Par iz Recifea, Flávio Daniel i Marcela Luiza, 34 i 32 godine, mijenjaju živote stotina ljudi učeći ih kako da prosperiraju kroz digitalno poduzetništvo. Transformirali su vlastito iskustvo s trgovinama Tradição Móveis, poslom koji je započeo u fizičkoj maloprodaji prije 16 godina i trenutno ima prihod od 50 miliona reala, ali koji je prošao kroz digitalnu transformaciju tokom pandemije, kada su bili prisiljeni da se prebace na online trgovinu.
Prodavnica namještaja nastala je iz Danielove želje za samostalnošću. Radio je u očevoj firmi za namještaj u Recifeu i želio je napredovati, pa je odlučio pokrenuti vlastiti biznis.
Međutim, zbog nedostatka novca za ulaganje, mladi poduzetnik nije mogao dobiti kredit od banaka, a kamoli od dobavljača proizvoda. Tada mu je sinula ideja da proda oštećene proizvode koji su stajali neupotrebljivi u očevoj trgovini, procijenjene na 40.000 brazilskih reala, po nižoj cijeni.
Otvaranjem trgovine počele su se pojavljivati i prve prodaje, a poduzetnik je, pored otplate duga ocu, investirao u nove proizvode i, malo po malo, kako je dobijao kredite od proizvođača, nudio kupcima više opcija namještaja.
Od trenutka otvaranja trgovine, Daniel je već bio partner svoje tadašnje djevojke, Marcele Luize, koja je ubrzo postala njegova supruga i poslovni partner. Dolazeći iz skromnih početaka u naselju Destilaria u Cabo de Santo Agostinhu, nikada nije zamišljala da će postići profesionalni uspjeh, posebno imajući u vidu izazove koje je predstavljala žena koja je pokrenula poslovni poduhvat zajedno sa svojim mužem, a istovremeno žonglirala s drugim obavezama kod kuće i s djecom. "Kada se sjetim odakle sam došla, svog putovanja, kažem da sam ja ta koja nije vjerojatna, jer ništa nije ukazivalo na to da ću biti ovdje, ali smo istrajali, napredovali i postigli rezultate", potvrđuje ona.
Pandemija u odnosu na online prodaju
Moj prvi pokušaj online prodaje započeo je gubitkom nastalim otvaranjem trgovine u drugom gradu, što je rezultiralo dugom od milion reala. Prodaja putem Facebooka bila je rješenje koje sam pronašao da pokrijem manjak.
Nakon toga, pandemija koronavirusa prisilila je par da potpuno promijeni način na koji razmišlja o svom modelu rada. Zbog karantina, čak su se bojali za održivost poslovanja i zadržavanje zaposlenika – danas kompanija zapošljava 70 ljudi. „Ali onda smo počeli prodavati na daljinu, putem društvenih mreža i WhatsAppa. S tim smo imali rast i niko nije trebao biti otpušten“, prisjeća se Daniel.
S porastom online prodaje, par je počeo investirati u online trgovinu, formatiranu putem Traya, platforme za e-trgovinu u vlasništvu LWSA-e. Digitalna rješenja koja je kompanija pružila omogućila su paru da prodaje više online, optimizira upravljanje poslovanjem s kontrolom zaliha, izdavanjem faktura, određivanjem cijena i marketingom, sve u jednom okruženju. "Trebali smo sigurnost u transakcijama s kupcima i pouzdanu web stranicu, kao i organizaciju prodaje i online kataloga, pa smo tražili tehnološko rješenje koje je bilo potrebno našem poslovanju", naglašavaju.
Trenutno vode prodavnice na omnichannel način, odnosno s fizičkom i online prodajom putem virtualne prodavnice i digitalnih kanala kompanije. Uspjeh poslovanja naveo je par da investira i u strategiju sadržaja na društvenim mrežama, te su zajedno, pored poduzetnika, postali mentori ljudima koji žele investirati ili vode vlastiti posao, ali im je potrebno znanje za bolje poslovanje.
„Nevjerovatno se dešava, tako da je naš savjet za one koji pokreću ili namjeravaju pokrenuti vlastiti posao da uvijek traže znanje, partnerstva s platformama i tehnologijom, i ne zaborave da se fokusiraju na kupca, koji uvijek mora biti u središtu poslovanja kako bi sve više rastao i imao ponavljajuću prodaju“, ističe Marcela.
