पेशेवरों और टीमों के विकास के लिए फ़ीडबैक एक रणनीतिक उपकरण बन गया है। अत्यधिक प्रतिस्पर्धी वातावरण में, यह व्यवहार को निर्देशित करता है, अपेक्षाओं को संरेखित करता है और करियर में उन्नति को प्रेरित करता है। गैलप के शोध के अनुसार, नियमित मूल्यांकन प्राप्त करने वाले 80% कर्मचारी बेहतर जुड़ाव की रिपोर्ट करते हैं, जो संगठनात्मक प्रदर्शन में इसकी महत्वपूर्ण भूमिका को पुष्ट करता है।
नेतृत्व विकास में विशेषज्ञता वाली कंपनी , फ्लक्सस कॉर्पोरेट एजुकेशन के सीईओ पाब्लो फंचल के अनुसार , कई प्रबंधक अभी भी छोटी-छोटी गलतियाँ करते हैं जो इस प्रक्रिया की प्रभावशीलता को कमज़ोर कर देती हैं। वे बताते हैं, "फ़ीडबैक देना केवल समस्याओं की ओर इशारा करने के बारे में नहीं है; यह मार्गदर्शन करने, जुड़ाव बढ़ाने और सीखने को प्रेरित करने के बारे में है। जब सही तरीके से किया जाता है, तो यह टीम की प्रेरणा, प्रतिधारण और परिणामों को सीधे प्रभावित करता है।"
इसके बाद, विशेषज्ञ पाँच सबसे आम गलतियों और उनसे बचने के तरीकों की सूची देते हैं:
1. तथ्यों के बजाय व्यक्तिगत निर्णय लेना
गलती: "आप अव्यवस्थित हैं" जैसे विचार या लेबल व्यक्त करना।
कैसे बचें: ठोस सबूतों के आधार पर अपनी प्रतिक्रिया दें, देखे जा सकने वाले व्यवहारों और विशिष्ट स्थितियों का वर्णन करें।
2. स्पष्ट रास्ता न बताना
गलती: सुधार सुझाए बिना प्रतिक्रिया देना।
कैसे बचें: कर्मचारी के विकास के लिए व्यावहारिक मार्गदर्शन, उदाहरण और संभावित अगले कदम सुझाना।
3. सही समय चूकना
गलती: घटना के बहुत देर बाद प्रतिक्रिया देना, जब संदर्भ पहले ही बदल चुका हो।
कैसे बचें: इस प्रकार की बातचीत को एक निरंतर और समय पर अभ्यास बनाएं, उस क्षण का लाभ उठाएं जब व्यवहार अभी भी ताजा हो।
4.
बातचीत को आउटसोर्स करना या
अवैयक्तिक
गलती: किसी और से मार्गदर्शन देने के लिए कहना इससे कैसे बचें: जगह तैयार रखें - चाहे व्यक्तिगत रूप से हो या वर्चुअल - और लोगों को हमेशा सूचित करें कि यह एक फीडबैक सत्र है, जिससे गोपनीयता और ध्यान सुनिश्चित हो।
पाब्लो इस बात पर ज़ोर देते हैं कि टीम के प्रदर्शन को बदलने और स्थायी परिणाम प्राप्त करने के लिए फीडबैक संस्कृति का निर्माण आवश्यक है। वे निष्कर्ष निकालते हैं, "अच्छी तरह से लागू की गई प्रदर्शन संबंधी बातचीत प्रेरक होती है, प्रक्रियाओं में सुधार लाती है और नेताओं और कर्मचारियों के बीच संबंधों को मज़बूत करती है। इस प्रथा की अनदेखी करने से कंपनी के भीतर मानवीय और वित्तीय क्षमता का ह्रास होता है।"
