe i komunikacije na društvenim mrežama.“
Pet čula: „Postoje brendovi koji pružaju tradicionalno iskustvo kupovine i postoje oni koji se povezuju s emocijama. Učinite da vaš kupac osjeti senzacije uz vaš proizvod i uslugu.“
Pozicioniranje: "Da bi se vaša kompanija dobro prodavala i pravoj publici, mora biti pravilno pozicionirana. Dobro razumite svoje poslovanje i koga želite dosegnuti, te u skladu s tim uskladite svoje vrijednosti i strategije."
