Studija koju je provela Nuvei, kanadska fintech kompanija specijalizirana za rješenja za plaćanje, pokazuje da se očekuje da će brazilska e-trgovina dostići 585,6 milijardi američkih dolara prodaje do 2027. godine, što je povećanje od 70% u odnosu na rezultat postignut 2024. godine.
Izgledi su pozitivni i pokazuju da tržište ima veliki potencijal rasta. Naravno, to također znači da je moguće poboljšati ono što se već radi. Uostalom, jedan od glavnih ciljeva menadžera online trgovina je povećanje stope konverzije prodaje.
Bitno je identificirati faktore koji ometaju ovo povećanje konverzije. Mnogi problemi proizlaze iz osnovnih faktora, kao što su poteškoće u navigaciji online trgovinom, problemi s upotrebljivošću i drugi. Nakon što se ovi problemi riješe, ostaju aspekti vezani za ponašanje potrošača pri kupovini. Za ove slučajeve postoje automatizirana rješenja koja mogu pomoći.
Dodavanjem novih tehnologija u rad online trgovine, osim uštede vremena, trgovac postiže i veću efikasnost i asertivnost u komunikaciji, a istovremeno daje vlastiti identitet i osobnost porukama koje šalje kupcima u različitim fazama procesa kupovine – ili kada odluče da ne kupe željene proizvode.
Ove alate za automatizaciju marketinga potrebno je koristiti strateški. Jedna situacija u kojoj je tehnologija efikasna uključuje oporavak kupaca koji napune svoju virtuelnu korpu, ali iz nekog razloga ne završe kupovinu. U ovim situacijama, dobra strategija je usvajanje alata za oporavak napuštene korpe, koji vam omogućava da kontaktirate kupca putem prethodno registrovane e-mail adrese, podsjećajući ga na artikle koje je već odabrao, pa čak i ohrabrujući ga da završi kupovinu kuponom za popust, besplatnom dostavom ili nekom drugom posebnom ponudom.
Za kupce koji još nisu dodali artikle u svoju korpu, preporuka je korištenje alata koji automatski identificiraju i prate tok pregledavanja kupaca online trgovine. Ova rješenja određuju koji je artikl bio od interesa i pokreću proces marketinške automatizacije, pri čemu se proizvodi predlažu tom kupcu putem e-pošte, SMS-a, WhatsAppa i drugih sredstava.
Drugi zanimljivi rezultati mogu se postići korištenjem alata koji pokreću kupovine i tehnologija koje omogućavaju ponovnu kupovinu često korištenih proizvoda. Prvi predstavlja prilagođeni sadržaj potrošaču, na osnovu njihovih prethodnih interesa. Drugi, zauzvrat, procjenjuje prosječno vrijeme konzumiranja svakog proizvoda, na osnovu vremenskog intervala između kupovina istog artikla od strane niza kupaca, pored algoritama.
Činjenica je da posjedovanje platforme koja automatizira marketing online trgovina može pomoći e-trgovinama da povećaju obim prodaje i do 50%. Drugim riječima, ovo je investicija koja efikasno donosi rezultate i čini razliku kada je u pitanju povećanje prodaje, bez obzira na doba godine. Stoga, procijenite ove opcije i, ako je moguće, implementirajte ih u svoju digitalnu maloprodajnu rutinu. Ovo može donijeti značajne dobitke i napraviti veliku razliku u učinku koji će vaše e-trgovina postići ove godine.
