Razumijevanje ponašanja potrošača postalo je strateški prioritet za velike kompanije, poput iFooda, koje sve više ulažu u zapošljavanje specijaliziranih analitičara za praćenje trendova, identificiranje potencijalnih kriza i istraživanje novih prilika, prema riječima Ane Gabriele Lopes, direktorice marketinga kompanije. Brendovi koji mogu uhvatiti i interpretirati signale koje potrošači emitiraju na društvenim mrežama stiču prednost prilikom kreiranja reklamnih kampanja koje se istinski povezuju s javnošću, jer imaju moć predviđanja strategija i razumijevanja ponašanja potrošača.
Camilo Moraes, direktor strategije i poslovanja u Sobe* Comunicação e Negócios, reklamnoj agenciji u južnom dijelu zemlje, komentira izazov balansiranja podataka i kreativnosti unutar agencija: „Danas nije dovoljno imati dobru kreativnu ideju. Bitno je razumjeti ponašanje potrošača na dubok i stalan način. Brendovi moraju biti pažljivi na ono što ljudi govore i rade, kako bi kreirali kampanje koje zaista imaju smisla i daju rezultate na svim frontovima. Izazov je transformirati sirove podatke u efikasne strategije koje generiraju angažman i relevantnost. I zato je toliko važno imati zaposlenike specijalizirane za ovu stratešku viziju.“
Prema Edmaru Bulli, osnivaču Croma Grupe, ova promjena načina razmišljanja unutar kompanija je važna: „Tržište oglašavanja prolazi kroz transformaciju, u kojoj podaci igraju centralnu ulogu u kreiranju kampanja. Kompanije koje uspiju kombinirati analizu ponašanja i kreativnost imat će značajnu konkurentsku prednost.“
Ulaganjem u profesionalce sposobne za interpretaciju podataka i prevođenje ponašanja u reklamne strategije, brendovi osiguravaju preciznije kampanje koje su bolje usklađene s očekivanjima publike. Ovaj pokret naglašava važnost tržišne inteligencije i stalnog prilagođavanja društvenim i digitalnim promjenama. Agencije imaju misiju da razumiju poslovanje jednako dobro kao i klijent.
