Digitalno doba je radikalno transformiralo način na koji kompanije komuniciraju sa svojim kupcima. Nove tehnologije i digitalni alati redefiniraju marketinški pejzaž, zahtijevajući od brendova da budu sve inovativniji i agilniji kako bi se prilagodili stalnim promjenama. Lucas Mendes Mourão, stručnjak za digitalni marketing i izvršni direktor kompanije Numeratti, objašnjava promjene u trenutnoj situaciji.
Jedan od glavnih trendova koje pokreće tehnologija je masovna personalizacija. Uz pomoć podataka i algoritama, kompanije mogu kreirati personalizirana iskustva za svakog potrošača, povećavajući angažman i lojalnost. „Proizvodnja visokokvalitetnog i relevantnog sadržaja postala je fundamentalna za privlačenje i zadržavanje kupaca. Blogovi, videozapisi, podcasti i društvene mreže su ključni kanali za dijeljenje vrijednih informacija i izgradnju zajednice oko brenda“, objašnjava Lucas.
Alati za automatizaciju omogućavaju kompanijama da optimizuju svoje marketinške aktivnosti, od kreiranja kampanja do analize rezultata. Umjetna inteligencija revolucionira digitalni marketing, omogućavajući kreiranje chatbotova, precizniju analizu podataka i još rafiniraniju personalizaciju kampanja. „Numeratti, specijaliziran za tržište performansi, kombinira personalizirane tehnike i strategije s pristupom zasnovanim na podacima kako bi potaknuo uspjeh svojih klijenata“, dodaje izvršni direktor.
Društvene mreže i dalje su jedan od glavnih komunikacijskih kanala između brendova i njihovih kupaca. Platforme se stalno razvijaju, nudeći nove alate i funkcionalnosti za preduzeća. S toliko dostupnih alata i podataka, mjerenje rezultata postalo je složenije.
„Nove tehnologije i digitalni alati brzo i stalno transformišu digitalni marketing. Kompanije moraju investirati u analitičke alate kako bi pratile učinak svojih kampanja i donosile asertivnije odluke, postajući bolje pripremljene za osvajanje i zadržavanje svojih kupaca u digitalnom svijetu“, zaključuje Lucas.
