Vještačka inteligencija već utiče na e-trgovinu na svim nivoima, od načina na koji se proizvodi prezentuju do načina na koji kupci otkrivaju, upoređuju i odlučuju šta će kupiti. Platforme poput Nuvemshopa, koji je do 2025. godine investirao preko 50 miliona reala u AI rješenja, sve više inoviraju u ovim tehnologijama za preduzetnike. Prema Ecommerce na Prática , globalnom lideru u edukaciji o e-trgovini, ovaj scenario predstavlja novu eru mogućnosti za one koji žele inovirati i efikasnije skalirati svoje poslovanje.
„Živimo kroz revoluciju veliku poput početka interneta. Umjetna inteligencija nije prolazni trend; to je alat koji redefinira način na koji ljudi konzumiraju, pretražuju i komuniciraju s brendovima. Kao referenca, prema studiji Sellers Commercea, kompanije koje usvoje strategije zasnovane na umjetnoj inteligenciji bilježe povećanje prihoda između 10% i 12%. Oni koji znaju kako to strateški primijeniti, ostvarit će uspjeh“, kaže Fábio Ludke, stručnjak u Ecommerce na Prática.
Pogledajte pet praktičnih načina korištenja umjetne inteligencije za rast vašeg poslovanja e-trgovine:
- Optimizirajte naslove i opise proizvoda: Vještačka inteligencija je već promijenila način na koji potrošači otkrivaju proizvode na internetu. Alati poput Amazon AI, ChatGPT i Copy.ai mogu generirati dinamične naslove i opise koji se prilagođavaju namjeri pretraživanja kupca. „Danas fokus više nije na pretrpavanju naslova ključnim riječima, već na razumijevanju prirodnog jezika i onoga što kupac zaista želi pronaći. To je ono što poboljšava rangiranje i povećava konverzije“, objašnjava Ludke.
- Implementirajte konverzacijske asistente i inteligentno pretraživanje: iskustvo kupovine postaje sve više konverzacijsko. Rješenja poput Nuvem Chata i Amazon Rufusa omogućavaju kupcima da postavljaju složena pitanja i primaju personalizirane preporuke u stvarnom vremenu. "Potrošači žele razgovarati s brendovima, a ne samo klikati na menije. Vještačka inteligencija čini korisničku uslugu ljudskijom i direktnijom, smanjujući trenje i povećavajući angažman", kaže stručnjak.
- Pojednostavite analizu recenzija i komentara: čitanje i tumačenje recenzija jedan je od faktora koji najviše utiču na odluku o kupovini, ali i jedan od zadataka koji oduzimaju najviše vremena potrošaču. Vještačka inteligencija rješava ovaj problem automatskim sintetiziranjem velikih količina komentara u praktične uvide, ističući najčešće obrasce i percepcije. „Alati za analizu sentimenta poput Google Natural Languagea omogućavaju vam da odmah shvatite šta kupci cijene i šta treba poboljšati. Ovo pomaže poduzetnicima da djeluju na osnovu stvarnih podataka, a ne samo izolovanih utisaka“, naglašava Ludke.
- Kladite se na personalizirane veličine i preporuke: AI modeli već ukrštaju informacije iz povrata, mjerenja i obrazaca kupovine kako bi predložili idealnu veličinu, pa čak i prilagođavanja veličine. Tehnologije poput Vue.ai i Fit Finder pomažu modnim brendovima da smanje povrate i povećaju zadovoljstvo kupaca. „Personalizacija se odnosi na pružanje sigurnosti. Kada kupac osjeti da je proizvod napravljen po mjeri za njega, lojalnost se javlja prirodno“, objašnjava stručnjak.
- Spriječite prevaru i ostvarite operativnu efikasnost: iza kulisa, vještačka inteligencija također revolucionira sigurnost. Platforme i tržišta već koriste prediktivnu tehnologiju za identifikaciju sumnjivih obrazaca i automatsko blokiranje prevara. „Prevara je nevidljivi trošak, a vještačka inteligencija je moćan saveznik u prevenciji. Pored zaštite novčanog toka, omogućava poduzetnicima da se fokusiraju na strategiju i rast poslovanja“, dodaje Ludke.
Prema riječima stručnjaka, inteligentna upotreba umjetne inteligencije je ono što će odvojiti obična preduzeća od zaista inovativnih operacija. "Alati su dostupni svima, ali razlika leži u tome ko razumije svrhu koja stoji iza njih. Umjetna inteligencija je idealan partner za one koji traže efikasnost, personalizaciju i održivi rast", zaključuje on.
